为什么一个微信号被封了就要跳楼？

事实上并不是简单的微信号被封而跳楼事件，是多种因素综合而导致，当然核心在于两点，一是核心资产被冻结后产生的绝望，其次是腾讯的冷漠，最后是现有微信机制的不合理，最终酿成的悲剧的发生。

1、被封微信号涉及男子核心资产：

个人很能理解跳楼男子在帐号被封后的心情。自己个人也做点小买卖，有个小号也被封了，由于各种原因没法解封，当时这感觉真是没法说，好在里面几十元钱，号扔了就扔了！但需要将大量原先的买家转主号上，依旧很麻烦。

从新闻报道可以看出跳楼男子被封号的是每天有大量资金进出的主号，对做生意的人来说这种影响太大了，这等于是将这男子一家一档的核心资产给封了。哪怕是临时性封号，短短2~3天不能使用也将导致大量生意订单丢失，产生的经济损失绝对不小。

因此，很多人可能无法理解为何跳楼，但试想下你自己的所有家档突然被封了被夺走了会是什么感觉？而且，普通人对于腾讯的封号机制并不了解，什么永久封号，临时封号，一看自己的一家 一档被封了，显然惊慌失措。

2、腾讯不闻不问的冷漠助推悲剧

原本这场悲剧其实是可以避免的，但是腾讯的冷漠助推了这件事的再度升级。

在报道中有提到男子曾多次网上申诉但无果，不得已又去腾讯接待中心。可见封号对这名男子产生的影响是很大的，想要尽快解决此事。但后续去了腾讯这边竟然没有任何人来帮他解决问题，压根就没人理他。

这种心情我一样能理解！早前曾去相关部门要求解决一些问题，但你得到的接待是一脸冷漠，看不到解决问题的希望，这种心情是非常糟糕的。

这对于本身已经被封号弄得心神不宁的人，就是再一次的严重打击！最后结果，我们也就看到了男子做出了极端的行为。

其实，如果当时能有人给这名男子查询下，告诉他是临时封号，到时间能自动解封，就根本不会这次悲剧。

3、腾讯客服和微信封号机制不合理

腾讯无人工客服：这已经算是被全网用户诟病的问题了，作为国内互联网巨头，根本就找不到人工客服来解决任何问题，实在是非常尴尬的事情。即便你想只提供机器人客服，那也应该能较好的解决问题，但实际上现有机器客服根本不解决任何问题。

事件中男子在深圳还能直接找腾讯，如果是其他地区的怕是什么都无法联系沟通。

封号机制问题：现在的微信属于社交+支付融合了，现有单纯的封号机制并不合理！用户仅仅是聊天违规结果却导致整个帐号被封，连自己的资金不能动用！这种处理方式显然是把问题给扩大化了，简单而粗暴!

微信方面应该在这次事件后好好反省一下，拿出有效的解决方案来，聊天违规和资金违规应该有不同的处理方式，细化封号的机制，避免现有的不合理做法。

Lscssh科技官观点：综合来说，这次悲剧本身是可以避免的，只要腾讯这边有畅通的沟通渠道就不会发生此事。只希望未来腾讯能吸取教训，在人工客服上有所改进，同时现有微信封号机制也应该进行细化处理。不过，从目前男子家属给出的消息来看，腾讯认为此事与之无关，我也只能呵呵了！好一个无关！

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有人冷冷地说.为了一个微信封号就要去跳楼.是不值得。

说这样话的人.如果不是财大气粗.根本无法体会一个年轻人创业的艰辛；就是人情如纸薄.没有人类应该拥有的同情之心。

试想一下.微信钱包里有十五万的零钱因封号取不出来.两个啇店（粮油与百货）因为微信封号做不成生意…

换了谁.谁不急得象热锅上的蚂蚁？

这个广州小伙子才2I岁。阅历少.气血旺。而且这十五万也许就是他的全部心血.做生意的所有周转资金。

他在手机上找客服要说法.遭遇腾讯的钢铁机器人反复的.毫无人情的冰冷官样回答.根本就是人对机器弹琴！然后愤懣的小伙子窝着一肚子的火.怀着满腔的人类才有的摆事实.讲道理的决心.跑到深圳腾迅总部.以为这里有人可以为他主持公道.取出自己的血汗钱…

然而仍然无人理他。腾讯的人工客服也象他们的机器人一样.说的是重复的.官样话语。

呜呼！腾迅总部多少也该有点.流着正常人温度的血液的活人吧？难道这个总部的人.也早已如同他的冰冷无情的钢铁大侠机器人一样.毫无人情了？

事实上就是.没有半个人要答理这个满怀得救期望而来的小伙子.没半个人去倾听他的诉求.去帮助他解决他在微信封号后遇到的实际困难。甚至.都没半个人去阻止他跳楼…

当然.腾讯总部的人可以推说他跳楼时没看见.不知道…

真的是这样吗？

既使是这样.也无法推脱.这所有的一切.都是你腾讯封号引发的！

人家并非专程来贵公司大楼跳楼的！

人家是来求助的.你那些钱多多冰了心肝的腾迅家伙呀.赚人家钱有你的份.解决问题就推给根本不管用的机器人。

现在逼死了人.要是机器人真灵.它也会说：我又没领高薪工资.不背你这口大黑锅。

唐某辉跳楼，腾讯解释他被举报有色情骚扰，后腾讯对他封号。有朋友也发生这样事他说:“我们公司的客服号也经常被封号的，从来不干违规的事，从来不主动加人。每次被封号都是说被多人举报并核实存在违规！！！！我之前通过很曲折的办法联系上了腾讯客服，他们的回答是千篇一律的：“那你一定是存在违规。”从来都是一机一号，只做售后！！后来在朋友圈认识一个做微商的才知道，原来是有些人购买了一个叫举报双封的微信外挂，只要你举报他，这个外挂就会启动，然后你的号就被举报，就封了。平台一般不会去核实的。

