K1138次列车真情服务 情暖旅客心

新农商网12月21日讯  刘老先生下车的时候对周车长说:“我也是经常坐火车的，但还是第一次体验到了这么用心的服务、这么周到的照顾，真是谢谢你们了！”周车长连忙说到:“老人家您不用这么说，这些都是我们应该做的。”但刘老先生还是再三的对周车长和列车工作人员表示感谢。说：“这一路幸亏你们的照顾，实在太感谢了，让我这行动本来不方便还独自乘车的人，旅途一切都变得方便了，你们这真是把列车建造成家园了！” 

2020年12月20日，由青岛客运段南宁六组值乘的K1138次列车，在南宁站始发时，列车长周翔超看到一位行动不便的老人独自一人艰难的行走着，并且手里拿着很多行李。周车长见状立即上前帮忙，经询问得知老人姓刘，今年已年过七十，周车长了解后便立即按照特殊重点旅客进行服务，嘱托车厢乘务员帮这位旅客安放好行李物品，并帮其安排好铺位，并重点说明让乘务员王于对其进行重点照顾。列车到达吉安站前，周车长提前到车厢内帮助刘老先生拿行李，扶助下车。

12月21日8时15分，列车到达吉安车站，周车长将老人送下车，并安排安全员帮助其拿行李，车站为其开启了绿色通道，老人的家人也已经在车站等候。看到老人平安到达，握着周车长的手不停的说着感谢的话。（记者 张学龙 通讯员 乔亚茹）