如何打造大数据智慧旅游景区？

大数据时代的当下，迎来了5G的到来，我认为这在未来的智慧景区肯定会大有作为。云计算不仅在景区硬件、软件管理能发挥重大作用，也为游客提供了更加便利的服务。从景区硬件来讲，控制设施设备完善、科学布局、安全措施落实、能源减耗、环境保护、人工成本降低、管理效率提高等等有着具大的提高的前景；在景区软件来看，可以科学判断旺淡季人流预测、灾难避险、气象条件、假日游客分流、科学的财务预算与成本控制、配套服务措施、特种服务需求、与政府和相关单位共同努力与协同等等方面大步提高；在游客方面，数字化的交流与沟通、景点介绍、购票与导引、安全须知、最近空闲停车位、最近公共厕所空闲蹲坑、购物与餐饮的位置与人流、治安与安全救护的快速反应等等较以前将发生重大变化。

智慧景区是时代进步的必然，数字时代的智慧景区必将产生巨大的社会效益和经济效益。

国庆假期要来了，你做好准备了吗？

尽管疫情反复，但是大部分人对国庆出游还是抱有期待，但在这种时候，我们的景区更要做好疫情防控的相关手段，才能让大家安全出游，而智慧旅游则是最好的一种运营模式。

目前智慧旅游已成为景区应对汹涌客流的高效、便捷方式，依靠智慧旅游的大数据对人流管控，利用相关App对游人进行指导，可以让旅游的品质得以提升。

一、智慧旅游管理

通过智慧旅游的游客数据积累和分析体系，景区能够全面了解游客的需求变化，实现科学决策和科学管理，为景区发展指明方向。

二、智慧旅游营销

通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点等。从性别、年龄、消费水平、酒店偏好、目的地偏好、游客来源去向、交通方式及逗留天数等多个维度对目的地游客进行全面交叉分析，辅助景区、旅游局、旅游企业进行游客市场细分、客源流失分析及潜在市场挖掘，有效进行精准营销、产品服务优化与新产品线路研发。

三、智慧旅游服务

为游客提供全新服务体验的新型环境，结合旅游目的地和景区、旅行社、在线网络，实现游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游目的地“三导”（自助导览、电子导游、在线导购）和回顾评价旅游的整个过程中的一站式服务、全链式响应。

以上便是小麦对智慧旅游模式的想法，最后祝大家假期愉快啦~

在旅游新发展阶段，我们要通过技术创新、制度创新和商业模式创新三个方面，形成新的旅游要素，形成新的旅游产品，形成新的旅游市场，形成新的旅游主体，形成新的旅游产业，形成新的旅游经济，为旅游持续发展提供强大的内生动力。

以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。

在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。

随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，成为新时期旅游业发展的新趋势。

物联网、云计算、移动互联终端（智能手机、IPAD)等技术的成熟和应用普及，把我们的生活带进了智慧生活时代，旅游业进入“互联网+”模式。科学技术的应用和发展，在旅游行业不仅创造出大量新的旅游业态和旅游需求，还极大地推动旅游营销、服务方式创新和旅游行业管理创新，为全域旅游建设提供了技术保障。

在全域旅游建设方面，全域旅游大数据及综合监管平台是必不可少的，翼然科技研发的智慧旅游大数据平台，可以实现全域旅游大数据呈现。

应用举例

从客流趋势、来源分析、出行方式、游客类型、用户特征、用户黏性、流量预警、频繁路径等方面为后台分析提供数据支持，并为景区研究游客行为提供强力支持。

数据采集和获取渠道

数据获取渠道多，选取具有权威性平台数据进行智慧化采集、抓取，将数据以最全面的、权威的方式呈现出来。

数据呈现

旅游大数据服务平台界面整体风格美观、易操作，同时，界面部分功能加入GIS功能，首页可以实现不同客户个性化需求呈现不同的展现风格。

数据分析

可同时进行游客驻留分析、景区游客结构分析、景区游客驻留分析，充分分析景区潜在吸引力，为全域旅游建设提供数据支撑。

翼然科技服务景区大数据平台实例展示——

具体信息请查阅 （https://www.elvyoo.com）

智慧旅游依靠大数据把景区、旅行社、酒店以及旅游相关产业的信息做整合、加工,对游客的信息做分析,打造一个旅游资源数据库,准确地反映景区甚至城市旅游的客源市场情况,发掘旅游热点与游客的兴趣点,而智慧旅游的发展更是直接弥补了传统旅游业对资源利用不充分,服务与营销方式单一等问题。

