不平坦的电商路

把玩着手中的一袋怀姜茶包，琚向巍心中五味杂陈。

这是他的心血，也是他的“怀道居”品牌在农村电商道路上的重要筹码之一。琚向巍明白，这个茶包的功效甚好，也是河南省焦作市博爱县农产品走出博爱的一个很不错的方式，不过标准问题一直是悬在他心头上的一把“达摩克利斯之剑”。琚向巍是河南省焦作市博爱县信和天下电子商务有限公司的总经理，困扰着他的这个问题，其实也是目前农产品电子商务中的一个普遍难题。

80后的他毅然走上电商路

2014年的一天，一个80后的年轻人开始为自己的创业梦想添砖加瓦，他就是琚向巍。提到自己是如何萌生这个想法的时候，琚向巍眼中似乎多了一丝坚毅的神情。“这两年电商发展迅速，在这之前，我也曾经做过一些小生意，但是在商海摸爬滚打了几年之后，对于‘商机’的敏感性还是让我觉得，电商才是我一直想要走的路。”琚向巍告诉记者。

“刚开始的路都不那么好走。刚刚涉足这个行业的我不是什么‘大神’，一切都要从‘招兵买马’做起。”当整体的框架搭起来后，琚向巍的电商路才算真正起步了。在接下来的一段时间中，他招募了店长、运营、美工、文案、客服等专业人员14名，形成了完善的运营体制。2015年10月，一个名为“洋妈妈”的跨境电子商务平台正式上线。

平台好创建，人心难维护，想要维人心，服务是关键。在琚向巍的经营理念中，没有什么比消费者的消费体验更为重要。在这个电商经营云集的行业中，想要脱颖而出固然重要，但是对消费者负责是一个电商创业者起码的良知。跨境电商的诞生，实现了全球品牌轻松购，用户只需通过跨境购平台，选择自己喜欢的商品下单，商品直接由保税区发货。间隔几天的时间，就会有快递人员送货上门，而且进入保税区的商品都会经过海监、边检等人员核验，100%正品有保障。而这，就是琚向巍和他的“洋妈妈”最为自豪的。

推特产无标准成了最大难题

在博爱，怀姓农产品是一大特色。而在琚向巍看来，蜂蜜、怀山药、怀姜等都具有走出博爱的潜力。在经营洋妈妈一年之后，收获颇丰的琚向巍下定决心，决定把家乡的农产品通过电商带出去，于是“怀道居”就这样诞生了。

“我老家一个亲戚是养蜂人，我吃到他们自己弄的蜂蜜味道真是让人终生难忘，我就决定，要为怀姓农产品打开销路。”说到自己如何决定做农产品电商，琚向巍把功劳给了老家的亲戚和小蜜蜂。而“怀道居”的怀姜茶包，则是琚向巍对老家农产品加工的一项尝试，虽然产品已经成熟，但是标准化问题一直困扰着他。

“怀姜、怀山药等这种土特产，如果在集市上卖，成捆成捆并不需要什么标准。但是一旦上线，对于农产品来讲就从‘土特产’变成了‘商品’，如何让广大消费者认可这类‘土特商品’的质量，这就必须要让标准来说话了。”琚向巍坦言，目前这类土特产的标准在国家层面上还是一个空缺，比如山药，如何裁定，如何从色、形、味等方面来判断这个产品是否符合标准，可以说难于登天。“再比如说我们新开发的这个怀姜茶包，虽然成分都是当地的土特产，但是合在一起却又变成了另一种商品，而我们又很难像‘八宝茶’那样拥有一个多方认可的标准，这就使得产品推广受到了极大的制约。

“土特产的标准办理困难，不仅是我们犯难，消费者也无法肯定网上销售的产品是否合乎标准。而对我们而言，明知道产品十分优质却无法让更多人体验到更是一种折磨。”琚向巍的话，一言道出了目前农产品上网的一大痛点。琚向巍告诉记者，现在一些土特产的网上售卖，很多是打着擦边球，因为没有明确的标准，一些消费者对产品不满意，销售者除了退货没有任何办法，甚至还要承担一定的费用赔偿。有些人甚至还打着“打假”的幌子在网上专门寻找土特产店进行勒索。“没有标准，这种事情什么时候是个头。”琚向巍很无奈。

据了解，像怀姜、怀山药土特产甚至是琚向巍的怀姜茶包这种深加工产品，目前大多都还没有出台相应的地方标准，因此相关部门对市面上的各种产品还没有办法进行规范，也无法认定。因为没有标准，质检部门也很难辨别，真正的“正宗货”要由专业的行家才能判定。

琚向巍希望，土特产食品应制定标准，并进行相关的风险评估。在国家的标准目录未涉及到的土特产和新的初级农产品食用，这方面需要地方有关行政管理部门来制定标准，从源头上确保食品的安全。这样一来，不仅他们的产品更好“上网”，消费者也会更加放心。

记者采访刚结束，琚向巍又拿起来手中的电话，因为接下来的一段时间，他还将会为这些农产品的标准而奔波。虽然辛苦，但是值得，这是琚向巍说的最多的一句话。