前台员工多收了钱，酒店要求收钱的员工用自己的钱退给客人，这样合法吗？

根据《劳动法》可以肯定一点，酒店的做法是违法的。

作为酒店管理者，如何正确的处理这样的事件，请参考以下流程。

1.当发现员工多收客户的钱，需立即查明原因，辨明是否存在故意多收钱？是否是故意作弊？若是，可以作为辞退处理。若不是，需写清情况说明，交予上司。

2.该上司与财务人员沟通，拿回多收的钱款，退回客人。并向客户致歉。

3.对改错的员工进行培训，教育，行政处罚，以法治店，避免类似的事情发生。

可以肯定的是，问题中的是一个小酒店或是一群不懂劳动法的人在管理酒店。

酒店经营，不是靠蛮干，不是靠违法就能做好的。

首先，能做出这种决策和处理方法的酒店，我敢断定，不是国际品牌酒店，也不是合格的财务，为什么呢？

1、前台员工，如果有操作系统，下班前是要对账的，当日房费和客人支付的钱要求平账，你多收了客人钱，系统是没法平账的。

2、规范的财务，都会事先找到你，因为财务也需要平账。你的系统报表出问题，财务的审核也过不去。

当然，每家酒店都有自己的规章制度，你的操作失误在先，酒店要求你个人退钱给客人，就好比，你少收了客人的钱，酒店要求你自己掏钱补房费是一样的，不涉及到是否合法，只涉及到酒店的制度是否人性化。

员工拗不过管理层，自己赔吧，然后，这样的酒店，没必要继续干下去！

酒店怎么知道的，要酒店拿证据，酒店的证据就是员工要不要退钱给客人的证据，当然，这个员工如果这么做，提前做好辞职准备，因为事情搞得太清楚了，还真没有存在的意义了。想继续干的话，就自己拿钱吧，我个人认为这个员工这点小事酒店内部都没人帮他摆平，混得挺惨的。

你傻呀 多收了不退 下一个少收一样补上就好了 我以前送货 清洗公司的 交到厂里也不数，送去少了叫我陪 不干了不给结工资，还好和酒店管理仓库的比较熟 走之前我和他说好开了将近两万的欠单给他们 等我走了问公司陪 不到一个星期打电话给我叫我去办交接 我就说工资都不给我结我还给你交接个毛线 他们报警了 我才去 通过警察我拿到我该拿的工资 当然欠单我也去给消了 请仓管吃了顿饭花了400多