有哪些适合中小企业的客户关系管理系统？

现在市场上的CRM产品有很多，但是中小微企业适用的却很少。虽然有些厂商打着适配中小微企业的旗号，但他们只是单纯的把PC端的功能移植到了移动端，功能复杂，操作繁琐，并且价格也不算实惠。中小型企业并不像其他企业一样追求强大全面的功能，他们更想要的是一个简洁易用即时的系统来进行客户管理。那么，中小微企业要用什么样的CRM呢？

1、中小型企业不需要繁多复杂的功能，只需要即时简洁易用的软件来帮助企业管理客户。大量的堆砌产品功能，只会增加使用者的负担，反而降低效率。

2、一个好的适用于中小企业的CRM软件，功能界面要一目了然，销售人员可以直接使用，而不需要大量的培训和操作，人性化的CRM系统为首选。

3、企业一旦使用CRM，对它的依赖会越来越强。而一个运行稳定的CRM系统，才不会影响工作效率，对公司业务造成损失。

4、建议中小企业不要选择不支持定制开发的CRM软件，因为随着公司的发展，CRM软件也是要不断升级，才能满足业务的需求。

5、中小企业在实施CRM系统时，会遇到各种各样的问题，所以软件服务商要有强大的技术支持和即时的响应速度，通过技术手段帮助企业解决问题。

我比较推荐中小微企业选用Zoho CRM，全球15W+用户的共同选择，其推出的中小企业CRM系统，使用简单、轻松定制、快速入门，更好地帮助企业管理客户，提高业绩。

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1、中小型企业不需要繁多复杂的功能，只需要即时简洁易用的软件来帮助企业管理客户。大量的堆砌产品功能，只会增加使用者的负担，反而降低效率。

2、一个好的适用于中小企业的CRM软件，功能界面要一目了然，销售人员可以直接使用，而不需要大量的培训和操作，人性化的CRM系统为首选。

3、企业一旦使用CRM，对它的依赖会越来越强。而一个运行稳定的CRM系统，才不会影响工作效率，对公司业务造成损失。

4、建议中小企业不要选择不支持定制开发的CRM软件，因为随着公司的发展，CRM软件也是要不断升级，才能满足业务的需求。

5、中小企业在实施CRM系统时，会遇到各种各样的问题，所以软件服务商要有强大的技术支持和即时的响应速度，通过技术手段帮助企业解决问题。

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CRM，即客户关系管理系统，是一款专为销售人员提供客户跟进服务的工具。它的核心功能涵盖客户分配、集中管理、跟进日志以及数据处理等方面，部分高级功能还包括线索收集、成交率推算等。例如，C2P工业云就是这样一款强大的获客神器。

它能够从网站、邮箱等渠道收集游客的浏览记录，并将这些记录转化为线索，分派给销售人员，有效避免了人工分派可能导致的漏单、重复等问题。对于每位销售人员来说，C2P工业云就是一位全程陪伴的助手，从提供线索、商机、意向客户，到跟进洽谈、报价单、签单，全流程在线，提供洽谈记录、客户兴趣探索、成交率预测等功能，帮助销售人员深入挖掘客户需求，促进交易，提升成交率。

不仅如此，C2P工业云的【CRM】还提供多元化的获客途径，能帮助用户自动引入线索客户，包括：自动提取分析电子邮件内容；自动捕获在线表单信息，自动为网站实施搜索引擎优化；提高访问数量且跟踪访客足迹生成客户线索。

