曲阜“马上就办”工作体系顺利通过ISO9001再认证

6月7日至8日，中国质量认证中心对曲阜市“马上就办”工作体系运行情况进行再认证。专家组实地察看了该市作风办、“马上就办一线通”以及住建局、农业局、文物局、电视台等单位“马上就办办公室”“马上就办直通车”运行情况，开展了深入细致的现场审核。一致认为，曲阜市“马上就办”工作体系能够持续按照质量管理体系标准高效运行，符合标准要求，顺利通过再认证。

2014年6月起，曲阜市开始导入ISO9001国际质量管理体系先进经验，按照标准化、科学化、系统化理念规范提升“马上就办”工作体系，成为全国首个通过认证的民生服务类服务项目。三年来，全市各级各部门单位按照ISO9001质量管理体系标准要求，不断规范提升“马上就办办公室”“马上就办一线通”“马上就办直通车”三大载体，细化岗位职责和能力要求，深化目标管理和自我纠偏，优化服务流程和关键环节，强化督导检查和改进提升，实现了策划、实施、检查、改进“PDCA”循环的快速运转、螺旋上升，推动了“马上就办”工作体系规范运行、不断完善，成功打造了党委政府纳民意、听民声、察民情、解民忧的高效平台，优化了联系服务群众渠道，提升了为民服务质量和水平，赢得了广大群众认可和支持。据统计，自2011年2月“马上就办办公室”挂牌成立到今年5月底，曲阜市各“马上就办”机构共办理群众各类事项95000余件次。