如何应对火灾对商场的负面影响？

找个公关公司吧，虽然贵了点。

对于火灾，群众们肯定在想是什么原因导着商场发生火灾，从而质疑商场的消防系统。对于商场方面，需要拿出一系列证据以及把真实的火灾原因告诉群众，是群众心里信服。并承诺以后将怎么怎么样做出一系列改正。如果有人员受伤商场方面必须妥善处理，承担医疗费以及给予关爱和关心。态度一定要真挚一定要诚恳。并郑重的向群众道歉。以上的措施一定要第一时间就去这样做，否则群众心里肯定会怀疑。

反正就是这些举动，都差不多的啦。还是找个公关公司吧。