网上家政服务成新潮流 但结果差强人意

21世纪是电子商务的时代，销售渠道增多了，人们购物的方式从最传统的实体店模式演变成线上加线下的网络销售和实体销售相结合的模式。越来越多的商家入驻销售网站，各大电商平台如雨后春笋般层出不穷，像淘宝，京东等等平台几乎家喻户晓。从服饰家居，生活百货，到食品生鲜，美妆珠宝等等，无论买家有什么需求网上几乎都可以满足，越来越多的买家加入到网上购物的行列，因为网上购物带给我们的生活极大的帮助，节省时间，足不出户商品就可以送到家中，但同时，网购也有一定的风险，就是买家不能看到实物，这就导致了商品可能会存在质量问题，这是无法避免的，因此，还需买家小心谨慎购买。

随着网购的普及，网站也出现了一些生活服务类的项目，比如买家可以从网上点击“家政阿姨”的上门服务，这就省去了买家需要去家政服务中心亲自找阿姨的麻烦，市民可以通过手机预约当天的保洁，家政等服务，半小时左右就有人接单了。大部分市民都会因为网上预约会更加方便快捷而选择这种方式。而且，我们可以在服务结束后给予他们评价，好评代表肯定，差评代表不满意，还有需要改进的地方，这也是约束家政人员的服务水平的一个手段。

对于价格，其实和实体店相差无几，每小时可能会比实体店要便宜几块钱。普通的价格从25元到59元/小时不等。而通过实体店来的家政公司门店请人，价格也在30元/小时左右。还有一些价格高达近60元/小时的公司提供的是高端、优质服务。他们会负责的更为全面彻底。非会员价格59元/小时。

有网友说，这些“家政阿姨”来做保洁会带7种用于不同用途的毛巾，看起来还是挺专业的。对于价格稍微贵一些的家政服务，他们会负责的更为全面，有次来了一位穿戴十分干净整洁，举止得体的小伙子，自带工具有10公斤重，还有蒸汽消毒机。

但是，网购家政也有一定的弊端，我们不能保证家政人员的身份，万一遇到图谋不轨的服务人员，比如盗走了雇主家财物或者对雇主人身伤害，都是极其可怕的一件事。另外，有许多网友反映家政阿姨会故意放慢服务节奏，按一小时25元算，本来可以一小时就完成的工作量阿姨有可能能拖三个小时甚至更久。这样就可以挣得多一点。而且，每次家政接单都是随机的，不能指定人选来服务也是让人诟病，遇到一个服务好的不容易，因此，能不能碰到合作愉快的家政全靠运气和人品。遇到不顺心的起了争执和冲突会让服务变得不那么愉快。

另外，家政服务行业涉及人社、商务、民政、工商等多个部门，但却没有一个真正的主管部门，很多时候只能靠行业自律。与雇主有矛盾冲突的时候不知该如何处理，这也是值得相关单位作出管理的一方面。