适合中小企业的crm客户管理系统无非要满足以下几个特点：

价格适中（或者是尽量便宜）、功能相对全面、出门在外也可以使用

价格合适

对于中小企业来说，首先要考虑的crm系统问题，就是开发价格的问题，中小企业一般都是选择标准化产品或者是基于标准产品二次开发的系统，所以价格也是相对合适一些的。

（我们公司用的伟创crm系统——个人首页，因为是基于标准产品二次开发的系统，所以价格上是属于比较便宜的，相对于定制软件）

功能相对全面

因为有很多的中小企业在一些业务或者是其他公司运营层面上还没有定性，所以需要的一些系统功能也还没有定下来。

或者是不知道应该保留哪些功能，应该删减哪些功能，哪些功能对自己是有帮助的等等，所以一个相对功能全面的crm客户管理系统，可以帮助这些企业能够有更多的选择。

（crm客户管理系统——客户管理功能）

（crm客户管理系统——客户维护功能，因为是标准产品二开，所以有很多的功能都是直接从标准产品系统上直接移植过来的，所以一些的功能还是比较多的）

出门在外也能够使用（移动性）

无论是何种行业的企业，只要是涉及到业务层面的上工作，难免会出现需要进行外勤，或者面见客户的情况出现。如果在需要查找客户资料的时候，又不在公司，那么将会耽误很多的事情。

所以crm客户管理系统的移动性也是非常重要的，只要在手机或者其他的移动终端上就能够进入到系统中查找资料，那将会省很多的事情。

（crm系统——客户权限管理）

我们使用的系统是B/S架构开发的，只要能够上网就可以通过浏览器输入ip地址进行系统访问，没有直接开发手机端的app还是因为开发费用不太够，不过使用上也没有差多少。

客户关系管理无非就是拉新、留存、促活、营收，CRM销售相关功能可以有效整合企业资源、规避市场风险；让销售和管理者全方位了解客户信息，把握客户动态。客户对于一个企业至关重要，所以选择一个功能强大的软件也很重要！

C2P工业云”CRM模块的“线索”功能可以从1、通过在线表单获客；2、通过邮箱获客；3、通过网站访客获客；4、在CRM中手动创建线索4种途径全方位获客。自动分析转化率，简单易学，后期实施人员1对1指教，感兴趣的可以关注一下https://openc2p.com/。

随着全球疫情的持续增长变异，近两年来，全球市场经济不景气，各行各业的裁员消息频出，并且在双减的基础下教育行业裁员风浪更是一波高过一波，中国的经济面临着非常复杂的国际和国内环境，很多中小企业挣扎在破产的边缘，大多数行业正在进行洗牌，几乎所有的企业都在进行转型，无一例外的是大家都希望能够在艰难困境中寻找更好的发展方向。RushCRM管理系统借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，是中小企业通过信息化弯道超车的最有效的工具。

1、存储海量客户信息对一个企业来说是至关重要的，客户是直接为企业创造效益的群体，最怕的就是销售人员离职带走企业的客户。RushCRM客户管理系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以存储海量客户信息，可以帮助企业完善客户信息的档案，同时防止因为销售人员的离职而造成客户流失了，通过不断的积累客户和客户相关的资料，保护企业的利润不受损失，此外，系统还能智能分析海量的客户数据，客户以前购买过什么，消费次数，消费金额，客户的兴趣爱好等等，对客户群体进行细分，从数据中挖掘出潜在商机。与传统的耗时费力的调研和分析工作相比，它们只需销售人员将客户数据输入进去，就能自动分析并输出可视化报表，可以让已保留的客户发挥最大的价值。

2、可以轻松掌控销售进度。RushCRM系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，可以设定下一次跟进的时间，系统可以提醒销售人员对客户进行定期回访，可以帮助销售人员提高工作效率。并且管理者可以通过RushCRM，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。

3、可以增强企业团队协作。Rushcrm系统提供pc和手机端两个版本，销售人员不仅可以彼此合作跟进客户，还可以与公司中不同团队进行协作。在CRM系统允许销售人员在可控的范围内共享和访问信息，当客户从销售人员转到客服部门后，客服人员可以通过客户视图轻松地访问过去的沟通记录，反之亦然，可以轻松实现跨部门协助维护客户。

4、智能化的数据分析，数据让管理决策更加科学。Rushcrm客户管理系统可自定义从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

