如何成为一名合格的农村信用社客户经理？

随着银行业竞争的日趋激烈，为满足客户日益专业化、个性化的金融服务需求，掌握市场竞争的主动权，各家商业银行纷纷建立客户经理制度，积极拓展金融服务空间，争夺优质客户资源。客户经理以其具有的综合性、服务性、专业性，为不同客户提供着个性化、精细化的贴身服务，在业务拓展中发挥着极其重要的作用。随着近几年，农村信用社不断适应市场变化、创新业务品种、积极拓展业务空间，建立优秀的客户经理团队已成为日趋紧迫的需求。 客户经理是指面对面与客户营销金融产品和服务的银行专职从业人员，为客户提供个性化、专业化和合理化的金融服务，具体从事客户关系管理、营销服务方案策划与实施、市场营销、评估评价等活动。客户经理作为银行金融产品的营销人员，直接面对客户，同客户打交道，应该站在比较高的高度了解的客户需求，他们需要掌握全面的银行知识与技能，满足客户提出的个性化要求。

一、有强烈的事业心和高度的责任感 客户经理队伍作为银行业务营销的重要渠道，是银行和客户之间重要的桥梁和纽带。身为客户经理，一言一行都代表着银行的形象。实际工作中，他们的工作效率、服务质量、敬业精神等都直接反映到客户身上。因此在为客户提供高效优质服务的同时，还必须在与客户接触中改进服务质量，提升服务效率，捕捉信息、反馈信息，发现和挖掘新需求、新服务，并以此来不断营造服务优势，提升同业竞争力。客户经理责任特别重大，没有强烈的事业心，高度的责任感，根本无法胜任这一工作。

二、有过硬、精通的业务素养 俗话说打铁还要自身硬，客户经理除了自身应具备过硬的专业知识，还要熟练农村信用社的各项业务，同时必须对相关行业特点、宏观经济形势有比较正确、清醒的认识。一是必须具有丰富的经济、金融等相关专业知识。只有掌握了丰富的经济金融理论知识，才能把经济理论充分运用到具体的业务活动中去，才能在业务营销中有的放矢，各项营销策划才具有针对性、专业性；也才能在工作中不断提高自己，进而更好开展工作。二是必须精通信用社的各项业务产品。包括应该熟悉信用社目前正在办理的业务和准备开办的业务产品、每种业务产品的规定、具体操作程序等。合格的客户经理应该成为银行业务上的多面手，从一个客户经理身上就可以了解到银行所有业务的情况。例如通过与客户的交谈，可以根据客户的行业特点、业务需求、财务状况等实际情况，结合银行现有的业务产品，有针对性的进行产品组合和推介，满足客户金融服务的需求。

三是必须十分清楚信用社的贷款取向、风险偏好。要十分清楚信用社市场定位、信贷投向、所扶持行业目前的发展水平、发展趋势等；要及时掌握国家宏观政策变化情况和宏观经济变化趋势。这样才能在选择客户上才能做到有的放矢，才能与客户进行深度的沟通、合作，才能与信用社整体发展趋势同步。 三、有灵活多变的服务技巧 银行业发展到今天，营利已不单纯是银行的最终目的，而将正确的服务和产品营销给正确的客户才是最终的目标，同时以客户为中心的理念才能最大限度地得以体现。目前银行业竞争激烈，对于优质客户的争夺显得十分关键。如何拓展市场、留住客户、建立与客户之间的长期合作关系，关键在于与客户之间建立起一种深层次的相互信任的关系，这就要求客户经理既要立足维护于农村信用社的良好形象，坚持市场定位，又要善于在实际工作中营销农村信用社的业务和服务。在客观上要求客户经理等业务人员针对不同客户的不同需求，善于应变，用灵活多变的营销方法和服务技巧，使客户不但知道信用社能办那些业务，而且坚信我们的服务是最好的，进而双方建立起一种能相互沟通的感情关系，使得客户能成为农村信用社的义务宣传员，使农村信用社的客户群体不断壮大，进而使整体业务步入良性循环。 通过对客户的深度了解与认识，根据客户的需要进行量体裁衣式的个性化设计。一个成功的信贷项目决不仅是单一授信产品提供，而应当是一个方案，实现银行信贷产品嵌入客户的产业链，与客户经营需要的完整对接，必须使客户感觉得到了现实的利益，满足其需要，客户愿意使用银行的产品；而银行清楚信贷资金用途、授信的准确风险度。同时，在营销过程中，不能总是等待客户主动向银行提出需求，应当启发客户的潜在需求，使客户了解到通过接受银行新产品和服务方案可以获得其还没有意识到的收益，解决尚未解决的困难。

