当员工取得业绩时，物质奖励和精神鼓励哪种效果更好？

为了更好的地解释物资奖励与精神鼓励的作用和效果，在我们回答这个问题之前，我们先来看几个生活中能够见到的案例。

一、案例呈现

案例一：如果你已经为人父母，孩子在上幼儿园。有一天，孩子由于在幼儿园帮助了幼儿园的其他小朋友，而幼儿园想奖励孩子助人为乐的行为，让孩子在“得一朵小红花”和“奖励一块钱”之间作何选择？在幼儿园的小朋友对于物质奖励的概念是缺乏的，他们不会选择“一块钱”，在他们心里小红花是最高尚的，是一种可以“炫耀”的荣耀，会得到老师、家长的夸赞。这是幼儿园孩子们的底层需求。

案例二：孩子高考在省里得了状元，这个时候的孩子是更希望拿到图中的24万的支票，还是要100多小红花？当然是24万的支票来得实惠。上大学就意味着方方面面的开销，尤其对于家境不好的孩子来说，更需要这张支票，减轻家庭的经济压力。这是这个时候孩子的底层需求。

案例三：多年前，中央电视台去采访一位九十多岁的老红军。老红军听说后，翻箱倒柜，把军装穿上，把几十枚样式不同的奖章整齐地挂在胸前，等待着中央电视台来拍摄。那一枚枚奖章，对于老红军来说就是无限的光荣和立功的象征。精神鼓励就是他底层的需求。

案例四：如果你是马云或者任正非，或者那个经济实力很强的企业家，如果因为他们的业绩和贡献，你认为他会接受100万的奖励还是接受“中国十大经济人物”的鼓励？当然是后者。他们的底层需求，是对自我实现的认可。

阅读完上面的案例，我们接着来看看人在不同情形下会有什么需求。

二、人在不同情形下的需求。

奖励自然公司对员工的一种认可和赞赏。但人和人在不同的情形下，需求也不一样。根据著名的心理学家马斯洛的需求理论，人的需求分为五层（见下图），它们从低到高依次是生理需求（生存需求）、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求。也就是说，一个人所处的情形不同、阶段不同、层次不同，对接受奖励的方式也会不同。中国有一句俗语，叫“拍马屁拍到马腿上了”，就是满足需求的方向错了。一个公司要想奖励业绩出色的员工，就要根据员工对需求的不同而不同。有些员工刚按揭买房，对物资需求的渴望就会大，有些员工想带着年迈的父母出去旅游，就希望公司能够奖励家庭旅游，有些员工在乎名声和声誉，就希望能够马云、任正非、曹德旺一起合个影，或者给一个“优秀员工”的称号，有些员工可能两者都在乎，那就希望两者兼得。需求不同，奖励方式就应该不同。

注意：这里的需求层次，不是指一个人只需要一个层次，它们之间往往是交互的，是同时存在的。

三、物资奖励和精神鼓励那种效果更好。

公司里的员工层次不同，对于奖励方式的倾向也不同，满足需求的程度也不同，从而导致奖励的结果也会不同。

1）对于基层员工来说，精神鼓励都没什么niao用，最实在的就是给我1万块钱的现金奖励，而且最好还是税后的。基层员工相对来说，生活压力比较大，要养孩子、要交房租、要养车、要赡养父母，一个月下来，交完七七八八的费用，估计也就所剩无几了。所以，他们最看重的就是物质奖励，所以对基层员工来说，物质奖励会更加实在，效果也会更好。

2）对于中层员工来说，收入不能说高，但是也还过得去，已经解决了生存、温饱和安全的问题，但并没有富裕到对物资奖励满不在乎的地步，从地位来讲，又是企业的中层领导，在社交上、尊重上都有所需求，所以他们既需要物资奖励，又需要精神鼓励。所以，对于他们来说就是双管齐下，效果会更好。所以，既要在物资上能够有所表示，比如奖励1万现金，也需要精神上的鼓励，比如大会表彰，“与马云、任正非合影”等。

3）而对于高层员工来说，更加注重自己的生活品质、声誉和自我成就感。把物资追求当做第一要务已经不是这个层次上的事情，他们更多的需要精神鼓励。比如，与巴菲特共进午餐（尽管价格不菲，但他们看重的是与巴菲特吃饭）、成为某商会的会长、五一劳动奖章等。

