不小心把汤汁洒到客人身上该怎么办?
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不小心把汤汁洒到客人身上该怎么办?
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作为一个美食制作者,这种事情的发生本身就是一种不幸。辛辛苦苦做的美食撒了,很可惜。
从客人角度上想呢,客人肯定会很愤怒。这时作为一个服务者就应拿出一定的态度去承认自己的错误。
在承认错误过程中一定要注意方式,如果客人不计较还好。如果客人计较也不要和客人争吵,慢慢解决人与人之间最重要的还是沟通,那样才可以更好的交流。
2019-09-21 23:09:12 -
赶忙向客人赔礼道歉,拿纸巾帮他擦擦,然后再询问烫着没,客人要说没事没事,这时忙跟客人拿瓶水表示歉意。要是遇上不好说话的,就该跟客人讲:不好意思今天实在是抱歉,谢谢您来我店捧场,这碗饭我请客,衣服您脱下我帮您洗洗,这是对准小店这样做,要是大店可以送他个小菜或者送个汤,这样他得到好处是不是也无话可说了。
2019-09-22 16:58:08