托运的7000元LV包不翼而飞，航空公司称最高赔300元，你怎么看？

怎么办呢？我也不知道。先说说我的快递吧。

那时刚开始网上购物，光顾担心质量和售后了，却没想到事情竟出现在了快递上。

前年我在京东上1300元买了一个9.7寸平板电脑，买来一个多月，总感觉音质不太好要求返修，售后也同意了，然后要求寄往哪里哪里。因为经常在京东上买东西，就让那个快递员帮我找一个物流公司邮寄了，发票也给了我。

过了几天接到售后维修站电话，问我平板烂了没有，我说没有啊，寄的时候好好的。维修站人员说说平板烂了，并拍了图片给我，我看了图片的确烂了，我说我寄的时候好好的，这时候怎么这样呢？维修人员就说可能是快递途中弄坏的，问我是修，还是返回先让快递解决“烂”的问题，我当时在气头上，就说那返回吧。于是那头便拒收了，之后平板返回给我，快递员也承认是他们失误造成的毁坏，可是却拒不赔付。后来打他们客服电话，没想到客服像复读机一样重复一句话：对不起，给你带来的不便我很抱歉，对不起，给你带来的不便我很抱歉，对不起，给你带来的不便我很抱歉……不管我怎么说，总之就是那一句话，肺都快气炸了，最后他们只同意赔50，我心里那个气，50？我一千三买的东西，而且邮费我就掏了10块，等于赔40，心里很生气就说，你们不把屏幕弄好就不要给我了，结果，现在快两年平板还在那家快递公司。

后来我也打了12315，12315说得模棱两可，没办法，找记者，记者也模棱两可，后来又打12315，结果却是你让转这个电话，他让转那个电话，转来转去，反正都是转另外的电话，最后就像一个皮球踢来踢去，又回到那些电话，啥叫懵圈？到现在马上两年了，一个新平板就这样没有了，大家说我该怎么办现在？当时买平板的时候只考虑质量和售后问题，没想到事情最后竟出现在快递上！

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去年我到欧洲旅游，也曾遭遇过类似行李延误的尴尬的事情，只是没有像这样丢了一个LV包的后果如此惨重。

那时候我是从国内飞巴黎，然后从巴黎转机飞到布拉格。因为从国内飞巴黎的航班晚点，加上法国人的工作效率你们都懂的，以及巴黎戴高乐机场“神”一样的设计和路线指引，我几乎全程用百米冲刺的速度满场跑，最终还是没能赶上下一趟航班。

我去改签，也是服了那些法国人，我急得要死了，他们却慢慢悠悠，还一直跟我开玩笑，让我放松，处理问题的过程中都不忘跟身边的同事闲聊，在中国，只要3分钟能搞定的改签事宜，法国人用了30分钟都不止。

见识到这些法国人的不靠谱，我拿到改签机票后还特地叮嘱，说千万别忘了把我的托运行李转移到我的新航班上，那个法国人笑嘻嘻地对我比了个OK的手势，但我真的对他们不放心。

果不其然，越是担心的事情就越是会发生。

我抵达布拉格机场后，站在行李传输带前眼巴巴地等行李转了一圈又一圈，偏偏看不到自己的行李箱，我只能一边骂着不靠谱的法国人一边去做行李遗失登记。

当我看到行李申诉处那些无人认领的行李箱堆积如山时，我感觉我的行李箱恐怕是找不回来了。

在布拉格接下来的几天，我一直用国际长途跟英语口音重到我根本听不懂的布拉格机场工作人员艰难地沟通，终于，在迟到2天之后，他们把行李箱送回到我的面前。

当我拿到箱子的第一刻，我就感觉箱子被人动过手脚了，送箱子来的工作人员让我签字，我说先让我检查检查再说，一检查，果然发现我的苹果电脑充电线，还有录音笔和一些3C设备的配件全都不见了，更关键的是，我行李箱托运时，是用密码锁锁起来的，现在，连密码锁的密码都被人改了！实在是太猖狂了！

虽然损失并不大，但是显然是被机场工作人员动了手脚，而且我肯定不是个例，我都不知道我那些配件，尤其是苹果电脑的充电线他们拿去到底能干什么？然而这对我来说，却意味着在欧洲的时间里，根本用不了电脑！（离开布拉格之后，我要去的都是欧洲小镇，根本找不到苹果专卖店）

