曲阜交通运输局规范出租车经营 提升客运管理服务

新农村商报网讯(通讯员 刘新红 武海廷) 为进一步规范出租车经营行为，提升客运管理服务水平，自今年3月1日开始，曲阜市交通运输局开展客运出租行业管理提升“百日会战”活动。目前，已查处81辆违法违规出租车，其中黑出租5辆、异地营运3辆、无从业资格证2辆、不打表2辆、服务监督卡不规范5辆、乱贴广告13辆、卫生不合格21辆、不服从调度30辆。

大力宣传发动。3月1日，召开客运出租行业管理提升“百日会战”活动动员会议，印发《曲阜市交通运输局关于开展客运出租行业管理提升“百日会战”活动的实施方案》。印制“致出租车驾驶员的一封信”，全体出租车从业人员签订优质服务承诺书。利用电视台、今日曲阜报、部门网站、交通信息平台，及时宣传发布活动情况。

加强教育培训。结合从业人员继续教育工作，组织出租汽车从业人员进行全员专题培训，切实把《出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法规和规范内容纳入再教育。采取分期轮训方式，对所有驾驶员全部培训一遍，培训结束进行考核，考核不合格人员一律停止运营服务。

依法严管重罚。抽调35名执法人员、6部执法车辆，组成3个联合执法队伍，专职24小时查处出租车违法违规行为。执法人员以高铁站、汽车站、景区周边为重点，加班加点，错时执法，对出租车市场存在的拒载、不打表、倒客、绕道、私改计价器等违法违规行为严厉整治，对非法营运的“黑出租”“异地经营出租车”重拳打击。查处的车辆一律停运、高限处罚。

创新管理制度。制定《曲阜市出租汽车文明经营三十条规定》，分别从车容车貌、从业人员、违章处罚等方面细化扣分、处罚标准。实施驾驶员注册、服务监督卡、记分和等级评定制度，分别从人员准入、车卡限制、日常考核、分级奖惩等方面进行管理。开展局领导、责任单位负责人、出租汽车企业负责人包保出租车联系机制，做到经常联系、有事约谈、确保稳定。

加强社会监督。向社会公布举报投诉电话，对查实的案件给予举报奖励。聘请10名社会监督员，随时督促出租车运营情况。召开网民座谈会，向乘客发放征求意见函，开通“出租汽车管理微信群”，随时接收举报信息。通过多种手段的社会监督，形成全社会共同治理的高压态势。

推进诚信建设。设立诚信红黑榜，对违法违规车辆及驾驶员公开曝光，对排名最后10名出租车驾驶员给予约谈警示、停运处罚。将多次违规的驾驶员记入“黑名单”，违法信息输入个人诚信记录。

打造行业品牌。推动出租车行业向服务优质化、品牌化发展，对行业内拾金不昧、敬业爱岗、见义勇为等好人好事大力表彰、树立标杆。按照公开、公正、公平原则，开展“党员出租车”“文明示范车”“诚信出租车”等评选活动，各评选出10名予以隆重表彰。