1、打造智慧便捷的服务平台

如APP、微商城、小程序等，为游客提供完整旅程的保驾服务。游前，作为景区营销推广与信息通知的有效窗口，为游客在门票、餐饮、住宿等的预订方面提供便捷服务；游中，能够提供细致全面的旅行服务，如景区介绍、导游、线路规划等；游后，提供文创特产购买、游记分享以及意见建议等，为游客提供全程服务的同时，也为景区高质量可持续发展提供了意见采集来源。

2、创新游客体验产品

新技术驱动游客体验升级，在当下这种“智能化”的时代里，VR、AR等的“虚拟化”技术，乃至无人机、人工智能等技术的应用，显然成为了丰富和创造游客体验的关键要素。这类产品的创新打造，不仅丰富、强化了游客的休闲体验，更可以为景区提供夜间旅游产品建设的解决方案。众所周知，夜间旅游产品的主要消费人群是年龄在22-45岁的中青年客群，有着较强的消费基础与感性的消费特性。比如，新加坡夜间野生动物园通过夜间数字灯光打造，每年迎来约110万游客；Foresta Lumina（光影森林）通过全息投影与数字灯光的交互使用，使Coaticook地区的游客量增加了1800％

3、目的地资源整合

当今时代的竞争更多的是资源的竞争，通过将目的地相关资源整合到旅游平台，从而充分利用各种资源的优势进行分工协作，实现抱团式发展。如，建设景区的大数据智慧平台，整合目的地区域内吃住行游购娱等在内的相关资源，形成一个共享的智能信息生态圈。同时也可以结合物联网技术，有效预警并处理突发事件，并在疫情防控常态化背景下，对景区的人流量和车流量进行有效控制。

4、形成景区智慧化管理

景区的智慧化管理就是要运用技术化的手段，使景区在管理过程中更加科学化、标准化、便捷化。通过围绕景区经营服务、决策分析与内部管理等主题，搭建如二消管理系统、营销管理系统、车辆管理系统、舆情客情监测系统、景区资源环境监测系统以及对内的财务管理系统、办公自动化系统、投资和项目管理系统等，对景区的资源、环境、各类安全，以及景区内部人事、财务、办公等进行智慧化管理。

逗享游以互联网技术赋能智慧旅游领域，推出智能助游机柜，可以为游客提供便捷的助游产品，共享雨伞登山杖可防晒挡雨，登山杖自带定位系统，可精准协助找到登山者位置。充电宝10元/天封顶，质量高，充电速度快，安全系数高，物美价廉。可精准定位文旅用户数据，未来可做更多数据产业转化。

景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析，而信息获取与信息展示，均需基础通信的支撑，因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力，通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作，综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能力、综合呈现能力，打通信息传递链条，实现信息的按需可达。

打造大数据智慧旅游景区，要围绕一个中心，四个平台来建设。一个中心即景区数据中心，四大平台即景区智慧管理平台、景区智慧服务平台、景区智慧营销平台、智慧体验平台。

景区数据中心是集合管理、服务、营销、体验四大平台所有子系统数据信息的交互中心，是景区内所有业态各应用系统在数据管理、营销、过程中产生的数据汇总中心。

它可以提供数据存储、对未来数据挖掘、数据分析、精准营销提供数据支持；还提供景区实时监控与流量预警信息，有助于景区疏导，为管理决策提供依据；可对接省、市、县等上一级行政管理部门旅游大数据，实现数据共享、交换、统计、分析、精准营销等功能。