所以，机场里的那些工作人员真是“丧心病狂”啊，只要有利可图，不管值不值钱，值多少钱，都会拿，我肯定不会放过他们，我找法国的朋友帮我用法语跟航空公司和机场持续不懈地沟通了小半个月，拿到了跟我遗失物品等价的将近2000人民币赔偿。

千万不要相信他们什么上限只能陪300人民币的这种鬼话，坚决跟他们“闹”到底，既然LV包在纸袋里被换成了洗漱包，那肯定是有人动过的，不是凭空遗失的！所以决不要罢休，就算最后拿不回所有赔偿，也要给机场里那些手脚不干净的工作人员一个教训，让他们知道，偷拿客人的东西，就是会受到惩罚的！

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用有趣的角度看世界，做最有态度的旅行家。

行李箱里面的东西丢失的情况，在国际航班上面比较容易出现，国内的话基本不会开箱检查，但是国际航班基本都要进行开箱检查，所以丢东西这种情况虽说不常见，但也绝不少见了

而且不仅是丢东西，行李箱损坏也是常有的事

说实话，几千块的箱子，被磕碰搞坏了，那心理还真不是滋味儿

根据我的亲身经历，遇到这种情况的时候，航空公司方面基本都是采取冷处理的

什么是冷处理呢？

就是【如果你不闹事，我就大事化小，小事化了】

所以这种情况下，你一定要去闹事

我说的闹事不是让你无端的去骂街，而是【有理有据的通过一些施压的方式，来争取到自己应得的补偿，重新拥有自己的合法权益】

这种过程，我们俗称【撕逼】，但是这个【撕逼】在这里是一个褒义词，是你行使自己合法权益的一个方法

【撕逼】的核心理念如下：

1.首先证明自己的权益受到了损害

为了证明自己的权益受到了损害，就需要给行李箱拍照，在这里我建议是出行之前拍一张，然后如果遇到损坏了再拍一张，这样能够形成一个对比，来说明自己的权益受到了损害

2.明确的告诉对方你对现有的赔偿方案不满意

遇到这种事情的时候，千万别认怂，因为他们的处理方法就是，如果你认怂，那就真的把你当孙子来对待，如果你硬刚，他们就会把你当一个正常人来对待

你要明确的表达出你的不满，而且摆出一副要搞事情的态度，让他们为难

只有他们为难了，才会积极地去处理这个问题

你要知道，他们大多是懒惰但是怕事的，如果你不闹的话，他们就懒得给你好好处理，如果你一闹，他们由于怕事就会给你好好处理一下

3.永远给自己留一条后路，当面解决不了的问题，咱们就放到网上去解决

如果当面处理不好，那就把所有的证据都留下来，包括你的财产损失，他们的处理态度，以及处理结果，这些你都要留存下证据

接下来，你要在各大互联网平台发布这些证据，然后去@那些大号，并且给诸多大号投稿

这种事情是那些大号最喜欢的，他们喜欢这种有争议而且有流量的事情，所以肯定会积极地为你去传播

而这种负面消息一旦传播开了，绝对会有人来联系你，然后给你一个让你满意的解决方案

你要明白一点：

他们在处理问题的时候，首先对你采取冷暴力

那我们要让他们明白，我们不是吃素的，我们不会闷声吃亏，而且不仅不会闷声吃亏，还会反手教他们做人，让他们明白自己做错了事情

我们永远不主张无理取闹

但是一定要学会去合理的争取自己的合法权益

说白了就是走私。就想上回托运百达翡丽的手表一样。回来了，说手表丢了，你在那边不申报，回来说丢了，怎么证明？想要钱来了，说你托运了。活该。有些人更可气，为了送礼名表，把手表带手腕上，把名表盒放在洗手间里，知道不会丢，清仓或者乘务组上去看见了肯定交给失物招领处，最后你丫舔着脸去机场失物招领处领领手表盒。再加上名表。又有面子送礼。现在的人多心机！

这样的事情发生很多起了。在成都，还碰到比这更严重的，一位朋友从马来西亚带回来的包，不算贵，一两千元，丢了，航空公司也没说法。还有一位朋友，从意大利飞成都，一个名牌包在托运行李中中不翼而飞，最终也还是在扯皮。

因此，这个7000元的包不翼而飞，结果赔了300元，感觉航空公司已经比较仁义了？

除了航空公司外，快递中也有类似现象。过去在邮局寄一件东西，如果丢了，基本上也是不了了之，只赔一少部分钱。

但是，最近这两年这种局面大有改观，为什么？一是快递公司多了，相互之间有激烈的竞争，快递的管理更规范，各环节都能追溯，淘宝公司也有相应的章程。更重要的是，如果你把快递公司投诉到管理部门，也就是邮局，会对快递处以严厉的处罚。

