ATM取出点钞券 谁的责任？

自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料（通常就是银行卡），让客户可以透过机器进行提款、存款、转账等银行柜台服务，大多数客户都把这种自助机器称为自动提款机。

为保证合法正常的银行存取款业务，ATM机内应该只有允许存放流通中的真币，而不应该有假币或者其他形式的伪币。但近日，咸阳市的同一个ATM机，先后两名市民在正常操作下从中取出“点钞券”。

ATM机取出点钞券 大小与真币无异

26日上午8时许，市民李先生在陕西中医药大学附属医院看病时，在大厅内的一台自动提款机上取钱，交易成功后，吐出来五张“钱币”。“咋是点钞券?”李先生说，他着实没想到，而这笔交易居然还成功了。随后，李先生打印了交易凭证，上面显示他卡上确实被取走500元，并且手机上很快也收到交易记录。

　

排在他后面的一位李姓老人也遇到了同样的情况。“我取了两次100元，出来了两张点钞券。”李姓老人说，发生这样的情况后，后面排队取钱的人才没有继续再在这台ATM机上取钱。“我按了取款机上的报警键，有人和我通话时还说机器坏着呢咋可能出钱。”李先生说，随后不久来了一名工作人员，把提款机关了，把里面的其他点钞券取走了。“工作人员说是机器出现故障了，会很快把钱退到我们的账户上。”李先生说。

银行：维修故障后没把点钞券取出

据ATM机所属银行咸阳分行相关工作人员解释，这台ATM机前几天出现了故障，随后他们联系厂家维修。“维修好后，要用专门的点钞券进行测试，机器的参数是按照这些点钞券设置的，所以可以吐出来，能交易成功。”该工作人员说，ATM机修好后，厂方人员没把点钞券拿出来就通知他们修好了。而银行方面不知道ATM机里有点钞券，两位客户正好来取钱，就将点钞券取走了。

“这是我们工作上的失误，事发后我们第一时间联系了客户，已经把钱退给他们了。”该工作人员称，事后他们调取后台交易记录发现，除上述两客户外，并没有其他人取钱时取出点钞券。

新闻延读

市民取款2500元 19张点钞券

去年10月，市民洪先生在中国邮政储蓄银行泉州西郊支行的ATM取款机上取了2500元现金，11日晚，发现其中有19张是点钞券。

洪先生是南安人，租住在市区南环路一带，曾经是一名保安，已经辞职两三个月，原计划昨日出省找朋友。洪先生回忆，10日19点35分左右，他在中国邮政储蓄银行泉州西郊支行的ATM机上，分两次领取现金2500元后离开。他说，回到租处，因房间暗且没开灯，他又将钱数了一遍，随后放入纸巾的包装，装入随身携带的背包里。

11日上午，他前往福州，购买出省的火车票。11日下午，他在福州住宿的地方掏钱时，发现里面有一叠红色点钞券，数了下有19张。随后，他赶回泉州。“背包一直随身携带，并未离开，也没有陌生人接触，为何会有点钞券？”洪先生百思不得其解。

据悉，接到反映后，银行方面第一时间调取监控查证。监控显示，10日晚上19点33分，洪先生进行取款操作，领后未清点就离开。工作人员表示，从操作规程上，ATM加钞时必须全程双人在监控下进行，由双人分别在具有冠字号码记录功能的点钞机上，一人过一遍钞，确认加钞数量、纸币质量无误的情况下，双人加钞。工作人员现场调阅网点监控，未发现支行有违规操作现象，且调阅从装钞至客户取款期间，网点工作人员未对ATM机进行二次开箱操作。

另外，从冠字号记录上，支行均设立一台点钞机专门用于装钞之用，根据点钞机上提取的冠字号与ATM交易流水提取的冠字号进行核对，冠字号码及总的装钞数量完全匹配，不存在长款或者短款现象。ATM机具有异常币分类识别功能，能阻止异常币的对外支付。

为了进一步核实，银行工作人员同客户以及记者三方在场进行ATM存取款操作测试。工作人员将点钞券与真钞放入钞箱并进行取款时，ATM自动将点钞券分类至废钞箱中，同时将真钞进行对外支付；将点钞券在ATM机进行存款时，ATM无法识别点钞券，拒绝存款操作。

点钞券

点钞券又称银行练功券，是银行及某些金融学校为提高员工和学员们的点钞技能，而专门印制的纸币代用品。把钞票点得又快又准，是金融系统员工的一项基本功。

如果把人民币拿出来让员工反复地点，一是要占用流动资金，二是容易损坏人民币，在这种矛盾的情况下，人民币的“替身”———点钞券应运而生。 点钞券可以是五大专业银行印制（通用券），也可以是省（市）一级的金融机构印制（地方券）。还有一种点钞券，上面仅印有“点钞专用纸”、“练功专用”等字样，这称为“一般券”。

因为是人民币的“替身”，所以点钞券与人民币有许多相同之处，比如说点钞券有图案、面额、年代、流水编号、防伪网纹等，精致的点钞券还有暗花水印，比如说梅花、天安门等。除了仿人民币的点钞券，还有“外币”点钞券，它们的作用是让员工熟悉外币的特征。

如何应对ATM机异常情况

ATM机既然能吐出点钞券，假币会不会被人为存进入而被别的客户取出来?对此，某银行工作人员说，ATM机的参数都是有严格设置的，假币是存不进去的。而银行方面在ATM机里放钱时，也有严格的流程，一般在放钱前也会对机器进行测试，确认无故障的情况下才会继续启用，而放钱的整个过程也会由多名工作人员在监控下进行操作。

无人可预计某台ATM机是否故障，防患于未然是银行的职责，当用户遇到类似问题，及时应对才是正确的选择。

银行工作人员提醒，客户在ATM机取款时最好能在监控下逐一核对，或者当场清点现金，一旦发现问题及时拨打银行服务电话或到现金柜台咨询。

律师也表示，要证明假币出自取款机，应采用“当场原则”，即在取款机取款时当场发现有假币，在第一时间报警或靠近取款机摄像头展示假币面额、编号等细节。