菜鸟顺丰开掐互关数据接口 致少量快件信息查询

昨天，菜鸟和顺丰关闭互通数据接口。国家邮政局官网昨晚发出“关于近期快递服务消费的提示”，称对此事高度重视，已与双方高层进行沟通，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

事件 菜鸟顺丰开掐 淘宝查不到顺丰物流

昨天下午，菜鸟网络发布声明称，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了快递柜（丰巢）的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟方面表示，对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

记者了解到，数据接口被暂停后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。

昨天晚间，顺丰官微发布正式回应，其所述情况，与菜鸟的声明有不小的出入。顺丰回应称，菜鸟5月份要求丰巢提供客户因素数据，顺丰拒绝了，菜鸟随后单方面于6月1日0点切断了丰巢信息入口。阿里系平台将顺丰从物流选项里剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口。对于淘宝平台的顺丰物流信息，用户依然可以通过顺丰或第三方信息查询平台查询物流信息。

分析 双方各执一词 矛盾集中在“数据之争”

双方在“谁先出手”这一问题上各执一词，不过业内人士表示，此事件直接导火索与前一段时间多家快递公司牵扯进海淘造假的事件有关。

据菜鸟方面表示，此事发生前，为保护消费者隐私，菜鸟正在对全网物流数据进行信息安全升级，加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

而顺丰方面则表示，菜鸟提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟。丰巢难以接受以上合作条款。

数据之争缘何如此重要，记者从业内了解到，顺丰与菜鸟之间一直就因数据共享存在矛盾，菜鸟需要抓取快递公司的数据信息，而数据被掌握将使快递公司很被动。顺丰因电商件数量有限，一直并不爽快提供数据，双方为此矛盾颇深。

回应 国家邮政局 深夜发声明“劝和”

针对菜鸟和顺丰互相关闭数据接口，昨天晚间国家邮政局发布快递服务消费提示，称受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。

国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。