顾客吃出蟑螂要店主生吞 这样维权过头吗？

雨花区食药监工作人员对餐馆卫生进行检查。

当你在外吃饭吃到一半突然发现饭里有虫子怎么办？有的是默默离开，有的要求重做一份，而接下来的这位顾客的维权方式可真是暴戾到极致。据报道，25日晚，长沙杨裕兴韶山南路店内一名顾客在其点的辣椒炒肉面中吃出蟑螂后，竟逼迫女店主众目睽睽之下将蟑螂生吞下。

且不说这个蟑螂是否来自这家餐馆的后厨，就说这位顾客未免也太咄咄逼人了吧。据店员回忆，这位顾客在发现蟑螂后，随即叫来店主。尽管店主表示愿意带对方去医院检查并负相应的责任，但这位顾客态度坚决，要求店主要么吃掉蟑螂，要么赔偿5000元。无奈之下，店主闭着眼睛吞下蟑螂，但之后对方依然不依不饶，继续索赔。从整个事件当中可以看到这位顾客坚定的自身权益维护意识，可是这种维权的手段也太过凌厉了。常理说的好：“得饶人处且饶人”，这位顾客可好，他是得理不饶人。

说到底，这位顾客之所以敢这么在餐馆横行无谓就是觉得自己花了钱就可以肆无忌惮。我们一向信奉 “顾客是上帝”，商家的献媚广告语让广大顾客信以为真并从中找到优越感而忘记了交易本是自愿平等的行为。长期以来，顾客总是怀着商家拿了自己口袋里的钱交易就该自己支配的心理，但凡在交易中有一丝丝的不愉快，顾客就会觉得物不所值，而卖家正是看重了这一点才会更重视顾客体验。似乎平等的交易随着卖家对顾客体验的重视而让交易变得倾向顾客一方。当然社会生产力的发展使商品供大于求才是买方市场的大前提。可是在竞争激烈，市场细化的市场行情下，似乎顾客体验更为人重视。新闻中的这位店主之所以应了这位顾客的要求，除了那个蟑螂外，恐怕她更害怕的是失去顾客。

当自身权益受到损失是敢于站出来维护是一种勇敢地行为，这是许多人做不到的，更多的人是选择忍气吞声的。可是维权要正当、合理。如果借着维权之名行暴戾之实，那就是寻衅滋事，自找麻烦。

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