四、有敏锐捕捉和分析市场信息能力 企业情况千变万化，公司的财务状况可能会因为市场突变而突然恶化。这就要求银行客户经理要有市场前瞻性，捕捉市场信息，贴近市场信息，把握市场脉搏，正确地作出评价，控制风险。如当前国际原油的价格波动，黄金价格的不稳定，有色金属的价格持续上扬，国家对房地产信贷政策的变化等等这些信息，都对我们选择正确的投放支持方向，选择优质客户的拓展方向起到很好的作用。同时，客户经理不但要精通银行的业务品种，还要了解银行同业正在经营、在试办的业务，这有利于客户经理及时掌握同业的发展情况，反过来促使银行的业务发展和业务创新，增强银行的市场竞争力，促进各项业务稳健均衡快速发展。

我生在农村，我多次在农村信用社贷过款，后来在农村当过村支书。对于这个问题你按照以下几点去做应该没多大问题。

第一点学会信贷基本常识，不许乱表态。农村信用社讲的是诚信，如果你在放款或拉存款时超越了信贷权限，乱表了态，到时不能兑现你的承诺，这样农户就会认为你不诚信，你不可靠，这样你发展客户就困难了。

第二点了解当地的经济状况、收入水平、消费水平、需要什么、下一步想发展什么、偿还能力等等?这样有利于帮助你判断贷多少，怎样贷，怎样收?

第三点就了解当地的风土人情，和当地百姓打成一片，让他们感觉你可信，可靠，这是基础。

第四点农村由于收入和支出都不大，你别嫌弃贷款少了，存款少了，嫌弃麻烦，就不给群众办理贷款或存款。这样有失于群众所望，记住群众利益无小事。

第五点就是和当地政府处理好关系，群众是很相信当地政府的。

第六点就是了解当地政策，当地政策决定了发展什么，你就支持什么，一定要与当地政府发展政策相稳合，这样你放款才有保障。

第七点真整贷给农户的款，请相信中国农民都奉行“无债一身轻”的观点。农民是不吃不喝，有时是生病都不治，他们都会还你的贷款的。

做好以上几点，作为一个基层客户经理应该可以了。

第一:了解自己银行的各项业务，方便回答农户问题，也能针对性的解决客户问题

第二：多跑市场，真正的了解农户的需求，能力范围内解决农户的实际问题

第三:可以通过自己联合，给农户和市场搭建一个平台，做到双赢

农村信用社是农民农村唯一贷款区道，农民贷款请信贷员喝酒吃饭，向信用跑多次腿，还有每个村都有信贷员，给老百始造成极大影响，我们对信用社服务极为不满，现在农村银行多了，我现办业务，邮政，农行，胶东银行办理。

我就是一名土生土长的农村人，经过学前班、小学、中学、高中、大学、毕业后就考入了老家的农村信用合作联社，至今已任职七年。农信社的主要客户群体是农民，如何更好的服务三农和县域经济发展，说说一下自己的几点见解：

第一:要充分、熟练了解自己银行所能开展的各项业务，方便回答农户问题，也能针对性的解决客户问题

第二：多下队，多到田间地头走走，多和他们打成一堆，经常和他们拉家常，可能在一次闲聊中了解到农户的困境，又针对性地在能力范围内解决他们的实际问题

第三:不断扩宽自己获取信息的渠道和信息量，然后结合本地方的实际情况，通过自己联合，给农户和市场搭建一个平台，让农户的生产果实走出大山，实现双赢。