腾讯因着平台大量的营销，大量的广告，加大了处罚，因而存在了更多的误伤。

这一次唐某辉是不是因着开了两家店粮油和百货，微信上接触频繁，后被恶意举报被误封，向腾讯客服申诉没人理，直接赶往腾讯大楼又不得其门而入，故对他产生很大刺激，毕竟做生意的人，几天不联系，以后人家都不一定相信你。所以他一时想不开就跳了。

真的没有必要跳，微信里面存钱还是能够取出来的，只是不能够登陆微信，有一项可以提取帐户里的财产。钱不是想封就能封的，人家几亿的钱，你如果封了那不真的跳楼了。

现在大批人的人因着唐某辉跳楼引起恐慌，把钱取出来，这完全没必要的。我们现在需要尽量分源，不要一切在微信上，电话还是要需要备的，另外的金融工具也要有的。总之以防万一。

腾讯需要改变价值观，每一个用户其实背后就是一个人，一个家庭，要认真的对待，赚再多的钱，有一天也要过去，有时看着一户贫困家庭因着孩子玩王者荣耀入迷，后整个家庭陷入绝望，是多少令人痛心。

腾讯，且行且珍惜！

首先我想请大家换位思考一下：当你作为一个生意人，微信号里面全是最重要的人，尤其是生意上的合作伙伴，这时候你的号突然被封了，那么你肯定想解释，想解决问题，那可是平时经常有生意来往和资金交易的app，一下被封了，那些合作客户会怎么想？心急如焚对吧！当你去找客服说明情况，看能不能调解，这是唯一的希望，但是找不到客服，找不到任何为自己辩护的出口，这时你会怎么办？（反正换我，我也会跟腾讯急！当然不能跳楼，可以通过法律手段解决）

针对本次微信号被封跳楼事件详解

• 跳楼者唐某某方面；

1.唐某某肯定是违反了微信相关法律法规才被封号72小时的，按照各媒体曝光的情况来看是内容涉黄，这个涉黄应该是比较严重的那种。玩微信的朋友都知道，一般不是很严重的违反事例不会被封号，而微信法律法规有明确规定：《中华人民共和国治安管理处罚法》第六十八条 制作、运输、复制、出售、出租淫秽的书刊、图片、影片、音像制品等淫秽物品或者利用计算机信息网络、电话以及其他通讯工具传播淫秽信息的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处三千元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

唐某某不应该违反微信相关法律法规，应该严格遵守规则！

2.唐某某今年21岁，遇事太冲动，不能因为微信号被封了找不到客服就选择去跳楼自杀！应该理性一点解决问题，在得知自己号被封后可以第一时间给所有亲朋好友和自己重要的合作伙伴发信息说明情况，用理性冷静的思维方式去解决问题才是最优的方法。如果真的是腾讯误了用户的大事可以走法律程序，跳楼自杀是解决不了问题的。

〈图片来源于网络媒体，如侵必删〉

• 腾讯方面

1.腾讯客服确实是一个谜，说没有客服那是不可能，毕竟那么大个公司。说他有客服，确实和没有也差不多，因为几乎没有几个人能直接联系到电话客服，就是线上客服也很难，几乎都是机器人在服务。“鸡肋”的客服问题确实是腾讯应该要解决的方向，不能只顾着盈利，忽略了为用户解决问题，用户体验才是王道。别的大公司在这方面就做的很好。

2.腾讯方面出于人道主义拿出了15万作为死者的补偿，确实有点少。毕竟这件事和腾讯有直接的关系，用不解决问题的方式导致用户情绪崩溃，走向了极端！用户想反馈情况，迟迟得不到回应，作为一个社交“独角兽”级别的大公司有点说不过去。

〈上图来源于澎湃新闻，如侵必删〉

3.本次事件证明腾讯这家大公司在解决问题方面不够人性化，不能针对用户痛点有效的解决问题，这是令人遗憾的！希望腾讯以后能够重视这类情况，避免不良事件的再次发生！

结语：跳楼当事人和腾讯公司各自都有问题——跳楼者唐某若是能冷静不冲动不会出事，腾讯若是更人性化的解决客服问题也不没有事！总之微信号被封可以理解，微信号被封找不到客服不能理解！

并不是说微信号被封就要跳楼，这里面涉及到很多利益关系，如果用户因为微信号而损失自身利益，且很惨，那么很容易出现想不开的情况，所以最近发生的21岁男子在腾讯总部跳楼也就是这样的原因。

