手机8小时被盗5G流量

市民林先生于上月11日收到广州移动的短信，称当天9时至17时，其WLAN上网消费达500元。林先生随即登录移动官网查询扣费清单，得知当天9时至17时40分期间，其手机有数十次WLAN使用记录，产生地分别是新疆、内蒙古两地，每次使用约15分钟，共产生5G流量、扣费500元。林先生向10086客服投诉无果后转向广东省消委会投诉，并要求退还500元费用。

广东省消委会接到投诉后与广东移动公司取得了联系。经过沟通，广州移动最终同意退回相关费用。

新《消法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”移动公司有主动保障消费者账户安全的义务，但上述问题的发生，显然是由于WLAN账号登录存在安全风险，移动公司未采取有效措施防控所导致。对此，广东省消委会提出建议意见：一是给予消费者设置允许手机登录WLAN的时间段的权利；二是WLAN账号登录时，系统随即发送一条短信到账号相对应的手机，有效提高安全性。