景区智慧管理平台以区域文旅信息融合和大数据建设为支撑，融合涉文涉旅部门数据和贯通文旅产业数据，构建文旅政务“一网通”，形成“一网联动、一屏统筹”的新型文旅监管网络。管理部门和业态联动协调管理、事务审批，产业在线服务等；同时通过物联感知及数据交换的应用动态捕捉客源流动、旅行车、票务、景区实况、消费实时数据，对旅游业态实时化、动态化、精细化监督和分析，实现文旅产业运行监测和应急指挥调度，提升涉旅企业经营管理服务水平。

智慧景区服务平台包括面向游客的公众服务平台、信息发布平台、导游导览平台、互动平台、维权平台等，让游客有更好的服务体验，提高游客满意度和重游率。

景区智慧营销平台，充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，转化为私域流量，逐步形成自媒体营销平台。

景区智慧体验平台以VR虚拟技术为核心，整合人工智能、物联网、大数据，挖掘当地人文、历史等文化，打造一个VR+智慧旅游的全新产业链。VR技术将向人类打开另一个充满想象的世界，利用VR技术充分展示虚拟旅游的魅力，打破传统旅游方式的束缚，建设旅游VR智慧旅游应用平台，以低成本、高效率的理念，运用最新科技服务广大客户。

景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析，而信息获取与信息展示，均需基础通信的支撑，因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力，通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作，综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能力、综合呈现能力，打通信息传递链条，实现信息的按需可达。

打造大数据智慧旅游景区，要围绕一个中心，四个平台来建设。一个中心即景区数据中心，四大平台即景区智慧管理平台、景区智慧服务平台、景区智慧营销平台、智慧体验平台。

景区数据中心是集合管理、服务、营销、体验四大平台所有子系统数据信息的交互中心，是景区内所有业态各应用系统在数据管理、营销、过程中产生的数据汇总中心。

它可以提供数据存储、对未来数据挖掘、数据分析、精准营销提供数据支持；还提供景区实时监控与流量预警信息，有助于景区疏导，为管理决策提供依据；可对接省、市、县等上一级行政管理部门旅游大数据，实现数据共享、交换、统计、分析、精准营销等功能。

景区智慧管理平台以区域文旅信息融合和大数据建设为支撑，融合涉文涉旅部门数据和贯通文旅产业数据，构建文旅政务“一网通”，形成“一网联动、一屏统筹”的新型文旅监管网络。管理部门和业态联动协调管理、事务审批，产业在线服务等；同时通过物联感知及数据交换的应用动态捕捉客源流动、旅行车、票务、景区实况、消费实时数据，对旅游业态实时化、动态化、精细化监督和分析，实现文旅产业运行监测和应急指挥调度，提升涉旅企业经营管理服务水平。

智慧景区服务平台包括面向游客的公众服务平台、信息发布平台、导游导览平台、互动平台、维权平台等，让游客有更好的服务体验，提高游客满意度和重游率。

景区智慧营销平台，充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，转化为私域流量，逐步形成自媒体营销平台。

景区智慧体验平台以VR虚拟技术为核心，整合人工智能、物联网、大数据，挖掘当地人文、历史等文化，打造一个VR+智慧旅游的全新产业链。VR技术将向人类打开另一个充满想象的世界，利用VR技术充分展示虚拟旅游的魅力，打破传统旅游方式的束缚，建设旅游VR智慧旅游应用平台，以低成本、高效率的理念，运用最新科技服务广大客户。

大数据是当前社会的一种趋势，但是怎么打造需要根据具体的对象是政府或者是景区而言。不论对象是谁，关注的重点不是怎么样建设，而是手上所能提供的数据，才能从游客画像、行为轨迹、区域消费、安全管理、精准服务等方面进行展开。当前很多地方智慧景区建设的大数据中，存在着大量的空平台、假数据或者不真实数据，尤其是利用运营商、银联或者搜索引擎数据进行分析的较多误差，这是需要关注的问题。

全域旅游大数据中心，实现了将可视化等技术的引入，在整合、挖掘、分析旅游数据的同时，将海量旅游数据以内容清晰、表达力强、美观炫目的信息图呈现出来，为旅游行业提供直观的、便捷的、真实的数据服务。旅游大数据平台是景区信息化建设的基础支撑，等同于“智慧景区大脑“。