顺丰寄了个同城快递，第四天还没收到，客服人员总是回复在找，应该怎么办？

我觉得这是售后问题，我趁机在这里安利一波顺丰另外一个业务——同城急送的售后，在配送后环节，顺丰同城急送平台建立了社群化运营管理模式，以商圈划分区域管理，每个商圈管理人员都会跟踪每时每刻的订单情况，及时处理异常情况，并配置专业完备的客服售后体系，客户有问题都可以直接与客服协商解决。

估计可能是丢件了吧，快递要过中转站，分拣的时候会有概率出现这种事，实在找不到就申请赔付好了，承运协议上都有写清楚的。其实如果是同城急件，倒不如用顺丰的同城急送，2小时送达，专人专送，更安全些。

同情你，毕竟寄快递多少会遇到各种奇葩情况，还是选顺丰同城急送比较靠谱，骑手专人专送，全程和骑手电话联系追踪，快件不离手，没有并单、转单，保证不会给把东西弄丢。

我也在顺丰丢过一次件，虽然拿到了赔付，可是心里还是好难受，所以现在都是直接用他们家的同城急送服务了，30分钟左右就送到，又快又安全。

为什么不用顺丰同城急送呢？本来同城的东西就是想早点拿到的，如果发生丢件来反而更糟心了。同城急送一般时效也就0.5-2小时，价格也没有贵多少，真心建议。

估计可能是丢件了吧，快递要过中转站，分拣的时候会有概率出现这种事，实在找不到就申请赔付好了，承运协议上都有写清楚的。其实如果是同城急件，倒不如用顺丰的同城急送，2小时送达，专人专送，更安全些。

寄快递有困难，找邮政投诉呗，保证很快给你解决。估计顺丰也是看到同城快递的一些弊端，现在已经推出顺丰同城急送了，点对点专人直送，全国27个城市开通，发展得很快。顺丰也是物流老大哥了，肯定能给你好好解决问题的。

让客服给查下，我现在用的比较多的是跨越速运，国内限时的，按时收获就行，不用这样跟在后面还去查货物信息的了。

为什么不用顺丰同城急送呢？本来同城的东西就是想早点拿到的，如果发生丢件来反而更糟心了。同城急送一般时效也就0.5-2小时，价格也没有贵多少，真心建议。

我也在顺丰丢过一次件，虽然拿到了赔付，可是心里还是好难受，所以现在都是直接用他们家的同城急送服务了，30分钟左右就送到，又快又安全。