此外，中小企业实施RushCRM客户管理软件的好处还有很多，比如财务管理，库存管理，审批管理，考勤管理，项目管理等等，Rushcrm系统可以帮助中小提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体，同时可以缩减销售周期和销售成本，使企业销售目标及产品生产更加精准，能为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场，目标客户定位，对这些人分别进行重点分析，提高转化率。

CRM客户管理，我理解的就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，并且，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。这也是当前的一种新型管理机制，能够极大改善企业与客户之间的关系，普遍实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。但我个人认为，照搬套用不能达到预期效果，因为，有些管理机制并不符合国内市场关系管理的实情，如果能将地域情愫融入到客户关系管理体系中，势必达到事半功倍的效果。

适合中小企业的crm客户管理系统无非要满足以下几个特点：

价格适中（或者是尽量便宜）、功能相对全面、出门在外也可以使用

价格合适

对于中小企业来说，首先要考虑的crm系统问题，就是开发价格的问题，中小企业一般都是选择标准化产品或者是基于标准产品二次开发的系统，所以价格也是相对合适一些的。

（我们公司用的伟创crm系统——个人首页，因为是基于标准产品二次开发的系统，所以价格上是属于比较便宜的，相对于定制软件）

功能相对全面

因为有很多的中小企业在一些业务或者是其他公司运营层面上还没有定性，所以需要的一些系统功能也还没有定下来。

或者是不知道应该保留哪些功能，应该删减哪些功能，哪些功能对自己是有帮助的等等，所以一个相对功能全面的crm客户管理系统，可以帮助这些企业能够有更多的选择。

（crm客户管理系统——客户管理功能）

（crm客户管理系统——客户维护功能，因为是标准产品二开，所以有很多的功能都是直接从标准产品系统上直接移植过来的，所以一些的功能还是比较多的）

出门在外也能够使用（移动性）

无论是何种行业的企业，只要是涉及到业务层面的上工作，难免会出现需要进行外勤，或者面见客户的情况出现。如果在需要查找客户资料的时候，又不在公司，那么将会耽误很多的事情。

所以crm客户管理系统的移动性也是非常重要的，只要在手机或者其他的移动终端上就能够进入到系统中查找资料，那将会省很多的事情。

（crm系统——客户权限管理）

我们使用的系统是B/S架构开发的，只要能够上网就可以通过浏览器输入ip地址进行系统访问，没有直接开发手机端的app还是因为开发费用不太够，不过使用上也没有差多少。

中小企业选型CRM要慎重！！！

CRM选型好，那带给企业利大于弊，否则，企业都有可能带来倒闭的危机。无论选型任何企业软件，试用才是王道，Colloa crm 支持免费试用1到3个月，只有自己真正了解软件，这样完全规避了软件选型失败的风险。二进制公司的Colloa CRM以BPM工作流引擎为核心，能够实现客户、人员、商机、合同、回款、服务等全面管理，以全流程化统计报表，帮助企业实时分析销售过程中存在的风险，提高团队和个人的销售跟单能力，为领导和企业获得更多的利益。

推荐伙伴云！目前，如果20人以下使用的话，我们是免费的哟～

伙伴云CRM （客户关系管理）是一款覆盖获客、销售、合同、绩效等在内的客户全生命周期管理的解决方案，告别用传统EXCEL管理客户，保护企业客户资源、助力成单转化，协助销售高效运营。

