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新农村商报网8月9日讯(记者 张学龙 通讯员 王文)在炎炎夏日邂逅黄海之滨青岛,有红瓦绿树、山海相连的自然风光,有千帆远影、灯光幻舞的城市风情,更有美酒飘香、酣畅淋漓的青岛国际啤酒节!吸引了全国乃至世界各地的游客觅酒香、避热浪而来,趁微醺、携凉爽而归。值此国际啤酒盛宴,相聚青岛游客骤增,便捷出行成为游客重点关注项点。高铁作为当今社会出行的首选交通工具,负担着80%以上的旅客运输工作,在暑运期间运输压力极大。尤其是全国最繁忙的京沪高铁线路上,由北京、齐齐哈尔、太原、石家庄、烟台、威海等方向至青岛的列车成为了乘车热门,日旅客平均发送量高达10万人次。
在北京南开往青岛的G181次列车上,列车乘务人员在忙碌的工作,除服务在旅客身边的乘务组外,还有多名着装整齐、精神饱满的工作人员不停穿梭于车厢之间,他们整理行李架,他们对小朋友进行照顾,他们协助乘务组为旅客办理补票业务,这就是我们青岛客运段北京动车队的“干部、党员先锋队”! 原来,这是因为青岛国际啤酒节期间出现了客流急增现象,为了避免出现旅客未及时补票给自身带来的不便,车队迅速成立了“干部、党员先锋队”,由车队干部和党员列车长组成,自发的利用休息时间深入一线,到各线路繁忙区段协助列车更好的服务旅客、办理相关补票业务及为旅客解答儿童票和学生票等易造成违章乘车的情形,避免旅客因此造成困扰。
不仅如此,为了让旅客进一步感受到了高铁出行的便捷服务,北京动车队采取了“先近后远、双机对向”的补票方法,在先为急于下车的旅客办理补票业务的同时,“干部、党员先锋队”与列车长采取列车两端对向巡视的方式,让旅客不出坐席,就能满足购票需求。并且,列车还通过站车无线交互系统,提前了解掌握席位复用情况,将空余的席位利用广播等方式向旅客宣传发售,解决旅客无座的困扰。
青岛客运段北京动车队始终以“海之情怀,家之温馨”为服务理念,“诚心做事、真情待客”,在工作中不断深入了解旅客的需求,完善自己的服务理念,增强服务特色,让旅客充分感受和体验到中国驰名商标“海之情”的品牌服务。对于各位旅客在出行过程中儿童票及学生票常遇到的困扰,车队进行了归纳总结,在此向您温馨提示:
随同成人旅行身高1.2至1.5米的儿童,应当购买儿童票;超过1.5米时应当买全价票;每一名成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
学生在购买学生票时,应凭附有加盖院校公章的减价优待学生证,每年可购买家庭至院校之间四次单程的学生票,新生凭录取通知书、毕业生凭书面证明可买一次学生票。
下列情况不能发售及使用学生票:学校所在地有学生父或母其中一方时;学生因休学、复学、转学、退学时;学生往返于学校与实习地点时;学生证未按时办理学校注册的;学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的;没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。
青岛客运段北京动车队全体员工,真心祝您在旅途中健康平安、开心愉快!
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