假如你是业务部门管理者，如何制定管理制度？

业务部门管理者制定制度要注意以下几点：

1. 要了解部门实际情况
   

2. 制度的制定“由下而上，再由上而下”，要充分让员工参与进来，不要闭门造车，管理者自己说了算。
   

3. 制度制定要把握好时机，往往当出现新的情况，发现新的问题，是出台制度或修改制度的最佳时机。
   

4. 制度一定是可以执行的，如果不能执行下去或执行不到位，就是无效的制度，因此制度的制定一定是由执行者起草，而不是大家所认为的人力行政部来写，人力行政部只起指导制定制度，指导写作方法，规范写作格式、最后进行文字处理。
   

部门制度应该包括的主要内容；

1. 制定制度的目的；
   

2. 制度的主管部门和责任岗位；
   

3. 制度适用范围和对象；
   

4. 制度的行为规范；
   

5. 违法制度要承担的责任；
   

6. 制度有谁来监督，其责任是什么；
   

7. 制度修改说明；
   

8. 制度生效或废止时间、情形。’
   

分享业务部门员工增值激励五大模式

让员工自己干，这样的团队才有狼性。当员工收入不断提升的时候，不仅不会增加企业的成本，反而在促进企业利润增长，这样的模式才可持续。才能真实实现目标一致，利益趋同！

编辑：邝老师（zhhczx003）

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无论是哪个部门，制定制度的流程和方式方法都基本一致。今天实实在在、用干货的形式给大家分享一下管理者如何制定管理制度。我们先谈制定管理制度，再谈业务部门的管理制度。

一、管理制度的目的

管理制度一定是用来达成某个目的而制定的。管理制度中的每一条、每一款都应该围绕这个目的进行陈述和说明。

二、管理制度的格式

通常情况下，一项管理制度的基本内容为：目的、适用范围、职责（制度的起草、修订、审核、批准的部门或人）、定义（制度中对相关词语的解释）、管理内容、相关文件、使用表单、安全与风险（本制度涉及的人身安全和法规风险）。

三、管理制度的制定

1.管理制度的各条各款不能前后矛盾，不能前后不一致。同时，所制定的管理制度不能与公司的其他制度有矛盾和冲突。

2.确定制度条款时，不要闭门造车。制度起草完毕后，要把部门的成员集合在一起讨论、交换意见。员工参与制度的内容讨论是非常重要的一个环节，有了这种参与感，员工在执行制度时才会积极。

3.制度的每一个条款，都要有可行性。不要好高骛远。制度是为了执行而定的。制定了无法执行，反而会让大家对制度失去信心，对管理层失去信任。有些公司设计了一条制度：吸烟的员工上班期间只能到吸烟室吸两次烟，上午一次，下午一次。这个条款的目的本来是想控制工作时间浪费的，但事实上，有烟瘾的人，上午一次、下午一次，根本无法满足烟瘾。这就没有可行性。

4.制度的合法性。涉及员工利益的制度（比如奖惩制度、考勤制度、绩效管理制度等），在审批环节，除了相关负责人的签字外，还必须有工会负责人的签字才能生效。没有工会的，必须成立职代会（职工代表大会）。职代会半数以上通过，才能生效。制度审核流程走完后，必须公示，否则没有法律效力。每个新员工也要进行这方面制度的培训和讲解，还要签字证明接受过这些制度内容的培训。

四、制度调整与修订

由于内部环境和外部环境的变化，制度在实施一段时间后需要调整和修订，再重新发布。流程同上。

五、业务部门的管理制度

业务部门的管理制度更多关注的是业务人员的考勤、出差、绩效、提成、奖金、客户投诉处理等相关条款。为了确保制度的可行性、合法性，建议业务负责人会同行政人力部门一同起草，让业务人员在制定内容时一同参与进来，提升制度执行的有效性。

制度的三个重要考虑因素：对业绩的有效性、其内容的可行性、颁布的合法性。这是制定一项制度时必须要考虑的三个维度。至于具体的细节，可以根据自己的业务需要逐条设计、制定。

制定部门管理制度，看起来似乎只是一个部门的小事，实际上却要通盘考虑，从这几个方面着手去制定管理制度：

一是公司上层对于这项工作有什么样的战略思路，有什么大的方向，比如说领导对质量问题很重视，这个时候您的管理制度就要有相关内容，不能脱节。

二是部门制定这项制度，是想规范什么样的内容，是想将哪些无序的工作理顺，还是想堵塞现有工作中的一些漏洞，或者是说为了将整体工作的高度再提升一个台阶，出发点不同，制定的制度要求也不同。

三是要考虑到实际操作性的问题，工作制度听起来很大，实际上在起草的时候，还是应该按照制定工作指引的思路来写，这样才比较合理，工作指引就是让普通员工甚至其他部门没有接触过这些事的人，看了这些指引，马上就知道在您们这个部门，像这些事应该怎么干，干到怎么样，哪些是一定不能干的，哪些是部门鼓励去干的。

制度就像马路上的红绿灯，没有路口的地方不要乱设。

管理应该是以经营为导向的，设立制度前要考虑四件事:

第一，这件事带来的风险是不是真的有必要定制度(是否会给企业经营带来重大损失)

第二，能否提高员工的工作积极性和执行力？

第三，是否能够提高效率或为企业带来经济效益？

第四，这项制度能否执行(员工接受度，监督检查带来的工作量)

制度的建立与执行，其根本目的就是为了部门任务顺利达成的前提下，营造一种高效、专业、互助、荣誉、进步的团队文化氛围。基于此，一个业务部门在遵循公司基本制度之外还应该针对性设计下列制度:1.培训制度。业务部门的职责要求团队成员必须对自己的产品或服务足够的了解，因此培训至关重要。未经培训就盲目的开展业务，就会象未经训练就上战场的新兵一样，个人牺牲事小，关键还会影响整场战斗的胜负，从而影响整合组织的成败！2.激励方面的制度。一线拼杀，风餐露宿，没有精神支柱可不行！这方面除了团队的温暖，更重要的就是劳有所得，因此，一个公平公正并且有吸引力的激励制度将是一线业务开疆拓土的最大动力，这方面作为领导者不能朝令夕改，否则最终会损人伤己！3.服务与控制方面的制度。管理是一个兼具严谨与温情的行为模式，因此作为团队的领导者要有能力为所属成员提供足够的炮火支援，与此同时还要通过有效的业务流程设计及相关工具的辅助对业务进度加以掌控，一张一弛，文武之道，两手都要抓还得都要硬！

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