一般投诉人不需回复 不打官腔可以吗

新农村商报网讯 紧挨居民楼的一处办公区域半夜施工，家里正熟睡的孩子被吵醒，哭闹不止。居民用分贝仪测量发现，噪音严重超标。居民聚居区的一户商家开业，高音喇叭、腰鼓队和戏班子轮番上阵，严重扰民。这是上周末，分别发生于河南郑州金水和惠济两区的两起噪音扰民事件。（2018年8月14日《大河报》）

郑州市民向相关部门投诉举报噪音污染，严重影响个人生活，多次投诉举报没有回应，当相关媒体对事件走访，对相关部门的工作提出质疑时，相关部门却回就说：“一般投诉人不需要回复”。一般投诉人不需要回复，这话说得好冠冕堂皇，这话说得官腔味十足，这官架子也着实不小。

噪音污染严重影响百姓的生活，百姓举报，相关部门应该立刻承担责任，对出现的事件进行解决，而不是将责任分得一清二楚，尤其新闻中所涉及到的事件，当被噪音污染骚扰的市民质疑郑州市惠济区执法局工作存在问题时，提出来“群众来不及问的事，你们就不管不问了？群众反映的事，你们难道就不关心进展，不问问具体办到哪一步了吗？那如果群众不问，你们就不了了之了？”执法局的人员也曾说会问一下迎宾路执法中队，并回复，其结果是事件过去，啥消息也没有了。相关部门在工作中连虎头蛇尾都做不到，在噪音污染治理工作中怎么能够打出民生牌！

相关媒体对所出现的事件进行暗访，其相关部门的应对也是大煞风景，郑州市城管局执法处回应要求市民多打几个电话，打电话多了，相关部门就会重视，就会处理。城管局如此回应，百姓也醉了，哪一个百姓出现问题了，都多次打城管局电话，城管局电话还不打暴了，百姓电话还能打进去吗？难道说城管局的工作作风就是如此吗？

相关媒体向市纪委反映问题，市级纪委的态度很明朗，说市民反映问题，先找区纪委，市纪委不直接受理。市纪委不直接受理不可以向区级电话或者发邮件转达吗？向区纪委咨询，区纪委说要想解决问题，真想举报，请来人或者来信反映问题，区纪委只接受这样的举报方式，但信件转出去需要一个月时间。一个月时间，这是什么工作程序，这又是什么工作态度，如果噪音相当严重，这一个月时间如何让百姓承受噪音污染之痛呢？相关部门在噪音污染治理工作中，看来真正是没把维护百姓的利益放在心上。

郑州市民因为噪音污染问题向政府相关部门进行举报，其结果是相关部门以办事规定为说辞，在工作中将本来很简单的工作非要弄繁琐了，让政府的工作出现了推诿扯皮现象。强化工作作风，简化工作程序，郑州市政府相关部门在治理噪音污染工作，能否快些，能否给力些呢？如今相关媒体曝光，不知道你们未来的回应能否体现自身的责任，能否展现当代政府部门良好地为人民服务的风貌呢？但愿报道能够起到激励作用，能够做到工作有瑕疵就改，真能够在工作中，体现为人民服务几个字。（苗凤军/文）