如何看待“被罚外卖大叔把冷了3小时的粉给女儿”？

人性吧，做父母的无时不刻的都替孩子想着，想给他们最好的。感觉他们这一辈子都是再给下一代工作。确实让人感动，也希望送外卖的同志们安全永远放在第一位，你们是家里的顶梁柱。平平安安，多赚钱。谢谢

虽然新闻报道后，饿了么称“经过核查，11月15日下午5时左右，因用户地址不详（XX路口向北50米），王师傅无法将产品及时送达，在此情形下对订单进行送达处理，并与用户沟通退单。事后用户投诉了骑手，代理商依据内部管理规则对骑手王师傅作出处罚200元的处理。王师傅对此没有异议。”

但该事件反应出来的却是一个普遍且又严重的问题，那就是是：在该事件中，饿了么或者其代理商有权利对该大叔进行罚款吗？

我国《劳动法》没有对企业是否有权对员工予以罚款作出直接规定。

但我国的《工资支付暂行规定》第十六条规定：“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付”。

也就是说，按照该《规定》企业仅仅对员工拥有损失赔偿扣除权！企业要行使该项权利，必须建立在员工的过错行为给企业造成损失的前提下。当然企业是否有损失，损失是多少需要企业举证证明！

根据该新闻的相关报道，该员工仅仅因为沟通不畅造成送餐时间延误，造成订单的损失。

首先，地址不明确、沟通不畅，是一件很正常的事情，这不证明是该员工的过错。可能是顾客的表达不明确、也可能是饿了么企业自己登记的顾客地址不明确，但只要不是该员工故意延误，那么他就没有过错。

其次，即使因其个人理解能力有问题造成送餐延误，给企业的的损失也就是一份订单，我们假设该订单价格为50元，饿了么可以提成10元，那么其给饿了么企业造成的损失也就10元。这也是该企业扣除员工送餐延误的工资的上限。

也就是说，根据我国法律的规定，饿了么及其代理商根本无权对该员工处以200元的罚款！

从该事件我们可以看出，以饿了么等新兴的巨头企业，自身虽然名气大，资金雄厚，但依然属于野蛮式成长，草莽式管理。

为了应对市场竞争，将自己的经营压力简单向下转移，让员工作为最终的压力和责任的承担者。

不能让这些企业的内部规定凌驾于法律之上，此时需要劳动部门及时站出来履行自己的职责，行使自己的公权利，维护劳动者的合法权益。

而作为劳动者也要注意自我维权！

尤其，对于那些不签订书面劳动合同，不为员工缴纳社保，根据内部规定乱罚款的企业，劳动者也要收集好证据，可以在离职的时候向“劳动监察部门”投诉，或是提起劳动仲裁。

想必今天很多朋友都被下面这张图给刷爆了吧：

这个是一位饿了么商家分享在朋友圈的内容，其中讲的是一位饿了么骑手因为顾客地址没写清楚，导致骑手没有按时送达，最后顾客申请退款，但是最后的最后，这位顾客还是投诉该骑手，并且罚了500块钱，被投诉的骑手并没有说什么，而是回到商家店里，问商家能不能把那份没送到那份外卖加热一下，然后带回去给自己女儿吃。

首先这件事其实从早上就开始刷爆了，早上的时候文非君也注意到了，只是关上手机，抽烟跟继续做自己的事情，当做什么也没看见。

到了下午，文非君实在受不了了，没错，我特么是个键盘侠，没错，我特么是吃饱了没事，每天就是专门写文章的，没错，我特么也就是你们很多人眼中的吃瓜群众，每天吐槽这种事情，把自己快乐嫁接在别人痛苦之上的，可是当我这个键盘侠看到这个消息的时候，心里真的是有种痛说不出来。

我们先来换位思考一下，这件事情中一共有三个角色，分别是商家，骑手，顾客。

首先如果你是顾客：当你下单买了份外卖，然后骑手没有按时间来送达，你会怎么样？很愤怒对不对，没错，换做我也会如此，但是我会直接给骑手或者商家打电话吐槽一下，问什么情况，如果是骑手走错路了，那么我可以引导一下，如果骑手还需要个一两个小时到，那么就和商家协商退款，但是我不会投诉，为什么？人家骑手骂你了？人家骑手故意不给你送？人家骑手故意走错路？错的不是骑手，也不是商家，是自己地址没有写清楚，如果我自己地址写清楚，根本不会发生这样的事情。

然后如果你是骑手：当你是一名骑手的时候，当然，文非君没有送过东西，都是瞎猜的。如果你是一名骑手，你给某个顾客送餐没有按时到达，并且还是因为顾客地址写错了，最后顾客退单不说，还投诉你，导致你罚款500，你会怎么办？我不知道各位会怎么办，反正我文非君会打电话过去骂他一顿。

最后如果你是商家：当你是一名商家，也就是半个吃瓜群众的时候，有顾客在你这里下单，然后饿了么的骑手来配送，最后顾客投诉送餐几个小时都没到达，你会怎么办？退款呀！能怎么办，毕竟是开门做生意的。

如果我们每个角色都换位思考一下，你觉得谁对谁错？首先顾客给商家提供的地址不够清楚，而骑手是按照顾客给商家的地址去配送的，然后骑手没有配送到，从而顾客投诉骑手。

文非君是觉得这件事是顾客的错，你自己地址没写清楚，导致人家骑手送餐超时，你凭什么去怪罪人家骑手？说真的，你有投诉的时间，你还真不如去把你的地址写写清楚，以免以后叫外卖也会出现这样的事情。

然后我们再来假设一下，如果这个骑手是你的老爹，当你老爹遇到这样冤枉的事情后，并且还被投诉罚款500的时候，你会怎么办？

文非君是个90后，我老爹也快50了，说出来你们可能不敢相信，我老爹是个工地上打工的，有时候我老爹从工地下班后，我和我老爹一起乘坐地铁公交回家的时候，很多人看我老爹的眼神都不一样。

文非君还记得有一次，我老爹因为晚上加班到快凌晨，然后因为没有公交和地铁，工地边上也打不到车，于是给我打电话，然后我叫了一个专车去工地接我老爹，当那个司机看到我老爹一身肮脏的迷彩服的时候，那个眼神我永远忘不掉，或许他心里也犹豫，到底要不要我们父子俩下车。

或许你天天出入高楼大厦，或者你天天和一些高端人士，时尚达人在一起，或者你穿的是阿迪耐克，可是又能怎样呢？你还不是要吃饭，要叫外卖？

我实话告诉你们所有人，或许你现在看不起很多人，比如农民工，快递小哥和外卖小哥之类的，但是你的父母也同样再被很多人看不起，人都是一样的，你是宁愿让自己的父母被人看不起，还是要继续去看不起那些最基层的人？

在这个社会生存，每个人都是不容易的，不要去说什么我同情你，谁同情我之类的话，大家相互退一步，什么事情都没有。