如何应对景区管理与游客之间的关系？

在现在这个阶段，肯定所有东西都是本着游客至上的原则。尽量说服和安抚游客的情绪，在不损害景区过大利益的情况下，尽量满足游客的合理合法的要求。但如果游客要求过分，且蛮不讲理，可根据景区管理条例进行约束，如若再不行，还有个地方旅游局进行管理。可以上报旅游局，让旅游局和旅游公安进行管理，将游客转送到相关部门，且听从相关部门的指挥和进行协商，最终可通过相关部门和游客进行合谈，谈不成可走法律程序。

但是最终，其实景区的管理条例只是针对景区的，所以尽量能退让的景区尽量退让一些，不管游客讲不讲理，只要游客要求不过分，能满足的还是满足了，毕竟景区的口碑还是很重要的。除非上升到讹诈或者各人尊严等问题上，实在没法解决，就报警好了，因为每个地方基本上都有旅游公安专门接旅游景区发生的这些事情，他们弄的多了，也都比较有经验。

这是一个很有价值的问题，在景区的管理和游客的关系上，我认为应该把握如下几点，一要有对游客热情服务的理念。游客出来就是图1个舒心，图1个痛快，如果管理者没有一个游客服务至上的理念，那么很可能在一些具体行动上，游客感受不到家人般的温暖，第二要为游客提供一个舒适的环境。景区的管理者应该换位思考，从游客自身的体验上来为游客打造各种舒心方便的服务设施，包括坐凳包括标识包括厕所，包括购物，包括吃饭，包括住宿等等。第四要在明显的部位。对各种服务的内容和各种标识，让游客在需求他的第一时间能够看得到。特别是游客在非常急需的时候，你比如找厕所看到一个温馨的提示，那是一种多么好的心情。第五要处理好游客投诉的问题。现在大多数游客文明素质普遍提升，文明旅游的概念已经广为普及。但是在景区服务的一些个别的环节上，难免出现纰漏，或者个别游客自身的原因，很有可能形成游客投诉现象，要根据实际情况，耐心的和投诉者做好沟通，给游客一个满意的答复。当然对旅游中的不文明现象也要有理有据劝导，对公共设施和文物造成了破坏，或者影响了公共秩序的行为，依法进行处理，维护大多数游客的利益。总而言之，游客至上，应该是景区管理者必须遵循的一个原则。

你是站在哪个立场提的这个问题？是景区管理者的上级，还是本身就是景区管理者？

一个不结婚生子，没有家庭的，没有感受过人间冷暖，对社会没有担当负责任，冷血的人，本来就不配当领导人。

维护大多数游客的利益。总而言之，游客至上，应该是景区管理者必须遵循的一个原则。