下面给大家举例子看看哪些情况会让微信用户封号后感到奔溃！

第一，微信号被封后，用户存在微信里面的资金不能提现出来，更不能转账。尤其对于一些做生意的商家来说，这是很受不了的，毕竟现在很多人做生意都是通过微信转账付款，很少有人使用现金。

所以一旦微信号被封了，那么不旦意味着里面的所有钱都取不出来，还代表生意没法与他人正常交易，从而给自己生意带来不便，更有可能因为微信里资金过多而取不出来，导致自己店铺出现资金链断了而不能正常运转，从而倒闭，所以这样的情况容易让微信做生意的用户直接奔溃而想不开。

第二，对于很多做生意的人或者微商来说，微信上有很多的客户，平时生意往来可以说非常的不错，一旦微信号被封，那么不光里面的钱无法取出来，更重要的就是失去太多客户的信息。

所以一般情况都是第一时间想办法与微信客服沟通，结果得到的却都是机器人回复，也就是说根本无法与人工客服直接交流解决自己遇到的问题，而最近跳楼自杀的21岁小伙就是因为遇到这样的情况而感到奔溃想不开的！

第三，微信作为很多人已经习惯的生活软件，不光是为了聊天方便，也是为了出行支付方便，可以说现在生活中几乎离不开他。

比如情侣之间每天微信上交流，如果突然因为微信封号，而导致情侣一时联系不上，那么很可能会出现双方互相猜疑，尤其是现在年轻人大部分都是异地恋。

一旦出现分手的情况，有些情侣会很容易想不开，毕竟现在年轻人压力本来就大，思想未成熟的情况下真的很简单，所以这几年年轻人因为分手问题经常出现想不开的情况。

所以从目前情况来看，微信这样的大范围封号的确会给很多人带来困扰，同时也给很多人带来不便，从而才会导致最近21岁年轻人想不开在腾讯总部跳楼的情况。

要想改变这样的情况发生，除非客户转用支付宝，毕竟支付宝也有聊天功能和支付等功能，否则就只能默默的去忍受南山必胜客的封号吧！

有很多事件一发生，大众都不是很能理解为什么当事人要轻生。比如南京万达茂女高管跳楼。往往，压倒轻生者的最后一根稻草，可能不是其他，而是叠加在一起的压力。

这个事件中，微信号被封肯定影响了当事人的生意，而且影响不小。此后找不到人工客服处理、去腾讯又解决不了，最后崩溃跳楼。

此处无意为腾讯辩护，腾讯并非针对他一人。我只想说，人生无论面对如何艰难的处境，总应去面对，因为人不只为自己活着，还有家人。

感谢您的阅读！

事情的起因是源于微信被封号，解封无果之后，该用户一时激怒，从腾讯楼上跳下，从此这名21岁的青年，失去了生命。

但是，我们从一些消息中，得到的一些事情的经过：

该用户被人举报因为骚扰，所以微信将其封号72小时。不过，封号72小时之后会自动进行解封，所以实际上不用担心一直会冻结。

不过，我们也通过一些内容知道，该用户他本身是经营粮油食品等小生意，需要通过微信转账的方式进行交易，所以，对他的生意交往带来了很多的麻烦。这就是为什么他屡次和微信进行沟通，甚至为什么会到腾讯公司？

当然从我们的角度，他的这种偏激的做法，确实让我们难以接受。毕竟，为了72小时的封禁，却将自己的生命抛之脑后，这确实让我们感觉到一丝丝的叹息。

首先，逝者他本人的性格方面就存在着偏激，一个人性格不这么偏激的话，不可能无缘无故的用这种方式来结束自己的生命。

毕竟封了微信号，并不是所谓的世界终结日；同样我们也要看到如果因为微信号被封，或者影响了生意。实际上可以通过手机等方式和别人解释，通过支付宝等方式进行转账。

所以，在没有找到解决方式的时候，反而放弃了自己的生命，这确实让我们感觉到叹息的同时也感觉到有一点“愚昧”。

同时我们对于微信在客服回应方面也表示惊讶，为何连续的对方进行沟通无果呢？微信在这方面实际上应该采取更多的有效的措施，来防止用户的经济利益受到损坏，而不是一味的通过封禁的手段，来冻结微信用户。

所以客服及时的回复，其实是必要的，这方面可能是腾讯需要继续加强的地方。

懂了，以后涉及到钱的问题尽量用支付宝

回答都是文不对题。

问微信号被封为什么就要跳楼，回答都是腾讯冷漠之类。

我可以这么说，以后人工客服会越来越少，这是科技发展的必然结果。只不过腾讯的体量上来说，的确把这种进度强行拉快了。

回到题目上来，因为微信号被封就跳楼，不但心理素质不好，还无知，不知道如何解决问题。

如果因为钱取不出来，即便不知道如何处理问题，却也没有想过通过法律途径解决问题，连媒体都没想到找。用自我了断去面对问题，得到了什么呢？

他是英雄吗？他能改变什么吗？过两天，除了家人的悲哀还有谁记得他吗？他用不会不明白留得青山在不怕没柴烧吧。

可能这样说听起来比较无情，但是自杀永远是亲者痛仇者快的事情。不过也是最快能够解决不自信的人，甚至心理素质差的人问题最快的方法。

因为心寒，

多少对这个世界上感觉到不公平的之所以会跳楼，不就是因为心寒。

我之前的一个朋友莫名其妙的因为微信号被封，申诉，给客服打电话，一点用都使不上。申诉的时候告诉你，系统错误。

客服打电话的时候说正在转接请稍后，然后等了很久也没有等到一个回复。

最后是在某天起来，莫名奇妙的就自动解封了，后来才知道，原来是腾讯内部系统的原因导致很多微信客户账号莫名被封号。

还有一次是我另一个朋友，此次他的封号长达两年，这次被封的是QQ。N次申诉无果，腾讯的封号导致他购买的很多游戏账号，音乐全部无法使用，申请前前后后花了半个月，腾讯的客服极难打通，基本上可以说是完全打不通。花了钱买的东西，按道理来说是没有道理来把别人的个人财产全部冻结的。

