如何提升销售人员的基本素质？

多谈几个女朋友。如果没这条件就养一只狗。

原因嘛，销售其实是对人性的洞察，客户千变万化，不变的是人性，

狗通人性，养好了你就知道它要什么。女朋友是人类的精灵，不同的女朋友个性不同，但是都爱那些积极向上的词语。

首先，提高自己的专业知识，俗话说的好，专业的事交给专业的人，销售人员要对自己的专业知识了解并且解说，没有交流肯定很难成交的。第二，抓住客户的心里弱点，真正的需求点在哪里。他为什么看中这个产品，是需求型还是冲动型的。第三，对顾客适当的刺激，刺激其购买欲望。这样才能把销售做好

销售人员基本素质，可分为专业能力与商务礼仪两种。

1. 专业能力：基本的从业素质。包含行业知识、产品知识、工作流程、工作方法等
   

2. 商务礼仪：面对客户（顾客）时体现出的好感度，其直接影响到销售绩效与成交结果。包含仪容仪态、沟通技巧等。
   

提升以上两点基本素质的方法：

1. 理论学习：相关专业知识的学习、积累、应用；

2. 不断践行：工作是修炼场，在践行中成长升级。

3. 方法建议：发现问题-拆解问题-分析问题-排除问题-解决问题

以上拙见，供参考！欢迎大家留言评论、补充！

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用最笨的方式也是最具杀伤力的策略—训练，每周固定训练三小时，连续六个月即可。

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做销售必须先会交朋友，学会做人，以利之交不长久，以情之交更长远！

培训、培养。

我是销售出身，后来自己创业。很大的体会就是，若干年以来，我的客户跟我都成了很好的合作伙伴。方方面面我们可以走一辈子。所以，总结来看，做销售切忌急功近利。创造与客户交往的环境，并且全心全意的为客户解决问题，抛开生意与客户成为知己，想要不成功不创造效益都难。

诚邀。如何提升销售人员的基本素质？首先还是要知道销售人员需要具备的几个基本素质吧。

懂礼貌

懂礼貌通常是第一次和客户联系留下一个好印象的基础，称呼对方尊称“您”很重要，这个小小的细节会让客户第一感觉你是一个懂得尊重别人的人，以后和客户熟悉了可以用“你”就无所谓了，电话开始要询问客户现在是否方便接听你的电话，并高手客户大致需要占用客户几分钟的时间，如果客户表示方便就继续，不方便就马上结束，让客户觉得你是尊重他的时间的，客户比较反感自己正在忙，而销售人员打电话来也不问是否方便就滔滔不绝的开始讲话，完全不顾及是否打断了客户的事情。电话开始和结束时都要向客户表示“非常感谢您抽出宝贵的时间来接听我的电话”，这几个方面做到的话，客户会认为你是一个懂得尊重他人时间而且懂得感谢的人，第一印象通常不会太差。

礼貌

自信

如果销售人员讲话唯唯诺诺、含糊不清、声音很小，或者紧张卡壳、断断续续，这样的人通常客户不太有和他讲话的欲望，所以自信对于销售人员第一次给客户打电话作用非常的重要，如果你是一个自信的销售人员，会通过电话传递给客户的，客户能感觉到销售人员的状态，客户多半是愿意与有自信的销售人员交流的，试想如果销售人员对自己都没有信心了，客户又怎么会对你有信心了，也就谈不上有兴趣和你聊聊了。

自信

热情

人都有一个共性，就是不好意思拒绝别人的热心，所以销售人员初次联系客户一定要让自己的情绪充满热情，你的热情是有感染力的，可以通过电话感染到客户，让客户觉得不忍心拒绝你，这样就有机会和客户打开谈话的闸门了。

热情

真诚

人还有一个共性，就算是再大的恶人也愿意和真诚的人打交道。人都担心被骗，厌恶虚浮、轻率，需要安全感。电话营销由于通常情况下是不会和客户见面的，通过一根电话线客户会感觉更加没底，所以销售人员在和客户初次联系的时候一定要千方百计的在客户不知情的情况下表现出你的实在，诚实，记住自然流露。最好的方法是帮客户想事情，站在客户立场说话。

真诚

诚邀。如何提升销售人员的基本素质？首先还是要知道销售人员需要具备的几个基本素质吧。

懂礼貌

懂礼貌通常是第一次和客户联系留下一个好印象的基础，称呼对方尊称“您”很重要，这个小小的细节会让客户第一感觉你是一个懂得尊重别人的人，以后和客户熟悉了可以用“你”就无所谓了，电话开始要询问客户现在是否方便接听你的电话，并高手客户大致需要占用客户几分钟的时间，如果客户表示方便就继续，不方便就马上结束，让客户觉得你是尊重他的时间的，客户比较反感自己正在忙，而销售人员打电话来也不问是否方便就滔滔不绝的开始讲话，完全不顾及是否打断了客户的事情。电话开始和结束时都要向客户表示“非常感谢您抽出宝贵的时间来接听我的电话”，这几个方面做到的话，客户会认为你是一个懂得尊重他人时间而且懂得感谢的人，第一印象通常不会太差。

礼貌

自信

如果销售人员讲话唯唯诺诺、含糊不清、声音很小，或者紧张卡壳、断断续续，这样的人通常客户不太有和他讲话的欲望，所以自信对于销售人员第一次给客户打电话作用非常的重要，如果你是一个自信的销售人员，会通过电话传递给客户的，客户能感觉到销售人员的状态，客户多半是愿意与有自信的销售人员交流的，试想如果销售人员对自己都没有信心了，客户又怎么会对你有信心了，也就谈不上有兴趣和你聊聊了。

自信

热情

人都有一个共性，就是不好意思拒绝别人的热心，所以销售人员初次联系客户一定要让自己的情绪充满热情，你的热情是有感染力的，可以通过电话感染到客户，让客户觉得不忍心拒绝你，这样就有机会和客户打开谈话的闸门了。

热情

真诚

人还有一个共性，就算是再大的恶人也愿意和真诚的人打交道。人都担心被骗，厌恶虚浮、轻率，需要安全感。电话营销由于通常情况下是不会和客户见面的，通过一根电话线客户会感觉更加没底，所以销售人员在和客户初次联系的时候一定要千方百计的在客户不知情的情况下表现出你的实在，诚实，记住自然流露。最好的方法是帮客户想事情，站在客户立场说话。

真诚