您的位置：首页 > 文章 > 新闻 > 资讯 > 供热未按时供暖，石家庄市政府严厉问责！要求它

供热未按时供暖，石家庄市政府严厉问责！要求它

2016-11-18 00:00:00
在手机上看

扫一扫立即进入手机端

石家庄正式供热开始后，西岭供热有限公司却没能为所负责多个小区准时供暖，成为被市民投诉最多的热企。目前，石家庄市住建局已启动针对西岭供热问责程序，同时限期三天也就是19日晚，西岭供热要让所负责区域达到规定温度！

居住在大明公寓的康阿姨告诉记者，由于暖气不热，在家里盖三层被子还冷，只好买了个电热垫铺上。记者任利康瑞珍/摄

昨日，石家庄市供暖第二天，燕赵都市报问暖热线仍然响个不停，石家庄不少市民反映家里的暖气依然冰凉，并未供暖。在反映的居民中，不少都是来自石家庄市西岭供热有限公司（以下简称西岭供热）负责的区域，涉及华宸怡园、大明公寓、裕东小区、紫玉名苑、银通小区、中城星月湖、国际城等10多个小区。

记者就石家庄供暖情况和西岭供热问题采访了石市供热管理中心主任刘文栋。

全市基本达标 个别小区还不热

记者：目前全市供暖是一个什么情况，还有哪些小区存在问题？

刘文栋：截至16日早晨，全市热源运行都保持稳定，目前存在问题小区29个，主要是集中在西岭供热三厂区域，各区供热管理部门、供热公司都在逐一排查，进行解决。

经过一天的正式运行，西岭供热公司正在逐步升温中，石市其他供热企业基本平稳运行，实现了达标供热。各供热站主管网的水温正在进一步升高，更多小区热起来了。

仍有个别小区暖气不热，这主要是因为供暖初期主管网水力不平衡，有的是进水阀或过滤网没有及时清理，有的是入户阀没有打开，有的是暖气中集气较多，致使一些小区居民家中还不暖和。

出现问题后，居民要尽快向各供热企业、区供热办、市供热管理中心等进行投诉，他们会尽快对问题进行处理，让您家中热起来。

西岭供热问题问责程序已启动

记者：针对西岭供热出现大面积未如期供暖，相关部门有没有处理？

刘文栋：我们已要求西岭供热对于该公司热三区域未按时达标供热的小区进行退费处理，同时，按照市政府相关规定，对于西岭供热不能按时保质保量供热进行处罚，问责程序已经启动。主要为限期整改，接下来会进行经济等方面处罚。

什么时候才能正常供暖

记者：什么时候能保证正常供暖？

刘文栋：目前，石家庄市住建局已成立驻西岭供热公司热三供热站督导组，组织专家研究热三问题解决方案。同时限期三天也就是19日晚，西岭供热要让所负责区域达到规定温度。

为什么西岭供热未能如期供暖

不少居民对于西岭供热大面积未按时供暖表示了不满和质疑，认为西岭供热并没有把百姓冷暖放在心上。

对于未能如期供暖的原因，西岭供热公司相关负责人在接受记者采访时称，西岭供热有限公司接管了原石家庄市热电三厂（已关停）供热区域，因为这部分区域涉及到“汽改水”工程，所有一次供热管道和换热站全部要重新更换，工程周期长，原定于11月1日竣工的工程，受天气影响再加上该公司在穿越跃进路隧道的工程中，由于地质环境复杂出现了多次塌方，这样致使11月13日才完工，因此未能按石家庄市政府的规定在11月8日带热试运行。此外，对于新上的设备也存在不熟悉，出现了一些问题。同时在11月15日01时05分热电三厂的用电还发生了中断，导致锅炉以及循环泵停止运行。

以上种种原因导致了西岭供热负责区域未能按时供暖。

西岭供热道歉 力争19日晚达标

在昨日记者采访中，西岭供热公司相关负责人对于未能给所负责区域如期供暖表示了歉意。

该名负责人称，力争在19日晚保证所负责区域的供暖达标。据悉，经过维修人员的全力抢修，西岭供热公司已恢复供热，正在逐步升温中。

西岭供热相关负责人表示，对于家中供暖温度不达标的居民，他们将按照石家庄市政府要求予以退费。

供暖公司电话打不进去怎么办

记者：很多市民反映供暖公司客服电话打不进去，还有的无人接。

刘文栋：我们也在监督着，发现情况的确不好，与市政府的要求差了很多。目前已经总结经验，并要求各个供热公司尽快增加接线人员，增加接线电话数量，保持客服电话畅通。

如果市民们发现供热企业客服电话打不通，还可拨打各区供热办、各区的监督电话以及市供热管理中心、市长热线电话等，这些电话都可以为市民提供供热方面的服务。

石家庄市内各区供热服务监督电话

石家庄市供热管理中心：66688993

桥西区供热办：88606569