移动公司在机主不知情的情况下更改了一个大额套餐，该怎么办？

谢谢邀请，这个问题要看机主是否真的不知情，现在移动公司大部分都是采用外呼的形式，通过打电话与客户交流后更改套餐，然后要通过客户的同意获得密码活着验证码，才能办理，这种一般都是有录音，就是怕出现你所说的这种情况。

还有就是通过移动营业厅沟通100.这个属于正规的营业厅基本上不会出现这种情况，出现这个情况员工可能因此丢饭碗，移动对这块要求还是比较严格的。

还有一种就是与移动合作的代理商，这边出问题机率要高一些，因为代理商通过办理各种业务可以活着丰厚的酬金，一样一讲就明白了。

不管是哪里出现了问题中出现的情况，可以先打10086说明情况，他们内部有专门处理投诉的人员，并且也是比较认真负责的，很快公司内部就会把问题传到具体办理地点的负责人，专人解决，一般都会很快就解决了。如果实在没办法解决就投诉到工信部，我想移动公司也不会为了真的点小事情被投诉。