对比航空公司，上面几条根本不存在。一个包，你上飞机时还好好的，下飞机就不见了，按理说，航空公司比快递公司的管理更严格，应该马上能查出来，但是人家就是不查。乘客要和航空公司打交道，可比和快递公司难多了。没有竞争，没有监管，最终就会出现这样的局面。

航空公司以保护人的安全也就是做到安全生产为目标，别的服务一直处于凑合的状态。作为个体的人，在与航空公司的博弈中处于绝对不利的位置，这个局面在未来会改观吗？实在不太乐观。

其实，托运时丢东西的事情，不止发生一次了，可谓屡见不鲜。

这里，需要纠正很多人的一个想法，认为国外的航空公司，都是非常靠谱的！

非也！

目前为止，好像只有北欧的航线，情况比较好。因为北欧四国比较富庶，人员的整体素质较高，仓廪实而知礼节，不是没有道理的。

其他的，美国、法国、意大利、西班牙、所有的东南亚小破国家，都会有这样的托运问题，只不过有个概率而已。

摊不到你头上，可能是1%，摊到你头上，就是100%。

曾经出国旅游或者出差的同学们，有没有经历过或者听说过很暴力的事情？

比方说，在巴黎迷醉夜的闹市区小巷子中被抢？

在罗马街头光天化日下被假警察翻包，后来发现所有的现金全都不见，只留下了护照？

还有很多很多。。。

包括之前亚裔被打被拖下飞机的事件。

所有的所有，都在说明一个事情，就是国外的航空公司，没有我们想象的靠谱。

很多权益，很容易被侵犯，想要维权的时候，却难比登天。

那么，具体乘坐时，应该怎么办呢？

1. 贵重物品，一定要随身携带。

无论你托运多少行李，贵重物品一定要随身携带。

20寸箱子是随身登机行李箱的标准尺寸，对于经常出差的同学，是必备利器。双肩包也是一个很好的选择。重要物品和现金信用卡，一定要随身携带。

2. 托运的行李箱，不要买带拉链的，买那种嵌入式卡扣的。

一般被撬开的行李箱，大多数都是拉链的，电视上演过多次，轻松一秒钟就可以撬开，所以基本是没有什么安全保障的，就算有密码锁也不行，就是个容纳而已。

首先，一般航空公司规定的赔偿标准都比较低，因此乘客可以考虑在办理托运时，事先声明托运物品的价值，这样一旦发生意外，便按声明价值赔付；其次，乘客还可以提前购买好行李保险，届时向保险公司提出的索赔与向航空公司提出的索赔是相互独立的；最后，如果按上述方法无法达成一致，那么乘客可以向民航总局或者当地的消费者保护协会投诉。若投诉无效，则可以向承运人住所地、主要营业地或者订立合同的营业地的法院，或者目的地点的法院提起诉讼。

本来就不公平，我今年七月初在香港机场转机，丢失一个东西价值二万左右的手提小行李箱，机场不让看监控录像也不让报案，拖了二个小时不处理，然后我坚持报案，可是等警察来时已经是登机时间，而且还说改机票会影响到一起买的四张孩子的回程的机票，到时候损失更多，而且行李不一定找到，机场的女接待员还暗讽我不会讲广东话⋯⋯很无奈，就这样丢失了一个行李箱，什么都没有赔

没有买保险的是这样的，航空公司不可能赔付的，除非买保险，但是保费奇高。行李丢失只按重量赔付，大概一公斤20块。所以贵重物品不能托运，尤其国际航班，要是飞非洲或者第三世界国家，行李肯定被行李员开箱，最好的方式就是用塑料膜包裹好，印象中欧洲机场大概收费10欧元，这样保险一点，也不能保证不被偷。

首先像这一类奢侈品就不应该放在身边，不应该托运。丢失了也只能按公司规定赔300，很正确。因为你要按7000赔了，下次他会300块钱买个假的，这就是一个发财的门路了。奢侈品，文物。古玩，宠物，这一类东西。根本就不应该托运。因为这些东西都是无价的。机场也没有能力鉴定真假，万一丢了，死了，都由你说了是好多好多钱，多么多么珍贵。如果你是机场，你愿意担这个责任吗？还说人家机场奇葩规定！！！

