天安人寿高效处理复合险种赔案

　　青岛的窦先生是天安人寿的忠实客户，他曾于2016年先后购买天安人寿吉祥树终身寿险(分红型)+天安人寿附加吉祥树终身重大疾病保险(基本保险金额16万元)，天安人寿吉祥树终身重大疾病保险(基本保险金额16万元)，天安人寿福满堂年金保险(基本保险金额5.322万元)，天安人寿无忧意外险(基本保险金额20万元)，又于2017年1月投保天安人寿(2014)团体意外伤害保险、天安人寿(2012)团体定期寿险、天安人寿附加(2012)意外团体医疗保险(基本保险金额累计24.4万元)。

　　意外总是来得太突然，2017年2月5日,窦先生突遇交通事故，虽经全力抢救亦未能挽回窦先生的生命。青岛分公司在接到报案信息，并且得知窦先生家中仅有80多岁的母亲和正读初中的儿子后，安排理赔人员贴心地全程协助家属集齐理赔资料，于2017年3月23日完成系统立案。

　　本案涉及意外身故、医疗、重疾、豁免保险费等多种理赔类型，是青岛分公司处理的首例复合险种赔案。天安人寿本着“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，经理赔人员认真且高效的多系统多赔案的审核审批后，于2017年3月27日和28日完成理赔金支付到账。其中，医疗类理赔金给付1.4万元，意外险身故给付18万元，重疾险意外身故理赔金给付33.9万元，投保人意外身故豁免保费18万元，共计给付71.3万元。

　　窦先生家属在收到理赔款后激动地表示，窦先生的意外身故对家庭是个沉重的打击，但天安人寿的高效理赔为他们这个不幸的家庭带去了莫大的安慰，是天安人寿的温暖关怀给了这个家庭继续生活下去的保障。窦先生家属在感动之余，再次投保了16万元保额的天安人寿吉祥树重大疾病保险，并向公司赠送锦旗以表感激。