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新农村商报网2月27日讯(记者 张学龙 通讯员 赵晓)近日,青岛客运段,南宁三组值乘的K1138次列车,南宁站放客时在11号车厢门口迎接旅客上车的列车长周翔超,见车站值班员和一位脚踩三轮车的“袖珍”残疾旅客缓缓走来。该旅客持硬座车厢 14车17号车票向周车长求助。
经了解,该旅客姓阮,36岁,从小就有身体残疾,在车站买票时,没有买到卧铺票,身体有严重残疾的她没有办法坚持在硬座坐一路,不得已抱着试试的态度找到周车长向其求助。
看到旅客有困难,周车长告诉她不要着急,让14车乘务员冯雅楠先将她送上车。开车后及时为她调到了2号卧铺车下铺休息。
周车长看阮女士行动不便,嘱托她有困难随时联系乘务员,并让本车厢乘务员王于重点照顾。周车长每次巡视车厢时,都会去看看阮女士,有什么需要和困难。及时为阮女士打来热水,帮助她订餐,并安排专人送到阮女士手中。
2019年2月21日18:04分,列车到达阜阳车站,周车长帮阮女士拿着行李,扶着她下车,并和车站工作人员办理好交接,阮女士临走时握着周车长的手久久不愿松开。她说K1138次列车用心服务旅客的精神值得称赞,向全体工作人员表示感谢。
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