浅谈如何做好新时期办公室工作

办公室人员在企业管理中起着参与政务、管理事务的作用，就是如何办好事、当好参谋的角色。办公室人员必须具备强烈的责任感和使命感，良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高办公室工作的质量和水平。笔者认为作为新时期企业办公室的一员，应努力做到以下几点：

一、注重学习，不断提高自身素质。

办公室工作责任大，每件事情都包含着很多学问。要始终把理论学习和业务学习摆在首位，不论工作多忙，情况多么特殊，都要尽可能利用工作之余，读一些书，不断加强政治理论和业务知识学习，提高自身素质和工作能力。深入贯彻落实科学发展观，要始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，注重思想修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。处事严谨，办事稳妥，公道正派，清正廉洁。团结同志，虚心好学，注重向书本、向有经验的人、向基层群众学习，向实践学习，促进知识积累和经验积累，努力提高分析问题、解决问题的能力，努力提高“三种水平”，一是提高把握政策水平，把各项政策弄懂弄透，在工作中自觉贯彻执行，增强工作的系统性、科学性、预见性和创造性;二是提高决策水平，紧紧围绕单位的中心工作，善于分析、处理各类矛盾和问题;三是提高综合处理问题水平，增强综合协调能力，承办专项具体工作和实施管理能力，特殊环境下的协调及重要会议组织能力，起草公文和发文审核把关能力，调查研究能力等。

二、转变作风，切实提高服务质量。

增强服务意识，转变工作作风，提高服务质量，树立良好形象。应始终以企业的建设和发展为目标，以提高工作质量和服务水平为起点，不断增强服务意识，转变工作作风，尤其要在细节上下功夫。比如,积极做好信息调研工作，经常深入到基层和群众中，了解和掌握基层各项工作的进展情况，及时向领导反馈基层工作中存在的困难和群众反映强烈的问题。围绕单位的重要工作、重大事项和上级部门的信息需求，积极主动地收集和上报综合性信息和调研报告，为领导决策提供优质服务。

三、督促落实，做到事事有着落。

督促工作，落实责任是办公室工作的重要职责。在实际工作中，要根据领导的决策和工作部署，明确督查任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查，全面准确地了解和反映有关决策的落实情况，善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题，帮助基层解决实际困难和问题。要掌握督促工作的艺术，注重用巧功夫去抓，举一反三，管原则不管具体，督结果不查细节;用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止;用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。要做到“三个结合”：把务实与务虚有机结合起来，善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握各项工作的内在规律，努力做到在实干中勤于思考，善于总结，使各项工作在实践中不断得到改进;把快捷与严谨有机结合起来，见微知著，准确预测，把工作做到前头，牢固树立高效率、快节奏的观念，从不拖拖拉拉，贻误时机;把参谋与落实有机结合起来，当好参谋，抓好落实，善于发现问题，敢于揭露矛盾，如实反映问题，确保政令畅通，促进决策的落实。

四、任劳任怨，勤字着眼细处用力。

办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”，一年到头都非常忙，经常加班加点连轴转，既辛苦，又清贫，而且不显山，不露水。因此，在工作中要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;“四员”就是为当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。要始终信守办公室工作无小事，真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务。面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、创实效。

五、创新理念，增强服务的针对性。

在为领导做好服务工作时，要始终在“六不让”方面下功夫，即不让领导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让部门形象因我而受到影响。同时坚持“三贴近”原则，不断改进和加强为基层和群众的服务方式和能力，热情帮助、认真解决基层和群众反映的困难和问题，如实反映基层和群众的意见，有效加强领导与基层和群众之间的联系，建立起领导与基层、群众之间沟通的新桥梁和纽带，时刻把为群众服务好铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。

六、与时俱进，在提升服务水平上下功夫。

有思路才有出路，有眼光才有高度，因此，要注重对管理科学特别是对科学发展观的学习、理解、思考、探索，以一种改革的精神去思考和研究本职工作，敢于推陈出新，大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径，做到方方面面求突破，点点滴滴求发展。适应当前市场经济特点，建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的办公室工作机制，增强工作的预见性、针对性和时效性，保证领导面对纷繁艰巨的工作和瞬息万变的市场，做到耳聪目明，驾驭全局，运筹帷幄，稳操胜券。注重创新服务领域，增强服务的综合性：调查研究在求深、求实、求新上下功夫;信息工作在及时、准确、全面上下功夫;文稿起草在准确体现领导意图和紧密联系实际上下功夫;督促检查在跟踪问效、主动查办、求真务实上下功夫;公文处理在制度化、规范化上下功夫;机要、保密工作在严格落实各项措施，确保万无一失上下功夫;组织协调工作在严谨细致、热情周到，确保各项日常工作高效有序运转上下功夫。