两年后的某一天，他发现他的QQ可以用了，而他已经注册了一个新账号。

我们看看此次的事情经过

8月25日，广东深圳。一市民反映自己弟弟因微信被封号影响做生意，多次申诉无果从腾讯公司坠楼身亡。腾讯一内部人士表示，其弟涉违规被封几日后可解禁。警方介入调查。微信号被封导致支付里面的钱也被封，无法取出。

坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。

可是：唐仁称封号原因涉及色情因素，此前弟弟并不知道封号可以解封。

其店面在封号后无法正常收款，弟弟前往申诉是想弄明白为何账号会被封。

其哥哥表示，由于弟弟想问清楚原因，但是微信一直是机器人回复，搞得非常烦，去了腾讯又找不到人。

可是听闻自杀消息新闻距离72小时账号解封只有几个小时时间，让我们不得不怀疑这个72小时短期封号的真实性。

对于腾讯的常规封号我们看看腾讯的解决态度是什么

1.常年联系不上的人工客服

2.申诉后得不到回应

他就算骚扰别人，哪怕聊天涉黄，涉堵，涉毒。你封禁对应聊天可以。

但把人家账户冻结是什么情况？

腾讯客服说的那句话就比较牛了：

微信账号属于腾讯的，用户只有使用权，没有所有权。

互联网公司任凭有再大的权利能够一手遮天，

如果不把用户体验放在眼里，

下次还会有第二个类似“跳楼案”的出现，

而他不一定会以跳楼案的方式呈现。

其实很多时候就是意气用事，我觉得我可以理解，因为最近我也接触了这样的事情。

我网购七年，第一次碰到这样的事情，买的东西居然是坏的

这是我买的一个手环，收到货就是坏的，我还是第一次经历这种事情，不过当时我很淡定的要求退货。

保护个人隐私，给店家打个码好了。我申请治疗问题退货，但是卖家要求七天无理由退货，我想也没想就同意了（不知道是不是质量原因退货对卖家有影响）

过了几天，我寄回的快递被拒收了，卖家说商品包装损坏，我需要承担包装损失费。

这个确实是我的问题，当时急着打开就损坏了，但是如果货是好的我也不用退了，我买个东西得罪谁了？

我也不知道自己该不该付这个钱，于是我咨询了淘宝客服，电话很快就接通了，询问以后说这个理论上应当是我付钱。

好吧，既然这样，我愿意付这个损失，那就公事公办。

我付钱，退货，但是既然是质量问题，那就要以质量问题退货，结果又出问题了。卖家坚持不答应。

我才发现，我必须要证明这个东西是坏的才行，他们能保证原装正品，有各种证明，但是我啥都没有，我就一张图，看图片大家应该都知道那是坏的，但是我却无法证明他是坏的。

这就像证明你是你一样难受，我说这明显是坏的啊。你看，跟我小时候的黑白电视雪花一样。

然后店家就不断的重复要检测报告。

还好这是网购，如果我在实体店买的，我估计已经被拘留了，因为以我当时的心情，我一定会揍他。

这钱真不如丢了，也就难过一天就好了，这玩意烦了我一星期了。

所以我觉得那个跳楼的真的是一时冲动，因为你面对客服那种重复，无用的话就只想揍他。

你要是个无赖也就好了，可怜你还是个讲理的，讲理还讲不过人家。自己受了损失，人家还挺有理的，这种感觉，别提多难受了。

越想越气，虽然是一百多块钱的事情，但是如果卖家不给我退货，我一定会提起诉讼，即使诉讼费要比商品价值高。

我要是输了，我就跑他店里把打一顿，该拘留拘留，该罚款罚款，我都认，但我就不受这个气。

当然应当尽可能正规途径维权，找平台和商家协商解决。

店大欺客，一个微信号被封了，能够到跳楼的地步要不是真的有这一事件发生，我都当段子看

腾讯的协议其实从来很霸道，不论微信号也好，qq号也好，还是你的头像也好，其实所有者都不是你自己，这一点是在当初用户协议当中明确约定的，而我们之所以能够有微信号和qq号，都是我们认可这一协议才会注册的，回到事件的问题本身上来，为什么一个微信号被封了，会造成如此恶劣的影响？第一个现在我们软件用途越来越多，尤其是微信与支付宝进行的种种战争，两大集团为了打造自身的生态，围绕着其核心产品都推出了很多生活服务包括一些人的收入款项，也是通过微信或者是支付宝进行的

