零售业态如何找到“到店”还是“到家”之间的平衡点？

到店或到家是一种感觉。

视觉，听觉，嗅觉，味觉，触觉，都会间接或直接影响体验。

首先视觉在心理，物理上有着情景触发机制，同样一个事物换个场景，结果天差地别。想像一下同样一件衣服，排在温馨的小店和排在地摊有什么差别？

听觉也是一样，像亲人一样说话的人，是不是一下就拉近了距离？

到家或到店主要还是要服务于自身店铺的特质，不同店铺，顾客有着不同的功能和服务需求。