避免理赔纠纷 消费者需要掌握的顺丰理赔技巧

　　据悉,在近几年的快递行业新闻中,快递理赔事件就占据了大部分。有的人利用理赔漏洞,对快递公司进行“碰瓷”;有的人损失巨大,却无法得到实际损失的理赔;还有的人利用人们对公司理赔流程的不熟悉,进行理赔诈骗等等。这些理赔事件在快递行业不断出现的原因就在于大家对理赔的流程和技巧的不熟悉。为了避免理赔纠纷,合理理赔,消费者需要掌握的以下这些顺丰理赔技巧。

　　顺丰理赔技巧有三招:24小时内回馈;等值保价;证据留存。接下来,就进行逐一分析。

　　第一招:及时发馈。因为顺丰理赔是有时限的,顺丰理赔的受理时限是在签收后24小时内。也就是说,签收后发现问题第一时间就要联系客服,越早反馈,理赔进展就会越快。所以,一定要养成及时验收快递的好习惯。

　　第二招:等值保价。一般来说,常见的保价分为以下三种:

　　1、等值保价,即保价金额与物品的实际价值相符,例如物品价值2万元,保价2万元;

　　2、不足值保价,即保价金额小于物品的实际价值,例如物品价值2万元,保价1万元;

　　3、超值保价,即保价金额大于物品的实际价值,例如物品价值2万元,保价3万元。

　　而顺丰明确规定,价值超过1000元的物品请保价,否则视为价值不超过1000元。未保价物品,顺丰会在七倍运费的限额内赔偿物品实际损失。同时,客户在不足值保价和等值保价的情形下,按照托寄物不同的损坏程度,按照相应规则理赔:

　　保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。保价的托寄物部分损失/丢失的,按照损失的比例折算赔偿。同时,值得一提的是,对于超值保价的物品,顺丰规定超额部分无法获得赔偿。

　　第三招:证据留存。顺丰《快件运单契约条款》2.2条就约定了“理赔审查”的方式,既“寄件时不审查价值证明,理赔时审查价值证明”。明确提示寄件人在寄件时应如实按照托寄物的实际价值诚信保价,一旦需要理赔,则需要寄件人提供托寄物价值证明。所以,价值证明,运单这些证据也要妥善保管好。

　　虽然,目前快递行业还有许多未解决的问题,理赔纠纷也频频发生。但是,从顺丰理赔中我们也可以看出,快递企业正在不断完善。顺丰理赔技巧让消费者们不在盲目理赔,而是能够进行合理索赔,更好保障了双方的利益。