一旦被封直接使当事人面临着太多的经营困难，此外，对于我们每一个人而言，我们使用的微信号，它的价值量都在逐渐升高，其中有各种联系人，包括我们的家人，也包括客户，甚至包括领导同事，微信号一旦被封，可能会与这些人失去联系，所有的工作和关系疏通，都无法照常进行

此外，微信号一定程度上也承担着生活支付的作用，这一点和之前所说的款项已比较相近，很多人甚至会把大笔资金放在微信，一旦微信号被封，那么这些钱取又取不出来，必定使所有者大为恼火

同时，当下经济困难，由于疫情等因素，使得社会经济变得更为脆弱，尤其是对于一些做买卖做生意的人，哪怕微信账号只封72个小时，在这72个小时当中对于客户，对于来往款项的沟通处理是完全受到影响的，不论是大企业集团企业还是小微企业无缘无故让你停72小时，其实都可以成为悲剧性的灾难

另外就是跳楼的当事人自身的心理状态，律师，法院警察，新闻媒体，微信客服，微信总部，都是他可以沟通和解决的对象方式，再怎么样也不应该跳楼啊？

对于微信封号，我有切身的感受。

我一个用了5年的微信（从刚有微信申请就用的这个）因为发单位的宣称贷款的问题，被封号了。永久封号，不可解封。

我想尽我能想到的一切办法，联系腾讯客服，联系不上，没有找到人工，全是智能语音，这点我是真觉得非常不合理，很崩溃，

因为5年的微信号，已经有很多好久，你想联系的，不想联系的，联系不上的，如果是生意上的更是崩溃。里面大约有2000多的好友，里面有很多的客户，每个一联系的时候，就会问，发你微信怎么不回呢。

最坑人的一点就是，你已经把微信号封了，别人再聊天时，什么提示都没有，就好像是你不回复人家微信一样。

封号之后，只允许把里面的钱提出来，好友的话，一起能导出个名单也行啊，那几天真的是崩溃。。。

据媒体报道，8月15日一名年仅21岁的男子因微信被封影响做生意，多次申诉无果后从腾讯公司坠楼身亡！

微信的在我国的使用率极高，可以说只要用的是智能机就缺少不了这一款APP。有了微信后人们打电话逐渐减少，取而代之的是视频，语音聊天。微信的功能不仅仅于此，微信里的朋友圈就是自己的关系网，对于做生意的人来说更加至关重要，加上强大的支付功能，微信几乎有着不可替代的作用。

对于普通人来讲，微信一旦被封也是挺麻烦的一件事情。麻烦程度并不亚于自己的手机丢失，虽然你重新申请一个号并不困难，但里面的很多好友都要重新加，对于做生意的人来说更加重要。何况坠楼男子只有21岁，相对来说比较年轻，很多这个年龄的孩子还在上大学，当然坠楼男子的心理承受能力还是比较脆弱的或是许多不顺利的事情赶到了一起，微信号被封只是一个导火索。男子自身肯定是占主要原因，哥哥表示弟弟从小到大都很顺利，没受过什么挫折，心理承受能力较差。不过有人死亡就是大事，腾讯也有一定的连带责任。

27日，腾讯针对此事两次作出回应，坠楼者账号是因为被举报色情骚扰后才被封的，存在违法违规行为，腾讯员工未与坠楼者有过交流和接触，大厦仅有一楼被腾讯租用，网络上“从腾讯公司坠亡说法不实”。并提到微信封号只是72小时的短期封号，8月15号到期后可自助解封，该信息在登陆页面已对用户告知。坠楼者的哥哥也提到：因为腾讯封号人工客服不作为导致弟弟特别气愤。

我想坠楼者一定没有看到这个提示，如果看到了应该不至于这么极端。

本是一个可以避免的事情最后演变成为悲剧！背后是一个难以承受的家庭。我们更要警醒：做事情一定要理性，不能太过极端，没有什么事是解决不了的。家长在教育孩子的时候不能一味的溺爱，一定让他自己成长，有时候是需要逆境的，成长的才能更快，更好。微信作为一款为全国人民服务的软件，更不能辜负全国人民的喜爱，也许封号只是按规则办事，无规矩不成方圆嘛，毕竟那么大的公司，这个可以理解。但在人工客服这一块不要以为你的APP不是收费软件就蒙混过关，针对客户遇到的困难要尽量想到最好的办法给与帮助和解决。

因为那种投诉无门的结果会让人崩溃。当然这个人有点认真到极端，而且也没有找对解决问题办法。但是如果你经历过那种急待想解决一个问题而你却找不到一个活人可以联系，永远都是一步一步又一步“下一步”操作却对未来依然处于一种遥遥无期虚无缥缈没有任何确定感的机器回复足可以让人抓狂。如果只是一种网络交友大不了不交往，如果是一个游戏大不了不玩，但是如果是生意难免不让人深刻感受那种抓狂无助。

如果你是一个做生意的，资金周转、客户付款都需要在微信操作，这时候腾讯将你的微信冻结了，你怎么办，你什么心情？

死者也不是被冻结后就跳楼自杀，而是先在网上申诉，网上申诉没有通过，后来又去腾讯公司当面找客服处理，但是无奈是周末，没有客服接待。

但这个时候就跳楼自杀吗？显然也说不过去，很可能在这个时候，供货商或者客户要求支付支付货款，焦头烂额的死者已经被这件事情搞得筋疲力尽了，加上在腾讯公司没有被接待，为了挽回那一点颜面，或者觉得没办法活了，哪怕当时能够有一个人去安慰一下死者，我想他也不会做出这种事情。于是便跳楼自杀了。

