你有困难我来帮 列车温馨服务暖人心

新农商网6月16日讯  2021年6月14日，青岛客运段担当的南宁开往青岛K1138次列车南宁站始发，一位推着轮椅上车的旅客引起了列车长柴大鹏的注意。考虑到旅客行动不便，列车长嘱咐乘务员一路对其重点照顾，直至到站下车。

6月14日，南宁开往青岛K1138次列车南宁站始发，一位推着轮椅准备上车的旅客行走非常不便。见此情况，柴大鹏车长迅速赶到现场，帮杨女士上车，安放行李，查看杨女士的车票发现杨女士的车票是硬座车票，她的丈夫董先生是卧铺车票。考虑到杨女士照顾董先生有诸多不便，便喊来业务员为其补办了卧铺，方便途中照顾董先生。

经了解得知杨女士和董先生是青岛人，在南宁工作，半个月前因车祸受伤小腿骨折，刚做完手术，还未恢复好，想着还是回老家休养。这便踏上了回家的列车。柴车长嘱咐乘务员谢苗路上对其重点照顾，柴车长在巡视期间不断询问董先生的状况和要求。途中乘务员谢苗帮着打热水，上厕所时也帮忙一起搀扶着董先生，无微不至的照顾，杨女士一家感到非常感激。

6月16日列车到达终点站青岛站，柴车与站方取得联系做好了接车准备，到站后又与杨女士将董先生抬下了车，杨女士非常感动，紧握着车长的手不放，口中不住地道谢。（记者 张学龙 通讯员 乔亚茹）