接下来，我来说说它能帮你实现啥～

客户管理：智能助手跟踪，客户标签打点

以前，客户跟进难：销售忘记跟进客户，导致重要客户流失；客户状态无法查询，跟进节点搞不清。

现在：

自定义标签：定制个性化标签对客户分类分层管理，确定客户状态和阶段，构建企业潜在客户画像；

自动节点提醒：设置自动提醒，可根据商机所处不同阶段对销售发出跟进提醒，7*24小时销售跟进客户状况。

销售管理：线索商机、业绩目标管控

以前，销售离职带走客户，客户资源流失严重，管理成本增高；客户信息无法查重，人群画像不精准，项目推进一波三折；销售沟通看不见，沟通过程无质检，沟通质量差难复盘。

现在：

商机自动分配：销售可在企业商机公海池中自动领取商机，超期未跟进线索自动回到公海。

线索查重机制：线索多维度查重，避免撞单，有效提升人均日跟进线索数量。

跟进日志同步留档：销售跟进日志自动存档，让销冠经验完美复制；当销售离职后，客户资料还可一键分配给其他销售人员。

销售分析仪表盘：销售明星和垫底销售一目了然，告别月底复盘；销售数据每小时自动更新，支持多角色、多终端展示，坐着躺着都能看。

经营分析：销售漏斗，360°掌控销售过程

以前：老板对日营收、月营收、营收环比不知情，月底时才知道销售完成多少计划量；

现在：通过销售漏斗，管理者可直观看到各个商机阶段的金额及转化率，随时掌控商机跟进情况；销售业绩图表多端查看，随时查看销售业绩完成情况，为决策提供数据支撑；

个性化定制：一个软件实现多个场景

CRM+绩效管理：薪酬计算透明化，每小时更新绩效，销售心里不再打小算盘

CRM+合同管理：应收账款一目了然，款项结清责任落实到人，自动提醒；自动筛选合同为维度、重复合同去重，统计营收。

如今，像叮咚买菜、元气森林、比亚迪、泸州老窖、北京卓航律师事务所等，都在用伙伴云CRM解决其企业面临的各种问题。

以叮咚买菜为例，企业没有上线CRM系统前，叮咚买菜的客户资源分配重复率达12%,销售外出执行过程不透明，重要客户流失率达35%。后来线了集商家、销售、客服三大模焕在内的伙伴云CRM管理系统，一年后销售额上涨75%，商家覆盖率提升42%，复购交易额占比提升35%。

再比如北京卓航律师事务所，之前由于案件增多，律所里的每位律师都要忙着接待新客户，老客户的案件进度无法及时同步，经常遭到客户投诉，律所口碑也有所下降。上线CRM系统后，律所的案件进度秒更新，该律所的受理案件同比增加提升了70.2%，在北京律师行业也有了一定的立足之地。

首先要判断自己适合哪种类型的软件产品，分析自身企业的情况，看企业自身到底需要的是什么，再进行选择就会简单很多。像工业云的客户管理管理软件，不仅能够对客户的基本信息、历史活动和订单等进行根据和管理，还可以根据不同服务按需配置，挖掘潜在客户和线索，对潜在客户进行跟踪，生成相应的数据分析报表，利用信息技术实现客户关系的高效管理。

工业云crm客户管理软件，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道高校供应链协同，让您的企业实现更高的效益！

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客户关系管理无非就是拉新、留存、促活、营收，CRM销售相关功能可以有效整合企业资源、规避市场风险；让销售和管理者全方位了解客户信息，把握客户动态。客户对于一个企业至关重要，所以选择一个功能强大的软件也很重要！

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许多企业，尤其是一些中小企业，缺乏系统的客户管理，导致许多客户流失，给企业造成巨大损失。客户关系管理的定义是:为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术和互联网技术来协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，从而提升其管理方法，为客户提供创新的、个性化的客户互动和服务。它的最终目标是吸引新客户，留住老客户，将现有客户转变为忠诚客户，并扩大市场。

CRM系统对公司有以下几点好处：

提升客户价值，深度挖掘客户潜在消费能力。

加大客户满意度，促使企业为客户提供更加适合的服务。

提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体。

缩减销售周期和销售成本

，使企业销售目标及产品生产更加精准，不再无的放矢。

为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场。

企业人员筛选出谁最有可能成为准确的客户，并分别分析这些人，找出共同点和不同点，以判断客户的价值。这一目标可以通过客户关系管理系统的客户分类功能来实现。企业只有将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。让你实现更大的销售目标，提高转化率，提高销售效率。

我个人认为目前中小企业主应该在选择上首先看看系统是否具有可修改，根据自己行业或业务模式，因为目前国内中小企业即使是同一行业，业务流程都可能不一样，今天是这样，明天又变样，最好能带有源码！