4）特殊情形下的需求。无论哪一层的员工，特殊情形下，需求会从某一层转变为另一层。即便是高层员工，一点身染重疾，治疗的开销大，物资需求就会大过精神鼓励的需求；一位大山里农村走出来的基层员工，父母到工作地点来访，公司如果能够派出公司的豪华专车接送、公司的董事长、CEO还能抽空去慰问一下，这种精神鼓励将会产生巨大的作用。

四、公司物资奖励与精神鼓励的搭配。

根据以上的分析，我们很难用一种孤立的眼光来看物资奖励与精神鼓励的问题，也不能让奖励显得如此单薄：非此即彼。一个公司的物资奖励与精神鼓励应该是共存对。对于那些业绩突出的员工，奖励的需求确实比较复杂。有些喜欢现金奖励，有些喜欢奖励旅游，有些喜欢公司的无息贷款，有些则愿意在大会上被表扬，有些则愿意多一些带薪假期。为了让奖励的效果更加有效，公司应该把物资奖励和精神鼓励设计成不同的套餐，让业绩突出的员工自由选择或自由搭配（当然需要公平的政策），这样能够让员工在奖励的选择上有更大的自由度，也更能够让奖励的效果更加有效。

有些人可能会有疑问：精神鼓励根本没有用，干脆就用物资奖励效果会更好。如果你知道，有些公司把业务员的名片印成“销售经理”、“大区经理”，你就不会这么说了。同学们聚会时，以前一起同事的朋友聚会时，“身份”比奖励多少更重要：我是某公司的CEO，我是某公司的轮值CEO，我曾经和巴菲特一起吃过饭，显然比我曾经拿过1万块的奖金来的更加有含金量。

我们不能简单地在物资奖励和精神鼓励之间二选一，因为最有效的效果，就是二者兼得，只是两者之间在不同人的眼里，重要性的比例会有不同，不同的比重，效果也会不同。

精神奖励是个什么东西?

工作十余年的老鸟，谈谈我个人的看法供你参考。

当员工取得业绩时，是用物质奖励好还是精神鼓励好？我的观点是：员工发自内心想要的才是最好的。

为什么这么说，听我讲几个例子。

例子1：过去在公司里做企业内训，接触过很多业务团队经理，他们经常向我诉苦，说现在的销售太油了，钱的刺激已经不灵了，我问这些销售一个月到手能拿多少钱，他说一个月平均1、2万没问题，又问他你拿多少钱奖励他们，他说业绩TOP奖励2000元，出单量TOP奖励1000，然后补上一句，每个月这些钱都还得我自掏腰包，一脸无奈状，潜台词在说“我容易吗”。相信大家都能看出问题出在哪了，并不是说物质奖励没效果，对于有些业务团队短期确实很有效，但时间长了销售会觉着这钱是我应该拿的，不会领你的情，而且胃口会越来越大，这点小钱对于销售来说已经没什么感觉了。

例子2：现在公司里90后00后的员工越来越多了，一次有一位90后团队经理做分享，她发现下班以后她的这些90后00后下伙伴都不走，也不加班，而是聚在一起玩王者荣耀，这位年轻的团队经理非常聪明，她当月的团队TOP奖励的是一个炫酷的王者荣耀皮肤，结果可想而知，当月他们团队的业绩完成的非常好。

例子3：还有一位非常优秀的团队经理，他的团队业绩全国名列前矛，他每季度会带领达成业绩的小伙伴们看望儿童福利院的儿童，给他们带些礼物，或是帮助他们打扫打扫卫生。小伙伴们都以能参加这样的慈善活动为荣，所以他的小伙伴们都非常有爱心和责任心，因为他们知道，作为社会的一员，能真正帮助社会做点事情，是作为公民的骄傲，这样的激励活动满足了他们更高层次的精神需求。

所以不管是物质奖励还是精神鼓励，作为管理者要学会探寻下属的需求，和做销售一样，在你没搞清楚客户需要什么的时候，你给客户推荐什么，客户都不会买单是一样的道理。

希望我讲的内容能对你有所帮助，如有疑问，欢迎一起探讨。

作用体是员工，所以要考察员工个人的情况。给出奖励也是希望员工更好的、踏实的工作，带来更大的效益。

主导动机

人一般拥有不同的目标，这取决于他们心怀哪些类型的动机。你要知道员工是哪种类型的人，是内在动机占主导的还是外在动机占主导？换句话说就是，这人是看中自己内心满足感还是外在风光感。

