金融服务下乡多讲“百姓话”

什么是“P2P”?“ATM机”是做什么的?在一些金融服务下乡的宣讲中,这是老百姓问的最多的问题。笔者作为一名农村金融工作者,深刻地体会到,农村金融宣传要因地制宜,少绕圈子,多用老百姓听得懂的语言。这是因为金融服务下乡,面对的客户群体文化水平相对落后,缺乏对金融知识的了解。所以要想把金融知识、产品介绍给农民,在宣传方式上要多用老百姓的语言。以下三个方面都是需要加以注意的地方。

一是提高认识,为民服务。银行要改变经营理念,在服务方式上下功夫,特别是深入农村的金融服务,要制定一套适合农村的金融服务方式、方法,对金融业务、金融产品、金融服务设备名称,要让农民从根源上理解、接受、采纳、使用。

二是在宣传表达方式上要通俗易懂。银行在金融宣传时,少用专业术语,把专业术语,用贴近百姓的土话、方言来表达宣传,效果更佳,如宣传ATM机的用途与便利时,可表述为24小时自动取款机,银行借记卡可简称为银行存取卡,简便易记。

三是专业术语与民情相结合,走出一条适合农村的宣传模式。银行在金融服务下乡宣传时,要把专业术语转化为百姓常用的通俗语言,让农民了解专业术语所表达的意思。用“百姓话”来表达的方式,既能让老百姓接受专业术语内容,同时被通俗语言的表达形式所吸引。