托运早已有了一个保价法，在保价法中不管你公司用什么路线去运输该托运的产品，这与寄件是没关系的。每千元五元保价费，你弄丢了三十五价费的产品那就赔偿相应的保价单位就是了！到丢东西了你想赔多少就赔多少，那还要个保价法干个毛屎？

感谢邀请，很久不回答问题了！首先要分清国内还是国际航线，国内航线民航总局的赔偿标准是每公斤100元，按照题目的理解，丢失的托运物品重量为3公斤，赔偿为300元。这是航空公司对运价的赔偿而不是对行李本身价值的赔偿，假如是运输环节发生盗窃应该报案，这案值足以让公安机关立案侦查了。民航托运有国内和国际两类以及华沙条约与蒙特利尔条约两种情况共两类三种情况，刚才说了国内的100元赔偿标准已经是调整后的了，1996年以前的标准更低。而国际航班要看事发地或目的地加入的条约是哪一个，华沙条约赔偿为每公斤20美元，按照这个标准3公斤为60美元离LV包的价值也是相去甚远，而蒙特利尔公约规定最高不超过1000特别提款权，这个赔偿标准是最好的了。

我的建议是三公斤的LV包就不要托运了，随身携带更好一些，全世界的民航业都避免不了行李的错投和丢失，国内航线又收到国内滞后的民航法规的限制与管理，这并非某一家航空公司的霸王条款而是在行业法规指导下的行业规则。显然在这种规则下使用这样价值的行李包承担的风险过高与实际托运的重量以及行李规定相比，托运是最差的选择。

至于国内航线有关法规的修改为什么如此滞后就和我国民航部门法制建设的速度有关，不是问题所涵盖的范围。

感谢邀请。

坐飞机托运行李中丢失东西是很难找回的，因为没有监控什么的，所以一些手脚不干净的人乘机拿走之前的东西咯，所以不能放贵重东西托运,切记切记切记!

首先当事人应当举证，为自己的主张提供证据，如果证据证明事实存在，航空公司就有义务去赔偿。但是现在的航空公司一般会有一些条款预先把自己的责任.......，所以在现实生活中很难得到应有的赔偿

我的看法：自求多福

因为我不是当事人，没法做任何回答，但从中可以学到以后规避

1. 贵重物品尽量不托运， 用拉链的箱子用原子笔就可以打开，还是小心为妙。 托运东西丢失也是有发生，如果箱子里面东西少了，或许是机场搬运偷了，也或许有反转，但不管怎样，跟大机构斗，除非是有足够的证据证明，不然最后不了了之，耗不起时间和金钱。 赔偿条例有一天在，那么规则在哪，又耐如何？ 事件热闹后尘归尘，各自散去。

朋友也发生过，行李中万宝龙皮带被偷，所以一直提醒我。

再题外一句，如果有转机就算直达，也有机会行李不能及时到 ，所以最重要的包括临时替换衣服随身带，有朋友去美国，离开美国的时候，行李才找到

2. 建议买带扣盒的箱子，这样比有拉链的安全一些，要打开需要用特殊钥匙，另也可以上网查一下，哪些箱子比较安全，听说在电筒帮忙下可以打开密码锁，有一次我的箱子被搞乱，按照教程真的可以。 这个事件应该是这类安全箱子的好广告案例。

3.看能否额外为行李买保险，这样避免多的损伤。

既然有高山在，推不倒的情况，先学会如何保护自己。

说到包包，其实就这样的差价，可以考虑在国内买，奢侈品要有服务，这是题外话。

下面我从南航的网站copy

2.行李赔偿

（1）南航的责任

a.旅客的托运行李从托运时起到交付时止，如发生延误，丢失或者损坏，南航应当承担责任；

b.南航证明为了避免延误损失的发生已经采取了一切必要的措施或者不可能采取措施的，不承担责任；

c.托运行李的损失完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，南航不承担责任；

d.由于旅客行李内装物品造成该旅客伤害或其行李损害，南航不承担责任。由于旅客行李内装物品对他人造成伤害或对他人物品或南航财产造成损害，旅客应当赔偿南航的所有损失和由此支付的一切费用；

e.对于旅客在托运行李内夹带的不得作为托运行李运输的物品的丢失或损坏，南航只按一般托运行李承担赔偿责任；

f.在联程运输中，南航仅对发生在南航承运的航线上的行李的损失承担赔偿责任。

（2）赔偿限额

a.旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币100 元。如行李的价值每公斤低于100元时，按实际价值赔偿；

b.旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，如果无法确定丢失的行李重量，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿；

c.行李损坏时，按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。行李箱损坏，赔偿金额按行李箱自身重量每公斤不超过人民币100 元；

e.旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，南航应按声明的价值赔偿。行李的声明价值高于实际价值时，按实际价值赔偿；

f.由于发生在上、下飞机期间或飞机上的事件造成旅客的自理行李和免费随身携带物品灭失，南航承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币 3,000 元；

g.行李赔偿时，对赔偿行李收取的逾重行李费应退还，已收取的声明价值附加费不退；

h.构成国际运输的国内航段，行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理；

i.已赔偿的旅客丢失行李找到后，南航应尽快通知旅客。旅客可将自己的行李领回，退还全部赔款，但临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为，南航有权追回全部赔偿。

