沂水县龙家圈镇：着力构建群众信访工作新格局

新农村商报网讯（通讯员 李兵 吴戈）近年来，龙家圈镇党委、政府以群众路线作为引领，坚持“四位一体”抓好信访工作，着力构建“大排查、大化解、大调处”工作机制，维护了社会稳定，加快了美丽乡村建设步伐。

首先，镇党委、政府把为民办实事、办好事作为消化信访问题的关键来抓，针对面上群众反映出的大龄青年安置、交通出行、教育医疗设施配套等热点、难点问题，高度重视，全力解决，固民生之本，强执政之基。近年来，先后投资1亿多元用于民生工程，新建峪子、康庄、诸坞、越庄等新型农村社区8处，建设安置楼5万平。修建了17公里的环库路、5公里的环山路，建设了4500平的卫生综合服务楼和5000平的中心小学及幼儿园，对54个行政村全部了安装电子监控系统，织密了安全防护网。各项惠民政策的落实，使群众切实感受到了经济社会发展带来的实惠，提高了政府的公信力和向心力，形成了风清气正民心顺的大好局面。

同时通过开展干部“联系群众、转变作风”活动下访，建立诉求中心、设立信访专线、强化领导值班接访，通过司法调解、领导包案息访，为群众反映问题、化解信访矛盾搭建多种平台，拓宽了信访渠道，力求使群众的合理诉求解决在基层。在解决群众需求诉求上，坚持不与民争利的原则，分类指导。对合理诉求，在第一时间内解决;对合情不合理的诉求，耐心向群众解释说明，让群众知政策、明标准、消疑虑;针对少数无理缠访、闹访人员，在调查事实清楚、处理到位的基础上，实行综合施治，在无理上访户周围形成舆论压力，促使他们主动停诉息访。

该镇还把群众信访工作纳入全年重点工作千分制考核，与干部考核工资相挂钩，实行“一票否决”;对信访案件，采取专项督查、下达督办单、领导包案负责等方式，发挥纪检、派出、综治等职能部门作用，加大督办落实力度，确保“件件有着落，事事有回音”;严格落实“首问责任制”，对信访不重视，敷衍塞责，因工作失职渎职而引发重复上访、越级上访的，严肃追究相关责任单位和人员的责任。今年以来，有2名村干部先后被停职调查，对1名原村干部进行了责任追究，起到了较好的警示教育作用，提高了各级抓好群众信访工作的责任心。