你觉得这次拼多多100元无门槛优惠卷BUG损失的钱能要回来吗？法律会支持吗？

谢小悟空的邀请！

用户当然不用负责，不过拼多多不会那么大方！

拼多多并不是一家阔绰的企业

作为一家创立才4年不到的企业，即使仅仅通过三年的时间就登上了纳斯达克，但是拼多多的发展很快，但是目前还并没有那么赚钱，还是一家依然处于持续亏损的企业。

根据拼多多2018财年Q3的财报显示，拼多多虽然各项用户数据显示依然在高速发展，但是不可回避的是，拼多多上一季度的净亏损依然高达10.98亿，这不是一个小数字。因此，出现这样的问题，拼多多目前还没有阔绰到可以自己给承担下这比亏损，毕竟这都是拼多多需要掏真金白银去结算给拼多多上面的商户的。

很多人要拿去年腾讯视频VIP充值的Bug来说的，当然一方面腾讯大方也是事实，但是不能跟人家比啊，腾讯一年的净利润是100亿美金级别的，几千万对于腾讯来说就是小事情，很显然拼多多还不是这样的大企业。

拼多多表示是黑灰产团队的锅、我们不背，但是用户无辜

当然拼多多公关已经表示这是黑灰产团队在利用拼多多的系统漏洞，最终导致了被恶意利用，而导致拼多多损失了超过1000万人民币。

至少从我看来，这是一次失败的危机公关，对于拼多多来说，1000万也许损失得起，但是为了这1000万，牺牲掉了自己的用户口碑，这一点绝对会有很大的影响。

第一点是，即使被黑灰产团伙利用，那证明是自己的工作没做好，系统有问题，这让用户怎么安心使用？第二点是，出了这种事情大方承认最好，毕竟用户没有错，有很多用户可能以为是真的活动，这么一搞几乎是要失去很大一部分经历过这次活动的用户。

总之我觉得拼多多在这次事件中，处理不够坦诚、而用户不应该为这次事件负责，拼多多可以通过技术的手段找回损失的资金，但很难再找回相关用户的信任、以及口碑了。

据网友反馈一下已经有人被要回了，整个案子可以不必纠结了。

总而言之肯定有法律力量介入或者商业协议介入，否则相关企业不会这么配合。

至于用户是否需要负责，可能视拼多多是否要抓典型来结案，通过软件批量获取大量券用来商业变现的用户可能会首当其冲。其他薅羊毛只薅了丁点的用户应该不会受到追责但会被如图方式追回损失，国情素有法不责众的不成文规定。

拼多多也只要杀鸡给猴看起到警示效果即可，完成追责、追缴损失、营销达效的一举多得之目的。

普通得利者应该只会收回优惠。

但是在不当得利后，怂恿大众，进而造成重大经济损失的，有可能会面对刑法处罚。具体可以了解一下许霆案。

基于我们国家的法律，这个是算不当得利，需要被退回的；

《中华人民共和国民法通则》第九十二条明确规定：

没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。

拼多多方面现在宣布是损失了数千万，现在是针对没有使用的优惠券已经完成回收工作，并补发五元无门槛优惠券；对于已经使用还没发货的订单，告知商家不准发货；

对于已经使用券的用户，拼多多貌似在一一沟通，希望用户退回；对于那种大规模薅羊毛的团伙，已经做了报案处理；

这件事归根结底不算是bug，而是拼多多方面规则漏洞，算是拼多多方面的过错。同时普通用户领取一两张的话金额较小，也达不到立案的标准，所以对那种已经使用优惠券的普通用户来说还没有一个确定的处理结果。

假如运营团队把这件事通过一定方式缩小损失并进行一波传播的话，对拼多多来说也算一波成功的营销，所以还是等待拼多多接下来的处理吧。

这波操作很骚

不需要，自己的过失，别人负责？

大公司，大企业，应该有自己的气度。

应该加上自身的管理，消费者正常渠道获得的，解释权都在企业手里是不对的。

从来不用拼多多。

《拼多多bug被薅200亿？薅羊毛占便宜小心违法》

摘要：所以，便宜不是“不占白不占，占了也白占”的。毕竟如果因为占了点小便宜，而被起诉的话，传出去真是颜面扫地……

新年新气象，没想到拼多多竟然以这样的一种方式，在新的一年里上了热搜……

事件经过和进展

据媒体报道，从20号凌晨开始，拼多多出现了一个超级大bug，用户可以领取100元无门槛优惠券。有人已经领了上千张，也许是善心大发慷他人之慨，也许是为了法不责众为自己寻找后路，随后将此bug公之于众。于是大批用户开启了薅羊毛（即通过bug领取优惠券）。

最早网传拼多多一夜之间被薅了20000000000（200亿）的羊毛（拼多多的市值是200多亿美元）。难道拼多多竟然是以这么一种形式倒下吗？

20号中午12时55分，拼多多的官微发布声明，表示实际被获取的优惠券价值为千万元，而并非网传的200亿。

同时，对于有网友晒出与拼多多客服的聊天记录（即拼多多客服称此行为已违背用户协议，希望用户如数归还，否则将在14个工作日内提起诉讼），拼多多向@新浪科技表示这也是谣言，图片是PS的。

据最新消息，拼多多已经下架了所有优惠券，并给用户发放了5元的无门槛代金券（是不是对所有用户都发放暂时不确定）。

事件影响

拼多多因BUG被薅羊毛的事件，在多个媒体平台上了热搜，引起了极大的关注。

而现在不少眼睛就盯着拼多多如何处理那些已经被使用的优惠券以及对应的使用者。

如果处理方式太轻，拼多多自身要承担千百万的损失；而如果处理方式过重，很可能会让拼多多陷入舆论风暴，口碑下滑。这就是危机中危。

但如果拼多多能恰到好处地处理此次事件，并借此热度做一个正面的品牌营销，那么还有可能让拼多多收获一波口碑和用户。这就是危机中的机。

法律相关

《中华人民共和国民法通则》第九十二条：

没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。

也就是所谓的不当得利。比如常见的货车翻车，众人哄抢货物的行为，也均属于不当得利。

在这起“拼多多BUG被薅羊毛”的事件中，无论用户是有意还是无意，利用拼多多BUG获取优惠券的行为，均属于不当得利。

因此，用户原则上应返还该优惠券（未使用的优惠券已被系统回收）。而倘若该优惠券已被用户使用，则用户原则上应当返还等价的金额。（那些用优惠券充值了大把话费或Q币的用户的确应该瑟瑟发抖了……）

不过，以上说的是原则上，而实际上，对于一些只占了一点小便宜的用户，拼多多有可能睁只眼闭只眼就过去了，不会过度追究，不然会给拼多多造成更多的声誉损失。

不过对于那些恶意大量薅羊毛的用户，拼多多为了追回损失以及杀鸡儆猴，估计会通过协商或诉讼的方式赶尽杀绝。

所以，便宜不是“不占白不占，占了也白占”的。毕竟如果因为占了点小便宜，而被起诉的话，传出去真是颜面扫地……

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