客房现陌生人洗澡 可谓是一波未平一波又起

　　客房现陌生人洗澡(图片来源：网络)

　　【新农村商报网】“女子北京和颐酒店遇袭”在网络上引起关注的同时，4月6日，陈女士和朋友一行五人来到巴南区一品某温泉酒店度假，在酒店的游泳池玩耍后，大家回到客房准备休息。陈女士打开门，却听到厕所传来洗澡的声音，吓了一大跳。本以为是来了小偷的陈女士壮着胆子询问，这才知道是酒店的服务员以为这个房间没人住，跑来洗澡。很快，服务员冲了出来，说了声不好意思便离开了。客房现陌生人洗澡你遇见过吗?

　　而对这件事情，酒店方则表示由于酒店条件有限，平时服务员都是在没人的客房内洗澡，当天陈女士一行入住后，电脑系统没来得及更新，导致服务员以为里面没人住，便进入房间洗澡。

　　酒店方一再口头承诺不再发生类似事情，坚持不退房。就这样，双方发生了纠纷，气愤难平的陈女士向一品派出所报了警。

　　接警后，出警人员了解了事情的经过以后，对杨某提出了批评，告诉他们是由于酒店管理混乱，才导致服务员跑去已入住的客房内洗澡，对陈女士造成了精神伤害，要求他们加强人员管理，并必须回应陈女士的正当要求。

　　在民警的教育和调解下，杨某认识到管理方面确实存在问题，接受了陈女士的退房要求，并诚恳的道了歉。

　　民警提醒，在外住宿一定要注意人身财产的安全，同时酒店方面也应该加强管理，安全问题不容忽视。

　　酒店管理跟不上发展 尽快建立行业标准化

　　其实，随着近年来，非星级快捷酒店发展迅猛，在重庆就有三四万家，大家一哄而上，导致员工难招，从业人员的素质也是参差不齐，这种苦活累活，工作量大，工资低，能干长久的人并不多，管理者不是科班出身，服务员是农村出来打工或者当地退休上年纪的人，自然管理和服务都跟不上，容易出现问题。按照行业规定，服务员是绝对不允许在客房内休息、洗澡的，因此，陈女士所住的酒店做法欠妥。

　　“要解决这些问题，必须尽快建立快捷酒店行业标准化!”梅凤林指出，目前，星级酒店标准化已经建立，因此这些问题很少在星级酒店内发生，而快捷酒店的标准化还处于空白当中，要解决这些问题，必须尽快建立快捷酒店行业标准化，清理非法的营业酒店和旅馆，加大对从业人员的培训，提高酒店旅馆行业的服务水平。

　　(新农村商报网综合)