品牌折扣女装店员应该怎么说话？

题主提到 品牌 这个词，那其口碑是相当重要的。而另一个关键词是折扣，那目标是显而易见，是为了促销。

店员在线下实体店，承担的是基于客户喜好进行针对性引导和试衣服务。建议从以下几个方面考虑:

1.个人形象

除了服装得体之外，妆容也需要以亲切自然为主。客人进店时要面带微笑，细心询问。

2.言谈举止

亲和力是必备的。首先可以问顾客想要看什么样的衣服，有没有意向的款式。但是最好不要问喜欢哪个价格区间的。既然都是折扣店了，再问这些问题，难免会引起顾客的不舒服。

大部分顾客是不是希望店员一直跟在后面的，导购过程中尽量以远距离跟随为主，时刻注意顾客的反应，有需要再及时上前提供帮助。

3.评价顾客试衣效果

给顾客推荐是注意扬长避短，顾客在试衣服出来之后，需要适度赞美，但切记不要口若悬河。否则会觉得太假。

一些店员自认为没错的口头禅，往往都会使顾客留下不好的印象，直接否定顾客原有的购买计划、批评顾客当前在使用的产品，不给顾客商量价格的机会、跟顾客谈什么店铺规定等等，这些话语都会使顾客对店铺的满意度大大降低。店员要注意自己的言辞，多观察顾客的神情，平时也要多加了解哪些话语容易引起歧义，做好与顾客的每一次交流。这样做会让顾客记得这次进店的经历，成为店铺的回头客。