腾讯的店大欺客一直广受诟病，站在一个使用者的角度，什么样的行为能够导致腾讯封号，被封后，如何通过合理的渠道申诉，虽然一个微信号所有权是腾讯的，我们只有使用权，换句话说，你想什么时候封都可以，封上后，想要申诉，还是要找腾讯申诉，做出决定的和复查的都是一个人，你能期待公平吗？显然复查的应该是第三人。

人性是复杂的，人脑子当中的念头瞬息万变，好的，不好的，极端的，各种信息都有，当某种信息占据主导的时候，就能做出失去理智的事情来。

有人做错了一件事，可能他做了一辈子好人，有人做了一辈子好人，可能也会做出伤害他人一辈子的，不可被原谅的错事。

哀莫大于心死，能做出这种极端事情的，不仅仅是因为微信封号吧。

人的资产，除了实物资产，房产，汽车等，还有一部分资产都是电子化的，比如银行存款，股票，基金，而人的各种社交账号，自媒体账号都是人的数字化资产。而微信生态，作为人使用最多的数字资产，一旦封禁，对人的影响之大可想而知。

特别是做商业用途的，微信账号不仅仅是生活工具，还涉及商业应用，比如客户信息，客户购买记录等，如果在微信零钱有大量零钱未提出，确实对生活也会产生不小的影响。

没钱，顾不了眼下的生活，失去客户，暂时也看不到未来。

据悉腾讯封禁账号，是因为该用户涉黄，为了维护公序良俗，对违规账号进行处置是必须的，但是根据谁主张，谁举证的原则，封禁个人账户，首先要拿出证据证明该用户确实违规了。腾讯一方独大，客服是摆设，该用户投诉无门，这才导致做出极端的行为。

有时候电信，联通，或者银行的客服打不通，或者联系不到人工都令客户失望，何况是对生活影响巨大的微信呢？

好言一句三冬暖，有时候客户需要的不是立马解决问题，而是解决问题的态度，只要腾讯态度够好，积极处理，也许结果就不是这样了。

成为某个人的贵人，并不一定有钱，也许在某个档口说一句暖心的话，就能改变一个人的一生。与世界打交道的方式有很多，但希望与人为善的心态不要变。

跳楼无非就是人感觉绝望了，没有希望了才跳楼的，在别人看来，微信号被封了，没什么大不了的，犯不着要跳楼，况且，没过几天就会解封。但是如果当你处在他的那个状态下，估计也会这么做，毕竟家家都有本难念的经，在你看来不是困难的事情也许在别人看来就是天大的困难。

对于腾讯来说封一个微信号来说就像平时吃饭喝水一样的平常不过了，但是对于一个靠这个微信号谋生的人来说可能就是他的全部了。

据说当时跳楼的这个人的微信号被封了，具体什么原因也不得而知，有的人说是聊天内容涉及色情内容，这对于腾讯来说是很正常的行为，每天腾讯可能封类似的好有几百个，熟悉这些的腾讯也不会去一一甄别这些微信号究竟对个人到底有多重要，但是对于一个靠微信来进行资金业务往来的个人来说，微信号被封，就有可能造成整个业务的滞后，也许在那几天正好是其关键时期，错过这几天，就有可能让他血本无归，多年的努力付之东流，内心是焦急的，在述求无果后，内心充满了灰暗，所以才跳楼的。

在前往腾讯述求无果的时候，他陷入了“当局者迷”的死胡同里面了，就想着自己不好过，也不能让腾讯好过。

当他的微信号被封了，由于腾讯的在线客服都是机器人，根本解决不了他的问题，所以他跑到了腾讯的接待中心去想解决这个问题，但是无人理他，那种无人理会的滋味想必大家都体会到过，很难受，心中也充满了绝望，所以他想既然没人理我，重视我，不如用我的死去让他们引起重视，便选了在腾讯的大楼上纵身一跳，觉得只有这样才能腾讯对类似问题的重视，这是陷入了“当局者迷”的泥沼里面了，我想当时有个旁观者去关注他，去劝说他，也许就不会想不开跳楼。

总之，因为微信号被封而跳楼，一方面是腾讯公司没有很好的做好顾客述求的疏通工作，一方面是这个跳楼的人内心的心里素质也不是很好，在面对处理此类问题的时候过于钻牛角尖了，才酿成了在平常人都觉得不可思议的跳楼事件。

最近一则男子因为微信号被封，寻求腾讯公司解封，但未能得到满意的答复，于是跑到腾讯公司大楼，从楼上跳了下来，当场死亡，引起了社会极大的热议。

事情的起因是由于死者唐某某在微信上发布违规色情的信息，造成封号72小时，但唐某某由于资金都放在微信上面，又是通过微信做生意的，所有的联络人在上面，还连他的小号也封了，严重影响了他日常的交际与生意，所以他非常着急，寻求腾讯客服的帮助，但多次交涉之后，他感觉腾讯方面的客服都是机器人，自动在回复他，让他的问题始终得不到解决，他越想越生气，他直接跑到腾讯公司总部寻求帮助，但没有人理会他，于是他一气之下跑到腾讯总部的顶楼，纵身一跃，结束了自己的生命，一个21岁的生命就这样让人惋惜地走了，就因为一个微信号被封，真的太不值得了！

