网络是连接是正常的可是为什么用不了，是为什么？该怎么办？

首先你拨打运营商客户确定是不是欠费，如果不欠费检查一下光猫设备没有有亮红灯，如果亮红灯证明是网络光纤断了，只有打客户电话报故障，让维修师傅来帮你重新接线！

你说改为自动获取可以显示连接，步骤操作：

1 打开“开始”菜单

2 “运行”

3 在对话框中输入“cmd”

4 在命令行输入“ipconfig /all”，看一下你的ip地址和网关地址

5 使用“ping”命令看到路由器之间局域网是否连通

6 使用“ping”拼一下新浪的网址：www.sina.com.cn看到外网是否连通

7 看一下你的DNS解析地址是否有效

这样下来你就会了解了。

一首先检查线路物理连接是否连通，可以用ipconfig查看自己的网络ip和网关。电脑ip获取方式是否正确，比如设置了静态ip，自己路由器内网是自动获取的。

二ping172.0.0.1检查自己网卡驱动有无问题.ping一下网关，如果通的话说明你内网没问题，不通就是线路问题。

三再ping下外网，如果不通，就看看路由设置是否正确，外网上网方式选择是否正确，是静态上网，动态上网，还是宽带拨号上网。

四确认宽带帐号密码是否正确，宽带有没有到期。