女子住酒店客房现陌生人洗澡 要求退房却被拒

【新农村商报网】陈女士和朋友出游踏青，发现自己的客房现陌生人洗澡，陈女士向酒店说明情况要求退房，却被酒店方拒绝。

自己房间有陌生人洗澡

来自江津的陈女士，今年50多岁，最爱和几个好姐妹出游踏青。6日下午，听说巴南一品玩的地方比较多，陈女士和朋友一行5人开车前往，并入住一品某温泉酒店。将行李放进客房后，陈女士一行便到酒店的游泳池玩乐。晚上7点左右，陈女士和朋友从外面吃完饭后，各自回房间休息，却听见了卫生间传来水声，有人正在洗澡，陈女士确认没走错房间后，大着胆子询问洗澡人的身份。

陌生人自称是服务员

“是谁在里面洗澡?”陈女士壮着胆子问。这一问，卫生间里的水流声立即停了下来，不一会儿，卫生间走出一位与陈女士年龄相仿的中年妇女，虽然身上穿好了衣服，但是发梢湿漉漉的。

见陈女士进来，中年妇女显得很紧张，自称是酒店的服务员，以为这个房间没人住，便进来洗个澡，没想到洗到一半客人就回来了。

该中年女子连声向陈女士说“不好意思、不好意思”，赶紧离开了。

说明情况要求退房却被拒绝

虽然洗澡的陌生人离开了，但是陈女士依然后怕不已，“外人可以随便进出客房，万一自己睡着了，再有陌生人进来怎么办?”陈女士觉得酒店非常不安全，便叫上朋友，来到前台将情况说明，要求退房，谁知却被拒绝。

酒店负责人杨某解释说，由于酒店条件有限，平时服务员都是在没人的客房内洗澡，当天陈女士一行入住后，电脑系统没来得及更新，导致服务员以为里面没人住，便进入房间洗澡。

杨某一再口头承诺不再发生类似事情，坚持不退房。就这样，双方发生了纠纷，气愤难平的陈女士向一品派出所报了警。

警方调解下酒店退房道歉

一品派出所的民警了解了事情的经过以后，民警对杨某提出了批评，并要求他们加强人员管理，并回应陈女士的正当要求。

在民警的教育和调解下，杨某认识到管理方面存在的问题，接受了陈女士的退房要求，并诚恳的道了歉。

“朝阳798和颐酒店一女子被强行拖拽”的事件刚刚过去，又出现了客房现陌生人洗澡的事情，难免让经常住酒店的人开始不信任酒店管理的问题，保障顾客安全和权益的问题刻不容缓。另外，出了酒店要加强管理，住酒店的人也要提高紧惕，一定要注意人身财产的安全，发生危险情况一定要及时报警，寻求帮助。

（新农村商报网 综合）

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