（3）赔偿要求

旅客的托运行李丢失或损坏，应按索赔期限向南航或南航地面服务代理人提出赔偿要求，并随附客票或行程单（影印件）、行李牌识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。

（4）索赔期限

托运行李发生损失时，如有索赔要求，有权提出索赔的人应当在发现损失后向南航书面提出异议。托运行李发生遗失的，至迟应当自收到托运行李之日起七天以后至二十一天以内提出；破损或污损行李必须在离开行李认领区域前向承运人(或其代理人)提出申明办理运输事故记录，并且在提出申明之日起七天以内提出索赔；托运行李发生延误的，至迟应自托运行李交付旅客处置之日起二十一天内提出。

国际航班

1.行李不正常运输的处理

（1）如果您的行李发生延误、丢失或损坏，请到南航或南航地面代理人的行李服务柜台，我们的工作人员会与您一起填写《行李运输事故记录》，尽快查明情况和原因，并将调查结果答复旅客。如发生行李赔偿，可在始发地点，经停地点或目的地点办理。

（2）因南航原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，应给予旅客适当的临时生活用品补偿费。

2.行李赔偿

（1）赔偿限额

a.对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班,每名旅客托运行李和非托运行李赔偿限额为1131特别提款权；

b.对于符合《华沙公约》标准的航班，行李赔偿限额为每公斤17特别提款权。如行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。非托运行李的赔偿限额为332特别提款权；

特别提款权的价值约为1.37美元，其兑换率可上下浮动。

c.如果客票内未记录托运行李的重量，则用于计算赔偿额的行李重量不得高于该旅客相应舱位等级所享受的免费行李额。

（2）索赔和诉讼时限

a.提出异议时限

-旅客在发现托运行李发生损失的情况下，须立即向南航提出异议，最迟应从收到行李之日起七个工作日；在行李延误的情况下，任何异议最迟应从行李交付旅客之日起二十一个工作日提出；

-任何异议必须以书面形式在上述规定的时限内提出。

b.索赔诉讼应在飞机到达目的地之日起，或从飞机应该到达之日起，或从运输终止之日起二年以内提出

如果有证据证明丢失的物品价值7000元，航空公司就应该双倍赔偿，因为人家为此事劳民伤财，找证据，打官司，现在工作都很忙，谁有那闲工夫跟你这儿扯淡。我认为法院不应该支持航空公司这就种霸王条款。

航空部托运7000元LV包消失，航空公司最高赔偿300元，关于航空公司托运货物的条条框框的规则？赔偿300元应该不符合逻辑，不承担保障没有责任，谁还敢在航空公司发货物 ，希望该航空公司负责人及马航总部给托运物主一个满意的回答。

以前从拉萨到北京，到达后发现托运的行李包拉链被拉开，包里没装值钱的东西，检查发现两百多的保温水杯丢了，联系机场工作人员，经他们称重发现确实是少了，跟我说他们调查，让我先回去，过了两天给我打电话说东西找不到了，按重量损失赔我20块钱，而且必须得我自己去首都机场去取，直接无语了…

以前听说过一个差不多的，乘客要亲自带一个价值连城的古董上飞机被拒绝，协商无果，只能托运，结果被弄碎了，只赔300，也不知道后面怎么解决的，这属于硬性规定吧……

现在航空公司，何止马航！很多航空公司都这样！行李箱托运整个箱子不见了，说只赔箱子的钱，而且还是市面平均价格（2 300那种）箱子里面的东西全部不赔！坑上天了

以前听在机场行李托运部门说过，贵重物品不要托运，不是每个人都那么有素质，机场也有小偷。贵重物品丢失不是一次两次了，自己最好随身贵重物品。或者快递。

这种事以银行举例最恰当，办完事离开柜台，如果少了钱，银行概不负责，但是如果银行粗心多给了，那不好意思，还得麻烦你送回去。。。