李厚霖：用心文化与制度结合 做让员工感到幸福的企业

        在用心的应该和主动之间，如何让员工实现这种质的转化？HIERSUN（恒信）董事长李厚霖对这个问题给出了自己的回答。

        对于“用心做事”的标准，公司根据各个层级划分为A、B、C三个层级。A类是针对公司的高管，公司会更多考验他们的事业心。从其重质量讲效率、勇于担当、正能量、创新、协作性、引领性、成本效益意识七个模块综合考量，全面、客观地对他们的工作进行一个评估；B类是针对经理层级，公司从重质量讲效率、积极主动、勇于担当、正能量、创新、协作性、引领性七个模块进行测评，但是B层和A层考量的重点是不一样的，从这个测评的模块我们可以看到，经理层考量的更多的是他们的进取心；而C层作为基层员工，公司则是从重质量讲效率、积极主动、勇于担当、正能量、创新5个模块来考量，而且越到基层，我们考量的就更为简单明了，就是考量一个责任心。最后经过我们一套科学的360考核办法，最终会得出一个信息全面、质量好、评估公正，提升员工满意度的结果。这种考核方式会促进并形成更加良好的员工关系和实现组织的战略目标，促进组织创造一个能够增强员工自身的积极品质和正面思考的综合制度。

        在界定态度上，基层员工的态度，就是你是否为了这项工作付出了你所有的心血和精力，是否具有责任心把工作做到超越公司对你的需求之上。管理者除了具备这些基本的条件外，就是你是否有使命感。因为当企业承担伟大渴望的时候，企业管理者本身的价值观一定是和企业同步的。你是否把当前的工作当成事业来做。一个人的成功之道，不在于自己想干什么，而在于专注自己的灵魂，专注于你的梦想。如果你把公司的愿景当成自己的梦想，并为之矢志不渝地持续努力，“用心做事”就会成为你一种自愿的工作态度，并乐此不疲。

        但要实现从“主动”到“愿意”质的飞跃，是需要时间和过程的。因为每个人的改变都是需要一个过程的。作为专注于珍贵情感表达的珠宝品牌企业，我们常说：世界上最温暖的话不是“我爱你”，而是“我愿意”。同理，如果一个人做事老想着应该做好，那一定是出于被动的状态，但是如果是我愿意做好，那做事的心情和效率自然不一样，愿意会让你内心充满喜悦，你会为了这件事全心投入，而且全力以赴，心甘情愿。但从“应该”到“愿意”之间是需要时间的，最终让这种转变发生质的飞跃，那么一定是文化的力量，而让文化真正发挥作用就是把它做到每个员工的心上。所以，目前公司在不断完善福利薪酬制度，通过优化各种制度让其更人性化。同时通过民主化管理的持续推进，我们正努力让在其中工作的员工幸福指数不断上升竞争，成为行业中最具竞争力的企业。大家都知道苹果公司，其实苹果公司的薪资在同行业中并没有更大的优势，但是大家为什么还是愿意加入苹果，并为成为其中的一员而骄傲？这就是一个伟大的公司对人所产生的影响力，其创新文化吸引了众多人心甘情愿地成为他的员工，并以此为荣。我们的最终目标也是做一个让所有恒信人感到荣耀和自豪的伟大公司！

        积极心理学家之父马丁· 塞利格曼曾经说过：“能够给员工带来心流体验的公司，一定会打败只以金钱作为报酬的公司。” 员工幸福与否，关键看其工作中是否快乐，所以我们要努力通过打造优美的工作环境，彼此欣赏、互相帮助的团队，一个任人唯贤、公平公正的工作机制，让大家在其中快乐工作，实现自己的价值和梦想。当这种环境和氛围全面打造成功，每位恒信人从心底愿意“用心做事”就自然天成，我们目前已经朝这个目标在不断迈进。

        对于一个企业而言，文化似湿度，具有“润物细无声”的效果，而制度似温度，具有“均衡万物，规范版图”的能量，公司的用心文化和制度结合才能温湿相宜，相得益彰，让文化最大化发挥作用。

        当企业发展到一定的规模，如现在的恒信，“人”的规模上升到一定阶段后，就需要靠“制度”管理来达到系统的科学、有序和高效，促进企业良性运转。制度的约束，可以清晰地告诉大家用心做事的标准和原则，并客观地鉴定每个岗位的每位员工。制度是管理的需求，正确的制度，绝不是一时之策，而是立人之本，是每个人必须信守的承诺，作为公司的一份子，我们必须在其中遵守相应的制度，所以制度在管理中就发挥了“规划版图”的能量。

        制度是企业走向伟大的基石之一，是企业文化可以走向明文表达的部分，如果制度的实施没有以人为本，管理制度没有做到将人的发展提高作为根本，就没有办法激励员工的主动性，更没有尊重员工、理解员工、关心员工的工作与生活，让员工目标与企业目标协调一致。所以，制度是有形的文化，而文化是无形的制度。

        正因为我们了解制度和文化之间对一个企业所产生的巨大作用，所以，我们在不断优化完善制度的同时，企业文化建设紧跟其后。我们要树立榜样的力量，通过榜样的力量不断影响周边的其他同事。比如我们公司的“典范人物”、“典范团队”的打造，他们身上就具有公司企业文化非常明显的属性，通过他们所产生的影响力，让每个人通过身边的榜样可以清晰、鲜活地理解和见证怎样才算用心做事及用心做事的标准。还有定期举办的司龄会&新员工欢迎会、社团活动、高管分享会、拓展活动等企业文化活动，

        一个企业需要完善的制度，也需要优秀的企业文化。两者的融合才能发挥更大力量。因为文化需要制度来传承，只有制度规范，才能搞好文化建设，企业文化更是如此，只有通过企业制度和管理实践相结合，才能真正发挥其作用，偏左偏右都不行！