后来调查男子确实有发布违规的信息，所以才导致了封号，腾讯公司最后出于人道主义赔偿了15万元给唐某某的家，这个事件到此就告一这件事。这件事告诉了我一个道理，就是以后不要把太多的钱放在网络的APP里面，还有就是遵守每个平台的相应的规则，不要发布一些低俗色情违法的信息，最后我想说，因为一个微信号而自杀真的太不值得了，生命是无价的，其它的一切都是身外之物。

其实没有谁对谁错，腾讯公司也是按照正常程序在走，而男子这边也确实发布了违规的信息，导致被封号，只希望所有看到这个新闻的人能引以为戒，不要因为一些小事而罔顾自己的生命，生命是这个世界上最珍贵的。

已经感到了标题的冷漠，没那么简单，一个成年人能被逼到跳楼，一定没那么简单。微信有八亿用户，一个生命逝去，在腾讯回复中能看到麻木不仁，说是非工作日，既然非工作日为什么可以封号，没有解释。现在微信用户都挂了财产，微信号本身就是私有财产，封号是不是应该先告知，说明原因，封号的原因、理由是不是真实、正确，而腾讯似乎高高在上看待这八亿蝼蚁之命。悲剧有可能发生，就一定会发生，八亿分之一，你也是！

微信封号肯定只是一个起因，并不是最主要的原因。会选择跳楼，肯定是多方面的因素导致的，比如工作不如意，负债太多，女朋友和别人跑了等等，各种情绪压抑之下，最后控制不住自己就有了不想活的念头。

很多时候也只是一个冲动的念头而已，看看那些因为失恋分手的就要跳楼的，估计等他们冷静下来就会觉得自己有多么的可笑了。可是就是在那么一刻情绪比较激动的时候，就容易做出一些极端的举动的。

我相信这个跳楼的不是因为微信封号这么一件小事就想不开跳楼的，肯定是之前已经积压了很多的负面情绪，只是在那一刻，刚好被微信封号这件事情把全部的情绪都点燃了，之后就是纵身一跃，从此阴阳两隔了。能做出跳楼的决定，也是有很大的勇气的，如果不是积压了太多的情绪解不开，不会有这么强大的勇气的。

微信号封了，可能很多人认为可以转账啊，微信里的钱是可以回来的。但是大家有没有想过他如何跟其他生意伙伴沟通，如何收取目前资金，红包转账都是24小时的，3天以后错过了多少现金流动。这不是钱的事，这是对封微信号的一种控诉一种挣扎。

我想各大银行在冻结一般公民的银行卡时，是否要进行短信告知，是否接受客服投诉回馈，银行的态度不至于让人想跳楼吧。互联网银行就可以为所欲为，可以说是现在年轻人把企业惯坏了。一些告知的流程和一些必要的沟通企业没有走，甚至可以说不愿意走，不屑走。让谁心里也不舒服。何况我放钱在互联网银行啊，要是贷款的话不得要半条命么？

人在接待中心跳下去的，说明跳楼者是去沟通，去和解的。什么语言能让人站着进公司，然后就出不来了。说明企业文化的霸道，员工的不近人情，冰冷的精英派做法。人跳下去了就在媒体上说涉及色情，企业处理不了就报警么，拿证据讲法律么。真的有事，警察会管；如果没事，那真是企业没事找事。

最后防止家属取闹，赔偿15万。如果企业没事为什么要赔偿。如果有事赔钱就解决是依法治国么？这么明显的不公，大家都选择集体性沉默，以后谁还敢放钱在互联网银行里。反正我不放了。

在很多人看来，一个微信号被封了就要跳楼，这很不理智。殊不知，微信已经渗透到我们生活的方方面面，尤其是生意人，微信号被封掉是很麻烦的。

　　对于用户来说，微信已经不再是单纯的社交软件，更多的是用来支付，还有各种会员卡。一些商铺的老板，还会使用微信的二维码就是收款，这意味着微信也是一张银行卡。一旦微信被封，无法登录，微信中的钱也被冻结了，无法使用。

　　另外，很多人平时用微信转账，订货或者是与一些客户聊天。如果微信被封了，相当于失联了。加之微信用起来比较顺手，很多人并不记得客户的电话，这就非常麻烦。试想，从联系客户到支付，再到一些商务谈判，全部在微信上，微信被封了，还是非常麻烦的。

　　更重要的是，现在微信封号机制非常不透明，很多人不知道什么情况就被封了。封杀后，找不到官方的人工客服，线下的客服也是机器人，这才是让人崩溃的地方。

　　由于自己的微信号被封，一个人跳楼。这一事件背后，一方面折射出了微信封号的霸道逻辑;另一方面也折射出用户对微信过于依赖的后遗症。所以，建议用户不要过度依赖微信，因为号码被封会引发各种问题。

