快递员被暴打 谁先动手不好说

近日，一则快递员因要求收件人实名签收却被暴打，此事再次引起公众对快递员维权话题的热议。据了解，该快递员目前正在接受治疗，警方已对此事立案调查。

送快递被暴打

这名受伤的快递员名叫詹志勇，今年38岁，做快递员已有3年左右。据其所在公司江苏快捷连云港新浦公司经理王华介绍，詹志勇在该公司负责连云港市海州区海连中路以南、朝阳路以北片区的快递收发。

图为快递单，显示该快递的收件人为“呱呱”。

经理王华称，11月16日上午9时许，詹志勇骑着电动三轮车，将一个快递送到海州区路南街道盐河街道永进巷的一户人家。由于收件人的快递单上所留名字为“呱呱”，为此詹志勇要求其实名签收，并出示相关身份证明。这引起了收件人的不满，并殴打了快递员。

图为医院诊断报告单，显示詹志勇右侧鼻骨骨折。

经医院诊断，詹志勇右侧鼻梁骨折，头部和面部多处软组织浮肿，“眼睛肿得都睁不开了。”詹志勇的妻子韩女士说，她丈夫身上所受的伤都是被快递收件人暴打所致。

报警争取维权

据詹志勇妻子韩女士说法，11月16日上午，事情发生后，詹志勇就向海州区公安分局路南派出所报警。随后警方将双方带到派出所录口供，殴打其丈夫的收件人当时并没有受伤，而詹已被打得鼻血直流，当天上午10时许，詹志勇送到医院急诊。

韩女士称“我丈夫住院期间，收件人‘呱呱’及其家人并未向我们道歉、赔偿，反而打电话、亲自上医院来威胁我们。18日警方还通知我们‘呱呱’的嘴巴也受伤了，我丈夫需要对此负责。”

收件人说法

据悉，快递货品收件人“呱呱”是一名陆姓小姐，“双11”当天，她网购了一箱硫磺皂，由于周一至周五她正常上班，所以收件人写的是自己的网名“呱呱”，收件地址是自己的家庭住址，电话留的是她父亲的，并由其代收。

11月16日上午9时许，快递员詹志勇将快递送到家后，其父在快递单上签名“呱呱”后，准备取件。但快递员詹志勇看后要求实名签收，“快递员说，不签实名就取不了快递，”起初其父不想要该快递，让快递员退回，随后二人便各自欲离去。

但思忖片刻后，其父意识到已签收的快递若退回，相当于花钱购物却未得到东西。于是其父走到快递员所骑的电动三轮车前，挡住去路，要求将快递归还，并划掉签名“呱呱”，遭到快递员詹志勇的拒绝。

陆小姐表示，是快递员先动手打人的，随后两人扭打起来。虽然看似快递员伤势更重，但其父也出现胸部不适、恶心、头痛等不良反应，家人遂将他送至连云港市中医院。检查发现，其出现脑积水，“我爸本来就有腰间盘突出，快递员把他推到车把上，撞击后加重疼痛，现在连正常站立和行走都困难，已经住院4天了。”

回忆起被詹志勇打伤一事，陆小姐认为，“快递员送快递本可以打我爸爸的电话，手机响了能证明是本人，而留的住址也是对的，核对这两个信息正确就可以确定快递有没有送错。”

连云港市公安局海州分局路南派出所王姓警官表示，该案是由詹志勇向路南派出所报警，报警理由是其送快递时被收件人殴打，11月16日该所已受理此案，并已立案调查。

快递实名制

所谓快递实名制，即客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员不仅要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，信息系统是由公安部门安装的特殊软件。而收件人也必须出示身份证接收快递。

为了谨防快递物品违法违纪，或给寄件人造成报复伤害等原因，2015年11月1日，全国快递实名制登记正式开始。但推行一年多的事件，效果似乎不太理想。

有些商家表示自己的货品是原创，处于知识产权的保护，不希望被追踪；而有些商家表示支持实名制，这样显得更有诚信。快递员们在工作中推行实名制的情况也不乐观，为了配合寄件人的情况，或为了迅速完成工作，实名制真正被推行开来还需要时间。对此，监管局表示因为快递行业整体较为分散，监管起来难度很大。

在诸多触目惊心的快递安全事件之下，加强对快递行业的监督监管确实是件好事情；但另一方面，快递实名制或使个人信息的泄露情况进一步恶化，也并非危言耸听。所以说，要想让快递实名制顺利实施，就必须强化客户信息安全，解决大家对个人信息泄露的后顾之忧。同时，也应该对快递一线员工加强教育培训。此外，还要建立起一套完整的、行之有效的制度体系，让多部门、多单位高度支持与配合，我想这样实名制才能落地有声，行之有效，不仅仅是走走过场。