解释一下：内在动机占主导的人比较关注内在的目标，如营造人际关系、帮助他人、实 现个人成长、发挥自己最大的潜力。

外在动机主导的人通常瞄准的是外在的目标，如获得资产、财富、名气、美

貌或耀眼的形象。

外在主导

心怀外在目标的人往往试图用物质对象来满足情感上的需要。他希望，拥有一个耀眼的东西可以赋予自己一种自我价值感。在乎外在激励的人通常都很关心外在形象、避免惩罚或获得某种奖励获得某种奖赏的。如果员工是这类型的人，那就给物质奖励效果明显。

内在主导

这类人关心的是自己内心的满足感，对自我成长有明确的追求。他自身对成为一名更好的雇员真正感兴趣，在意的是自己能不能发挥潜能做好工作，得到更大的成长。这类人用精神鼓励效果更好。得到他人的认可会提升他的社会需求和尊重需求，说人话就是，他会认为精神满足更加重要。

总结

刺激性激励加上内在激励效果是最好的，说人话，物质和精神奖励一起的效果是最好的。

两者都要给够，给准，证明自己不是个“糊涂虫”，“太精无路”。给太多，供不起，公司要“亏本生意”(你就是个不算成本，不值得信任，受道德绑架，爱面子，不敢坚持原则，底线保本，发展的“好好先生”，“糊涂老板”)，给少了，员工“看见”你的“精致利己”。企业要有信仰，使命，愿景，文化，让员工愿意奉献。没有“人”值得“无私奉献”，但信仰，使命，愿景“值得”。

先谈一个观点：奖励结果，鼓励行为，肯定想法，引导思想！

因此，有业绩了只鼓励是不够的。鼓励应该是发生在事前，行动前，或行动中的低成本或零成本的管理行为；例如：鼓励某人去做好某件事情。

您问的应该是物质奖励和精神奖励哪种更好？

一、那么当员工有了业绩，就需要进行物质奖励和精神奖励了；我觉得业绩表现应该是以物质奖励为主的，但不能缺了精神奖励；如果是一般的行为表现好，例如从不迟到、执行各项管理规定、积极认真做事，办公室收拾的井井有条这些事情，就应该是精神奖励为主了，物质奖励为辅了。

二、所以我们要区分奖励因素，例如业绩达标，质量达标，产量达标，降低了成本这些关键性质项目取得业绩，应该物质奖励是必须的，日常表现这些基本的东西就是精神奖励为主了。

三、有的员工会抱怨：什么都好，就是不给钱，这种情况说明员工是在意物质奖励的，也有的员工会说：以为有钱就可以把我当奴才，那么说明精神奖励员工也是在意的。

四、对于年轻人来说，特别社会发展到今天，精神奖励是必须的，但依旧有很多企业没有重视这事；

五、精神奖励的方式和素材：1、口头表扬和会上表扬，2、奖状，3、发一个他表现好的朋友圈，例如：公司小姑娘真厉害，居然一天就帮我搞定了什么什么事。4、尊重，5、多听他们的意见多沟通等方式有很多。

六、物质奖励的素材：1、钱、钱、钱；2、物品，例如电视、手机、毛巾等之类的生活用品，最好是能用久一点的，这样可以起到精神激励的效果，3、旅游、吃饭都是有双重效果的；

七、奖励应该公开化，这样可以让其他人也知道我们单位表现好是有奖励的，这样等于奖励了一个人，鼓励激励了一帮人，这钱就花的最值得了，

八、切忌一种思想：给钱就行了，其他的不重要。给更多钱就行了，表面看是这样，实则人们其实是在意精神感觉的，另外：底层的员工其实更加在意自尊，更加在意是否被尊重，这是我们多年管理的深刻体会。

如何实施激励和奖励，是一门很深的学问，我觉得方式和内容没有对错，重要的是有这个想法，有这个心去做。

都好，如果想达到更好的效果，就要两者结合使用。

根据马斯洛的需求层次理论，物质是人们最低层次的生活需要，当这一层次的需要满足后，人们才会重视其它方面的需要。比方说尊重的需要、自我实现的需要。

所以，企业内部也是如此。员工除了物质需求外，还有精神需求，比方说公开的表扬、各种形式的情感激励和人文关怀，这些措施对员工来说都是重要的精神激励方式。