薛家岛街道：解群众烦忧 助社区治理

新农商网3月17日讯  近年来，青岛西海岸新区薛家岛街道新港山路社区立足自身实际，切实的把服务为民作为第一工作目标，把提高群众幸福感、安全感放在首位，并在特色创新治理上狠下工作，打造出了基层社会治理的新路子。

日前，因为噪音问题，家住海尔山海湾小区的王女士与楼上的邻居发生了冲突，得知情况后，新港山路社区的工作人员多次上门调解未果。新港山路社区范书记立即召集了解忧社矛盾调解委员会的成员召开了这次调解会议。在多方的劝解下，双方终于达成了调解协议，这也是新港山路社区解忧社为调解邻里纠纷召开的第12次会议。范书记介绍说，解忧社刚刚成立的初衷并不是为了调解邻里矛盾，而是为了配合疫情防控工作。

新港山路社区书记范诺为说:“当时是因为一些居家隔离的人，他心情很焦躁，然后我们开了一个热线，给他解决一些问题。生活上我们有网格，他有时候心理的一些问题，我们不是很专业，就聘请了老师，开展了这个心理咨询热线。然后解忧社就慢慢扩大，分支。解忧社下面包括了各个志愿者服务团队，也包括今天的矛盾调解委员会。”

自2019年年底解忧社成立以来，解忧社的社区服务品牌在不断完善，同时，新港山路社区又以解忧社品牌服务为依托，组建了妈妈加油团、老年歌舞团、青春解忧社等10余个社区公益组织，服务对象涵盖了老少中青幼等全人群。2020年，在新港山路社区党委的的带领下，共组织志愿者活动百余场，通过提高居民的参与度、理解度、加大与社会治理工作的粘合度，引导居民自觉参与到社会治理服务中去，增强居民的归属感，从而使网格不断地升温。

范诺为说：“我们通过总结经验，发现只有真正提升服务，才能提高社会治理，通过服务带动治理。想要把服务提升，就要聚一些人气，无论是党员还是居民，聚人气，首先要暖人心，这是我们的一个理念，通过我们的服务，让更多的人愿意相信，居委会能在这带动他们搞很多的社会活动，因为我们的服务，他们愿意参与到这。”

新港山路社区成立于2018年，占地52.3万平方米，共管辖4488户居民。为更好地服务于民，提升社区服务和治理水平，新港山路社区党委在解忧社的启发下，积极探索并推行了“同心圆”管理模式，即以社区党委为圆心，以各类服务为不同半径，同时延伸出民生服务圆、志愿奉献圆、携手共建圆、基层治理圆和党群连心圆5个圆，一同构成“同心圆”。在“同心圆”管理模式的带动下，着力构筑共建、共治、共享的社会治理“共同体”。为民众谋福利，打通服务为民的“最后一公里”，以“小网格，大家庭”的温暖关怀，构建和谐美好的社区。

范诺为说：“通过这几年在社区，真正的和老百姓，像人家说的，面对面的交流，我就发现打通跟居民的‘最后一公里’，说难不难，说简单也不简单，因为真正你用心跟他交流的时候，把他当朋友一样看待，这‘一公里’就很容易打通，他也很容易提高对你的信任感，就像这一年，我们光收到了12345，12345一般都是投诉，但是我们收到了好多12345的表扬。我感觉社区的工作虽然小，但其实影响并没有咱们想的那么小，那么微不足道，真的能通过自己做的一件小事，可能是暖了一些人，改变他对这个社会，对大环境的认识。”