青岛西海岸新区：“小网格”发挥“大作用 ” 街呼区应办好百姓身边事

新农商网3月5日讯    群众事，无小事。近年来，青岛西海岸新区不断创新社会治理模式，以“网格化”助力城市精准治理，千余名网格员深入到城市的每个角落，倾听民声，纾解民困，蹚出一条具有市域特色的社会治理“西海岸路径”。

在薛家岛街道韶山路社区一处名为“呼吸之地”的小广场上，一片欢声笑语。跳舞、健身、玩耍，无论大人还是孩子都能自得其乐。社区居民陈长芹正在跟她的姐妹们跳广场舞，她告诉记者，别看现在跳得欢，年前她们还在到处“打游击”。薛家岛街道韶山路社区居民陈长芹告诉记者:“净是杂草、垃圾、蚊子，跳舞的我们都出去跳了。现在大人领着孩子天天在这里跳舞，小孩子在这里玩，挺好。”

原来这里是一片闲置空地，位于几个老旧小区之间，由于当时杂草丛生，无人管理，加上附近几个老旧小区周边没有休闲场所，给周边居民带来不小的困扰。网格员了解居民诉求后，及时将问题上报给了街道。据薛家岛街道社会治理中心副主任侯润慧介绍：“街道根据网格员提报的信息进行了整理和现场勘查，我们发现在大涧山路的尽头，正好有一个荒地，当时我们了解到自然资源局正好有“城市空间微更新”的项目，我们觉得正好符合项目的要求，就进行了上报，之后由自然资源局牵头，进行了项目的概念设计，当时我们的社区居民和网格员全程参与了这个项目概念设计的论证过程，项目设计出来之后，由街道组织施工和建设，就有了目前我们这样一个居民受益的花园。”

从2019年下半年开始，历时不到两年的时间，通过由政府主导、社会协同、居民共同参与的方式，这里最终由原来的一片“杂草园”变成如今社区的“后花园”。薛家岛街道韶山路社区居民乔岩告诉记者：“这里变得特别丰富了，因为原来这边都是杂草丛生，什么设施都没有，大家饭后或者周末，都没有地方玩，现在这里设施也多了，成了大家游玩的一个场所了。”薛家岛街道韶山路社区居民孙洪淑说：“我们每天趴着窗户往下看，见证了（广场）建成的全部过程，翻来覆去弄了三四遍，光这个圆柱都拆了很多次，直到满意为止，我们老百姓下来觉得很方便，小孩子下来玩，现在感觉挺满意的，社区网格员把这个当成事儿去办，这就是给我们老百姓办了很多的实事，让我们老年人、小孩子都能有去处，有活动场所，我们很满意。”

为了最大限度满足居民的实际需求，这个广场还在不断完善中。薛家岛街道韶山路社区党委书记周子榆说：“下一步，我们将进行体育健身器材设施的完善及红色氛围的营造等工作，一方面更好的满足居民的多样化需求，另一方面，让居民在健身、休闲、娱乐的同时，增加对社区的认同感和归属感，激发参与社区共建的热情。”

目前，西海岸新区将全区划分为183个管区、1309个社会治理网格，在每个网格建立起“1名网格长+1名专职网格员+N名专业网格员”的组团化运行模式，推动综合执法、安监、公安等部门执法人员实名下沉网格,如今已经构建起“街呼区应、上下联动”的社会治理响应机制，镇街通过平台向区直部门实时呼叫，区直部门快速响应，及时与镇街沟通，限时解决问题。2020年区社会治理中心共解决网格反映的各类问题32万件。区社会治理中心副主任王成明说：“针对网格员解决不了的事项，首先上报镇街，镇街解决不了的上报区社会治理中心，中心协调部门，整合资源进行联动处置，对重点、难点，超时未办结事项，将通过曝光、约谈、考核等方式，进行跟踪督办，确保问题得到及时有效处理。”

通过设立遍布城乡的网格，西海岸新区织就起一张全覆盖、无缝隙的“社会治理网”。“小网格”发挥“大作用”，人民群众的获得感、幸福感不断增强，新区基层社会治理水平不断提高。