市长给群众留号码 有利有弊看行动

据澎湃新闻，10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。针对信访人的诉求，杜延安站在信访群众的角度，面对面与群众进行推心置腹的交流，诚心为群众排忧解难，能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理；不能马上解决的，杜延安现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。

通常情况下，市长接待信访群众，只是做做样子，有的甚至还是提前安排好的，等“戏”一演完，媒体一报道就完事了。但杜延安不仅认真地在现场解决问题，而且还给信访群众留下了自己的手机号，可以看出这位市长对上访群众的真诚和良苦用心。现场公布私人手机号码，这样的勇气不是每个领导干部都有。

但市长该不该公开私人电话号给市民呢？网友有两种看法，一种认为市长很贴心，此举很便民；另一种则认为这会扰乱政府正常的办公秩序，不利于高效做事。

市长给信访群众留下电话后，要作好充分的思想准备，如果这个电话老是“忙音”或者是“空号”，要么由秘书和接线员接听，民众很难听到市长的声音，或者在接到民众的电话后不当一回事，那么，不但使得这个“市长电话”难以发挥应有效力，也会影响市长自己的信誉，给政府公信力带来负面影响，更有可能让民众大为光火，说不定会找上门来兴师问罪。

正常上访渠道

根据中华人民共和国国务院令第431号《信访条例》第二章信访渠道：

第九条

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。

第十条

设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

县级以上人民政府及其工作部门负责人或者其指定的人员，可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。

因此，信访者可以通过政府公开的工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、各部门信访接待日等形式进行信访。