网上订餐给差评被砍 监管不到位

现如今，手机APP网上订餐十分方便快捷，只需要在手机上下载软件就可以实现足不出户坐等美食送上门的服务了，并且有多家门店多种美食可供选择，许多繁忙的上班族以及学生等都会选择点外卖，这已经成为一种常态，这类软件的存在深得人心。

像美团外卖，饿了么，百度外卖这类点击量高的外卖APP都有一项功能，就是订单完后才能之后用户可以对这家店的菜品，服务，送餐速度等进行评价，就像淘宝一样，有好，中，差评之分。这个评价完全是顾客主观感受的直观体现，好评是对这家店服务的肯定，差评肯定是有他们需要改进的地方。当然是好评越多这家店的人气就越高，购买的人就越多。卖家都希望得到好评，这无可厚非，但是得了差评就提刀砍人，就实在太偏激了些。

 这件事就发生在济南一家餐馆，两天前因送餐延误王先生给了这家驴肉火烧差评，催单时口气不好，两天后回家路上就被人砍了。快到家门口时被一骑电动车男子尾随，他一看就知道是寻衅滋事的，立刻打电话报警，刚挂断电话店铺老板就和他厮打起来，后来店铺老板拿出菜刀向王先生砍来，王先生反应过来的时候右手拇指已经被砍的翻起一大块皮，眼睛、脸上也都是血，左眼被血盖住无法睁开。邻居听见王先生呼救应声要出来，店铺老板就跑了，王先生被邻居接进屋，简单了擦了一下伤口周边的血，然后就去医院和报警。

 在医院，王先生右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤一共缝了19针，锁骨上的伤口在一厘米以上。按说情节已经很严重了，店铺应当受到法律的制裁，但管理该店铺的公司只是停了该店铺一周的外卖资格，一周后就又正常开了起来，好像什么也没发生过一样。王先生只是得到了一些基本的治疗费用，尽管有公司打电话来询问情况，但并没有下文。这让王先生生气又无奈。

消费者被这样不公平对待，难道没有相关部门协助管理，帮助他维权吗？写好评差评不是消费者的权利吗？为什么写了差评被店家人身攻击了都没有人来主持公道呢？像驴肉火烧这样店的偏激做法，有一人受伤害就肯定会有第二人，给了差评说明店铺的服务还有需要改进的地方，好好跟消费者沟通，了解差评原因下次改进就好了，多从自身找问题，何必非要伤害他人呢？