为什么一个微信号被封了就要跳楼？

21岁的深圳男子因微信被封影响到家庭做生意，多次申诉未果从腾讯公司坠楼身亡把微信推向了舆论的风口浪尖。

从几岁小孩到七十岁的大爷大妈，微信支付方便了所有国人，它的应用场景和方便程度一直是支付宝无法比拟的。

现在大家有多久没去银行了？小到水电煤的费用缴纳，大到工资给付，资金理财，一个微信，一个支付宝，解决了我们所有的资金问题，让我们已经进入了无现金社会。

做生意的就更不必说了，离开微信支付基本就不用做生意了。

深圳坠楼男子被封微信就是家里生意资金往来的主要载体，微信被封已经严重影响了男子的家庭生活生意，所以男子找客服投诉无果后亲自去腾讯公司，寻求解决问题。

以前也经常有人微信无故被封而在网上寻求帮助，而深圳坠楼男子腾讯公司给出的封号理由是涉嫌违规传播低俗，被人举报投诉。

如果坠楼男子违规属实，你能想到男子会承受多大的精神压力，家人的责备，微信被封现实的困扰，几日来寻求腾讯公司解封的无奈，让男子失去了理智。

如果是遭到恶意举报，其遭遇就更加令人同情，可是，坠楼男子几日来面对的只有腾讯公司冰冷的客服机器人。

量变引起质变，坠楼男子只是多年来众多被微信封号的人之间的一个，警方已经介入调查，男子坠楼一定是多种原因的叠加，主要是因为微信被封应该没有悬念。

只希望腾讯公司以此为契机，增加暖心的人工客服，及时解决所有用户遇到的疑难问题，更好的服务全国乃至全世界人民，成为一个伟大的企业！

不要只看标题题主，了解一下始末详情再来，是因为微信号吗？腾讯证据提供的那么明确，包括家属方面的证据，这只不过是那个死亡的人的家属哥哥等想博取一些流量

深圳21岁小青年因为微信号被封，申诉无果后从腾讯公司的大楼上纵身一跃，血溅苍天，让花季生命画上了休止符，教训极其惨痛。

老夫可以为腾讯公司做证，其官方的解释合情合理，确实很委屈：死者与我们没交流过。因为客服人员都很忙，人工服务需要漫长的等待，会一直把手机耗到没电。年轻人性情急躁，不如我老人家有耐心，一时想不开寻短见，实在是不该发生的悲剧！

出于人道主义，腾讯公司给死者家属支付15万元的抚慰，不知这个钱是怎么算出来的。据说由于出现了新的证据，警方还将作进一步的调查，相信法律，必有公论。当事各方的是非对错，不予置评。只是想提醒一下某些自称精通法律的专业人士，民事活动的各方参与者理当拥有平等的权利和义务，譬如知情的权利和告知的义务。交警可以对违规车辆开出罚单，但车主有权知悉自己到底触犯了哪条哪款。

遗憾的是，年轻人至死都不知道，自己究竟传播或者发布了什么有害信息？违反了相关法律法规的哪条哪款？

有些问题不便深入展开，一旦深入展开有可能又将触犯相关法规行规。这就是当下人人面临的网络囚徒困境，因为微信号公众号被封，影响正常生存，基本生活，但是你甚至无法检讨和反思，自己究竟说错了哪一句话，打错了哪一段字？

死者的名字到现在没有被公开，但是这个年轻人应该被铭记。无论其天折的生命是否给我们的生活带来什么改变，至少触发了有益的思考，让和谐共建良好的互联网环境，不仅仅停留在口号上。正如当年的孙志刚之死，也曾艰难地推动了社会的进步，哪怕仅仅是一小步，没有暂住证的人因此可以抬起头来，不再担惊受怕。

能理解逝者可能当时特别痛苦，崩溃和绝望，所以选择结束生命。世卫组织有一个数据说每四秒钟世界上就有一个人自杀，我国近些年来未成年和二十多岁的年轻人自杀率也在上升，这已经是一个社会问题。自杀的原因可能仅仅是一件很小的事情，根本原因还是死亡教育和心理健康教育的缺失。

开始看到这个新闻，感觉太不可思议了，难道真的会因为封个号就跳楼自杀？不至于吧？细想想他有可能有难言之隐，或有自己无法开解的苦衷吧！

一条年轻的生命就这样终止，太可惜啦！想过吗？最伤心的是你的父母和家人呀！难道封号了不可以解封吗？微信应该给出解决办法不是吗？孩子，天大的事也是有解决办法的，我们是法治社会，要相信社会上还是好人多，总会有办法解决的。

借此，在这里奉劝年轻人遇事不要太冲动，办法总是有的，请珍爱生命！

这个问题要一分为二的看待，有外部因素，同时也有内部因素，凡事都不是单一的影响可以造成的结果。

一方面是被封男子的立场，不同的人处理应对危机的态度是不同的，但就被封微信这件事，影响也可大可小，或许短时间微信被封确实对他产生了极大的代价，但采取如此武断的做法，毫无疑问是不理智的行为，一切都不能以付出生命的代价来证明。

另一方面，就是腾讯的处理应对机制，腾讯以往的形象不免让人形成“店大欺客”的印象，此次事件是否真的涉及到违法涉黄信息暂且不论，毫无争议的是，腾讯在处理处理客服客户关系方面，是不得人心的，是有所诟病的，如果多一些人情味，不但要以产品为中心，更应该以客户为中心，此次事件更能就能避免了。引以为戒。