本次"66万购奔驰车漏油事件"，对在职场的人来说，有什么启发？感触或借鉴？

对流油事件，我觉得消费者真是好无奈，吃给了相应的钱，却得不到相应的东西。不过人与人之间，做事真的是不能太冲动，要好好谈慢慢谈，总会有结果的，我不赞同报复，夜不赞同和激的情绪。

对流油事件，我觉得消费者真是好无奈，吃给了相应的钱，却得不到相应的东西。不过人与人之间，做事真的是不能太冲动，要好好谈慢慢谈，总会有结果的，我不赞同报复，夜不赞同和激的情绪。

培训，公关。。。

培训，公关。。。

不昧良心做事，只有真诚得人心！

谢谢邀请，这个问题我想深入的谈一下，首先我认为这种大问题，利星不会不知道，明知道问题车，还帮着外资来骗中国人，大家都知道问题车多危险吧，每年中国的事故有多少是因为这种问题车导致的，所以我觉得对于职场的我的启发是：首先不能昧良心，其次出了问题，要面对现实，面对问题，而不是一拖再拖的，把消费者当傻子！支持我的观点的点赞支持一下！

没有网民的支持她只怕还在车上哭？让大家对她失望的是，车还没查测就和解！她的声明还在传播！人失信就失去了道德！

大家误会冤枉66万漏油奔驰车了，一般奔驰车不会在4S店漏油，其实大多数奔驰车都是在开出4S店后漏油的，经销商受委屈了

这次事件对职场中的人来说，其实完全可以在事态没有扩大之前处理好：

1、确保产品的质量。事件中的车在大多数人眼里属于中高档车了，品牌知名度也比较高，相对来说大家对该品牌的信任度较高。在这次事件中，还没有开出4S店的新车就漏油，这事放在谁身上也不会觉得无所谓。

2、别把消费者当傻瓜。为什么新车会漏油？是厂家问题还是4S店以次充好？根源作为局外人来说，谁也不清楚 。但不管是厂家还是4S店的问题，现在你的产品有问题，那就是无条件退货或换货啊！结果最初不管是厂家还是4S店的作法，都让大家寒心甚至愤怒。以为相互糊弄一下，拖一下，消费者就会妥协。结果聪明反被聪明误，现在的舆论把厂家与4S店放在火上烤，这又怪谁呢？

3、公关危机处理要有诚意。这几天看厂家给出的声明，网友总结出几个字：我不查，我不收，我不管。估计大多数网友看到这则声明后，更多的是对这个品牌的失望吧。内部的问题要处理，但首当其冲的是否先解决自己品牌的信任危机呢？结果捣鼓了半天弄这么一个声明出来，让大家除了失望还是失望。个人认为厂家应该督促4S店处理好与顾客的矛盾，按法律法规的要求去处理，而不是把自己弄得一干二净。群众的眼睛是雪亮的，结果如何看看网络上的评论就知道了。

4、以前得罪1名顾客损失10名潜在顾客，现在得罪1名顾客损失千万个顾客都有可能。网络时代，自媒体时代，所有的信息传递都非常快。稍不注意就会被推上舆论的风口浪尖，这下不想出名都难。

所以，做服务行业的请珍惜你的每一位顾客，用你的真心实意为顾客服务，相信再大的问题都能得到很好的解决。

没有网民的支持她只怕还在车上哭？让大家对她失望的是，车还没查测就和解！她的声明还在传播！人失信就失去了道德！

大家误会冤枉66万漏油奔驰车了，一般奔驰车不会在4S店漏油，其实大多数奔驰车都是在开出4S店后漏油的，经销商受委屈了

这次事件对职场中的人来说，其实完全可以在事态没有扩大之前处理好：

1、确保产品的质量。事件中的车在大多数人眼里属于中高档车了，品牌知名度也比较高，相对来说大家对该品牌的信任度较高。在这次事件中，还没有开出4S店的新车就漏油，这事放在谁身上也不会觉得无所谓。

2、别把消费者当傻瓜。为什么新车会漏油？是厂家问题还是4S店以次充好？根源作为局外人来说，谁也不清楚 。但不管是厂家还是4S店的问题，现在你的产品有问题，那就是无条件退货或换货啊！结果最初不管是厂家还是4S店的作法，都让大家寒心甚至愤怒。以为相互糊弄一下，拖一下，消费者就会妥协。结果聪明反被聪明误，现在的舆论把厂家与4S店放在火上烤，这又怪谁呢？

3、公关危机处理要有诚意。这几天看厂家给出的声明，网友总结出几个字：我不查，我不收，我不管。估计大多数网友看到这则声明后，更多的是对这个品牌的失望吧。内部的问题要处理，但首当其冲的是否先解决自己品牌的信任危机呢？结果捣鼓了半天弄这么一个声明出来，让大家除了失望还是失望。个人认为厂家应该督促4S店处理好与顾客的矛盾，按法律法规的要求去处理，而不是把自己弄得一干二净。群众的眼睛是雪亮的，结果如何看看网络上的评论就知道了。

4、以前得罪1名顾客损失10名潜在顾客，现在得罪1名顾客损失千万个顾客都有可能。网络时代，自媒体时代，所有的信息传递都非常快。稍不注意就会被推上舆论的风口浪尖，这下不想出名都难。

所以，做服务行业的请珍惜你的每一位顾客，用你的真心实意为顾客服务，相信再大的问题都能得到很好的解决。