列车值班员——列车上的补票“工匠”

新农村商报网8月4日（记者 张学龙 通讯员 周翔超）乔绪丛是青岛客运段南宁车队第二包乘组的一名列车值班员，1985年入路，1996年经培训考试担当列车值班员职务，入路32年，先后在北京、上海、泰安、广州、福州、南宁线路担当乘务工作，列车值班员是是干什么的呢？可能很多人不知道，列车值班员就是主要帮助旅客补票，在列车上协助列车长处理各种事宜。当然在每趟出乘前必须领足足够的票据，对票据的管理不容丝毫马虎，严谨的工作态度是一个列车值班员的必备素养。

在工作中同事、领导的评价就是认真负责、积极性高、爱操心爱叨叨，班组里大多是90后小姑娘，老乔总是耐心的帮助和鼓励她们，多学业务知识、多参加练功比武，充实自己，在生活中更是像对待自己的女儿一样。所以大家都亲切的叫他“乔大爷”，乔绪丛在工作中踏实、认真，在实行购票实名制后，充分利用空铺、不浪费空余席位，把铺位充分利用好，给需要的旅客提供方便，当然这些只是他的本职工作。工作之外他更是一个“热心人”。7月23日，桂林北站一位因车祸导致植物人的旅客引起列车长和乔绪丛的注意，他们赶到到车厢了解到他们买的上铺和中铺，病人喂食、擦洗都很不方便，乔绪丛立刻给周围下铺旅客商量调整铺位、把下铺的旅客调到宿营车，他们调下来，了解情况后，老乔去餐车准备了盒饭送到小伙妈妈手里，小伙妈妈感动得眼泪直流，这么多年来，乔绪丛自己也说不清帮助了多少人，一句话：出门不容易，能帮一把就一定帮。  

乔绪丛和爱人都在铁路系统工作，他在青岛客运段，爱人在工务段，家中父母年事以高，且身体也不是很好，由于工作的原因，乔绪丛一出车就是将近五天，家里有个特殊情况根本帮不上忙，所以家里的重担就全落在了妻子身上，自南宁线路开行8年以来，乔绪丛就在家过了一个年，别人有事就替别人跑，本来可以在家过年的机会让给了别人，女儿出嫁了，家里就剩妻子和年迈的父母，乔绪丛也觉得愧疚，但是他说工作和家是不能兼顾的，既然工作就一定要有个工作的样子，一上车就全身心的投入到工作中，平凡的岗位，日复一日的坚守，乔绪丛虽没有轰轰烈烈的壮举，但他一直用他的光和热温暖着身边的每一个人。