VOC是什么？

你好，VOC是指易挥发的有机物质。普通意义上的VOC就是指挥发性有机物，环保意义上的定义是指活泼的一类挥发性有机物，即会产生危害的那一类挥发性有机物。

VOC的来源：VOC室外主要来自燃料燃烧和交通运输；室内主要来自燃煤和天然气等燃烧产物、吸烟、采暖和烹调等得烟雾，建筑和装饰材料、家具、家用电器、清洁剂和人体本身的排放等等。

VOC的危害：挥发性有机化合物，例如较常见的有苯、甲苯、二甲苯、乙苯、苯乙烯、甲醛、TVOC（6-16个碳的烷烃）、 酮类等。以上这些化合物具有易挥发和亲油等特点，被广泛应用于鞋类、玩具、油漆和油墨、粘合剂、化妆品、室内和汽车装饰材料等工业领域。VOC对我们人体的健康有很大的影响，不仅会伤害人的肝脏、肾脏、大脑和神经系统，造成记忆力减退等严重后果，甚至可能会导致癌症的出现。

VOC的处理方式：活性吸附法、燃烧处理法、吸收除气法、冷凝收集法、生物处理法、引风高空排放法、采用替代 HAP 溶剂法等等。

Voice of Customer（VOC）意思是客户的声音，是一种六西格玛工具，旨在帮助组织有效地收集、分析和应用客户反馈，以改进产品或服务的质量和客户满意度。 VOC 是通过各种渠道（例如市场调查、客户反馈、投诉、建议等）来获取客户需求和期望的信息，以便组织可以针对这些信息进行改进。

VOC 工具通常包括以下步骤：

1. 收集客户反馈：组织可以使用市场调查、客户访谈、社交媒体分析等方式收集客户反馈和期望。
2. 分析客户反馈：组织需要将收集到的客户反馈进行分类、整理和分析，以确定客户的关键需求和期望。
3. 确定关键需求：根据客户反馈的分析结果，组织可以确定哪些是客户最关注的需求和期望。
4. 开发改进计划：组织可以使用收集到的信息开发改进计划，以便改进产品或服务的质量和客户满意度。

VOC 在六西格玛中非常重要，因为它可以帮助组织确保其产品或服务真正满足客户需求，提高客户满意度，增强组织的竞争力。

VOC=Volatile Organic Compounds 即挥发性有机化合物

目前，关于VOC的定义有很多，普通意义上的VOC就是指挥发性有机物；但是环保意义上的定义是指活泼的一类挥发性有机物，即会产生危害的那一类挥发性有机物。

VOC按其化学结构，可以进一步分为：烷类、芳烃类、酯类、醛类和其他等。目前已鉴定出的有300多种。最常见的有苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯、三氯乙烯、三氯甲烷、三氯乙烷、二异氰酸酯（TDI）、二异氰甲苯酯等。

VOC的危害

（1）危害环境 

 ① 在阳光和热的作用下参与氧化氮反应形成臭氧，导致空气质量变差并且是夏季光化学烟雾、城市灰霾的主要成分；

② VOCs是形成细粒子 （PM2.5）和臭氧的重要前体物质，大气中VOCs在PM2.5中的比重占20%～40%左右，还有部分PM2.5由VOCs转化而来；

③ VOCs大多为溫室效应气体，会导致全球范围内的升温。 

（2）危害健康

① 刺激性&毒性 

VOCs超过一定浓度时，会刺激人的眼睛和呼吸道，使皮肤过敏、咽痛与乏力； VOCs很容易通过血液-大脑的障碍，损害中枢神经；VOCs伤害人的肝脏、肾脏、大脑和神经系统。       

② 致癌性、致畸作用和生殖系统毒性

VOC的来源

VOC的排放源及其污染物排放量的研究是控制大气中VOC的根本，而VOC气体的来源很广泛。典型的VOC排放源可分为人为排放源（包括固定源与移动源）和自然排放源（包括生物源与非生物源）两类，其中人为排放源是主要来源。

通过分析总结，VOCs主要来源于以下几个方面：

不完全燃烧——燃料燃烧、垃圾焚烧、车辆等

制程排放——炼油、石化、有机精细化工（涂料、油墨、粘结剂、农药、医药）等

油品挥发——炼油∕石化、储油库、加油站、车辆等

溶剂使用——塑料橡胶制品加工、工业涂装（清洗）、建筑涂装、印刷包装、木材及家具制造业、制鞋、皮革、半导体及电子产品制造、干洗、汽车维护保养等

生物作用——污水厂∕填埋场、自然源等

室内VOC总值应小于0.6mg/m³，在这样的数值情况下，对人体是不产生健康危害的。

我国规定的甲醛5项有害物质中，有一项是TVOC，我们在看甲醛检测报告的时候常常会忽略这一数值，但实际上它的重要性并不次于甲醛。

TVOC，也就是室内可挥发性有机物总值，T代表总值，VOC则是可挥发性有机物的简称。VOC包含超过12类总计200种以上的有机物，遍布生活的每个角落，您闻到的墨水的味道，木材的味道，皮具的味道，尾气的味道等等，都是VOC在起作用。

而VOC能够破坏人的中枢神经，同时刺激眼睛和呼吸道，使皮肤过敏，让人头痛、咽痛、乏力、焦虑、失眠、紧张、暴躁易怒，而且VOC中还包含了很多类致癌物质，其危害不容小觑。

那么室内VOC的标准是怎样的呢？依照我国的健康标准，也就是GB/T18883-2002标准，室内VOC总值，也就是TVOC应小于0.6mg/m³，在这样的数值情况下，对人体是不产生健康危害的。