疫情之下中小型教育培训机构对线上平台功能有什么具体的要求吗？

2020年的你是否面临开局难的处境，中小企业面对入不敷出，房租高压，度日如年；旅游业教育业服务型行业从业人员面对公司停工，复工无期，失业无助的处境也是苦不堪言。作为教育行业的一员，我也来谈谈培训机构的转型与自救。

从全国缺乏娱乐，学习的外部环境来看，几乎所有人的活动方式由外面转移到家里，其中部分人会选择看看抖音头条主播卖货玩游戏作为娱乐休闲方式；部分人会选择在家线上学习。尤其青少年儿童群体响应国家号召停课不停学在家继续学习。这也为部分培训机构解决小部分经济困难。

面对线上培训，培训机构的线上功能有哪些呢？

1.一次口碑营销的机会。可安排老师定时定点免费直播课程，带来口碑的同时，获得线上流量为线上卖课程赢得认可。

2.卖课程。机构可以录制线上精品课程获得盈利。

3.为疫情后线下招生。

4.留住原来老生源。

5.开拓教育新模式，探索未来主流教育趋势。

明白这几点就知道了为什么要做线上内容了，然后根据不同机构特色课程的不同去制定线上发展方向。

培训机构线上发展主要有一下几点要求：

1.由于线上和线下的教育方式不同，学生面对线上课程的学习无法做到足够的专注力，建议上课时间可调整在40~60分钟。

2.由于培训机构教师质量参差不齐，教育水平良莠不济，要求每一位上岗培训的教师持有教师资格证上课。

3.禁止出现脏话，侮辱他人，辱骂等语言文字。网络是一个公开的平台，教师的一言一行都能被家长甚至更多人看到，舆论监督的力度是很严格的。因此做一位高素质，有修养，知识内涵丰富的老师是每一位教师从业者的基本准则。

此次的疫情或许给个中小企业一个不小的挑战，却也可把它看成一次机遇。把部分线下产业转移到线上可抵御房租成本等风险；线上培训最大的优势是不限时间不限空间随时随地学习，更有海量优质名师选择，给学生带来更有质量的学习内容，这正给机构们一个弯道超车的机会，没资源没资金做广告的机构们这次就是树立好口碑的良好机会。

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1、课前服务

课前服务，也就是上课之前提供的服务。课前可以提供的服务包括：预习资料、上课通知、状态激活。

（1）预习资料

在开始线上上课的前1-2天，将预习资料一对一发给学生和家长，并给出建议预习时间和建议预习方式。

若条件允许，预习资料的呈现形式可以是在线录播课，因为现在许多在线录播课都是收费的，机构若免费提供在线录播课给学生，会极大程度提高家长的满意度。

（2）上课通知

疫情期间，许多家长和学生都宅在家里，比较合适的上课通知时间分别为上课前3天，上课前1天以及上课前1小时。

（3）状态激活

有的学生没有经历过线上授课，也有的学生经历过线上授课但是觉得枯燥乏味，从而导致学生在线授课时注意力不集中、学习效果差，最后演变为家长认为机构的在线教育不专业。

所以，除了课堂设计轻松、有趣、易理解外，还需要在课前帮助学生激活一下状态。

状态激活时间：

建议设置在课程开始前的10-15分钟。

状态激活的方式：

可以是布置一项与课程内容相关的小任务，让学生身体和大脑动起来，比如音乐培训机构这节课要讲全音阶，我们可以让学生用2分钟的时间，找找家里有哪些可以发出声音的工具，分别进行10-20秒钟的演示。

也可以是提问一些有趣并且与课程内容相关的问题，引发学生思考，最终投入课堂学习中，比如英语培训机构这节课要讲发音，那我们可以问学生26个字母中，哪个字母的发音最夸张，哪个字母的发音最低调。

2、课后服务

线上课后服务的主要形式就是在线答疑、作业收取与学情反馈。

（1）在线答疑

在线答疑的方式，建议采用一对一答疑的方式，一个学生建一个家庭群，学生有疑问直接发到家庭群，教师在24小时内提供解答。

（2）作业收取

教师每次布置作业之后，首先需要告知学生和家长交作业时间，以及提前交作业会有怎样的奖励，比如有的在线机构采用的是积分奖励，积分累积到一定的量，可以兑换现金。

在作业提交截止前2个小时，再次提醒学生和家长按时交作业。

（3）学情反馈

与线下授课学情反馈的主要不同点在于授课形式与服务形式不同，那我们在进行学情反馈时，除了汇报孩子的学习情况，还需要将我们对学生做的一系列课程服务告诉家长，让家长感受到我们的课程服务工作的全面与完善，营造好口碑。

说明：不计划通过线上进行教学的培训机构，可以通过免费发放学习资料、免费提供在线录播课、寒假作业答疑来做好课程服务工作。

二、增值服务

线下培训机构，常常会通过各类讲座、活动为学生提供增值服务。

在疫情期间，我们仍然可以通过讲座、活动来为学生和家长提供增值服务，不同的是讲座与活动的形式，只能是线上，并且无需学生出门，即线上讲座与线上活动。

1、线上讲座

线上讲座可以是家庭教育讲座，相信不少校长有家庭教育讲座的经验，这块就不赘述了。

还可以是有关疫情影响教育的讲座，例如可以做个这样的主题讲座：疫情期间，学校延迟上课，该如何规划孩子的学习？

2、线上活动

线上活动可以是朋友圈作业&作品打卡活动，例如可以做这样主题打卡活动：xx教育30天精英线上养成记。要求每日发作业&作品到朋友圈，并说明：我是xxx，在参与《xx教育30天精英线上养成记》，打卡第N天——任何事情都阻挡不住我学习的热情，xxx加油！武汉加油！中国加油！

还可以是线上防疫小知识竞赛，例如可以做这样的主题活动：全员防疫知识大比拼。还可以是线上征集学习新方法等。

以上就是针对特殊时期，线下培训机构如何通过线上做好教学服务的全部内容。

服务仍然是那些服务，不同的是服务途径变了，那么服务的方式也需要有变化。转战线上的培训机构只有比原有线上培训机构服务更优质，才会有较强的竞争力！